Buongiorno, è il mio primo messaggio nel forum ma vi seguo da un paio di anni e quello che scrivete mi è sempre stato di aiuto per risolvere alcuni piccoli problemi.
Ora però, ne ho uno da più di una settimana che non riesco a risolvere, neanche con l'assistenza nowtv, e nonostante i tanti tentativi di risolverlo, quindi vi chiedo aiuto. E' il mio ultimo tentativo prima di abbandonare nowtv.
Ho un abbonamento sport e cinema e mentre i contenuti cinema funzionano perfettamente se provo a lanciare un contenuto del pacchetto sport iniziano a girare i pallini colorati e dopo un pò appare il messaggio di errore su banda rossa “ci dispiace si è verificato un problema nel caricamento del contenuto. Riprovi più tardi”.
Ringrazio anticipatamente chiunque possa aiutarmi o darmi un consiglio.
Di seguito riporto tutte le operazioni già eseguite più volte utilizzando, alternativamente, n.2 smart stick nowtv a disposizione:
Togliere e rimettere alimentazione stick.
Reset impostazioni di fabbrica con conseguenti aggiornamenti.
Logout-login nowtv.
Provate alternativamente i n.2 stick nowtv a disposizione.
Provate entrambe le porte HDMI del televisore.
Riavvio del router Tiscali
Utilizzo di entrambe le reti wifi; 2,4 e 5 mhz
I dispositivi che utilizzo sono:
NowTV Smart Stick HDMI - modello 3801TT
Versione software: 8.1.3 built 4192-74
Da info smart stick:
Potenza segnale: Eccellente
Canali wireless: 44
Velocità download: Buona 6/1
Informazioni aggiuntive:
Connessione wireless: gestore Tiscali velocità media 50 mbps in download (eseguiti n.3 test a distanza di un minuto da sito
https://www.testvelocita.it/speed-test/ e rilevate velocità 48, 51 e 52 mbps in download) 20 mbps in upload e ping 18 ms.
Altre app dello stick funzionano perfettamente (es. Youtube)
Come ci entro nel menu segreto così magari provo?
