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Discussione: [NOW TV] - Segnalazioni Problemi Tecnici







  1. #7041
    Digital-Forum Senior Plus
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    Allora sono riuscito a far inviare una segnalazione ma è stato un parto.
    È normale che mi abbiano chiesto:
    Oltre il nome utente email anche marca del tv, modello, versione del sw della tv e della app, addirittura fornitore tlc e mio indirizzo ip e città?
    Anche a voi chiedono tutte ste cose?



  2. #7042

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    Citazione Originariamente Scritto da Kavax81 Visualizza Messaggio
    Allora sono riuscito a far inviare una segnalazione ma è stato un parto.
    È normale che mi abbiano chiesto:
    Oltre il nome utente email anche marca del tv, modello, versione del sw della tv e della app, addirittura fornitore tlc e mio indirizzo ip e città?
    Anche a voi chiedono tutte ste cose?
    Certo, più informazioni fornisci e meglio può essere individuato il problema



  3. #7043
    Digital-Forum Senior Plus
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    Citazione Originariamente Scritto da SATRED Visualizza Messaggio
    Certo, più informazioni fornisci e meglio può essere individuato il problema
    Ok... certo. Però se io vado sul mio profilo vedo che ho una smart tv associata.
    Immaginavo che loro tutte queste info le avessero già.
    Ora se un assistenza non può vedere la situazione dell utente tipo ip,città,provider e tutti i dati che mi hanno chiesto... è ovvio che non possono fornirti aiuto concreto... oltre al fatto che secondo me non fanno loro un minimo di formazione... o non vogliono far fare assistenza vera e propria...



  4. #7044
    Digital-Forum Senior
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    Citazione Originariamente Scritto da Kavax81 Visualizza Messaggio
    Allora sono riuscito a far inviare una segnalazione ma è stato un parto.
    È normale che mi abbiano chiesto:
    Oltre il nome utente email anche marca del tv, modello, versione del sw della tv e della app, addirittura fornitore tlc e mio indirizzo ip e città?
    Anche a voi chiedono tutte ste cose?
    si anche a me, hanno chiesto tutto...riportano tutti i dati ai tecnici che devono avere piu dati possibili






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