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In Rilievo [NOW] - Segnalazioni Problemi Tecnici

Stasera per la prima volta si è verificato un bel problema con la stick:
non si vede alcun programma sky, cioè
1. provo a vedere un film e mi dice che c'è stato un problema e di riprovare più tardi,
2. provo a guardare un programma sportivo e mi dice che c'è stato un problema e di riprovare più tardi,
3. provo a guardare eurosport e funziona magnificamente!
Non mi funzionano solo i canali sky. Ho provato a spegnere e riaccendere la stick (togliendo alimentazione e ricollegandola), senza risultato.

Mentre provando da pc, tutto ok. Non capisco a comprendere il motivo!!!
A qualcuno di voi è successa una cosa simile cosa potrebbe essere successo?
 
Non riesco più a vedere contenuti HD sul pc: sia per quanto riguarda i canali live, ora non hanno più il corrispettivo in alta definizione, che per i contenuti on demand. Problema solo mio oppure hanno adottato la politica dello sport per tutti i pacchetti?
 
Ultima modifica:
Stasera per la prima volta si è verificato un bel problema con la stick:
non si vede alcun programma sky, cioè
1. provo a vedere un film e mi dice che c'è stato un problema e di riprovare più tardi,
2. provo a guardare un programma sportivo e mi dice che c'è stato un problema e di riprovare più tardi,
3. provo a guardare eurosport e funziona magnificamente!
Non mi funzionano solo i canali sky. Ho provato a spegnere e riaccendere la stick (togliendo alimentazione e ricollegandola), senza risultato.

Mentre provando da pc, tutto ok. Non capisco a comprendere il motivo!!!
A qualcuno di voi è successa una cosa simile cosa potrebbe essere successo?

Non era un problema di Now Tv, ma del mio provider che ha avuto problemi nel weekend e aveva limitato il download.
A quanto pare il player di Now Tv non riusciva ad aprire i contenuti Sky di cinema e sport (funzionavano solo i canali Eurosport 1 e 2),
mentre dal pc si riusciva a guardare tutto regolarmente. Mistero!!!
 
Ciao
ho un problema col telecomando di now tv su tv sony bravia.
alla prima acensione giornaliera, selezionando il canale e pigiando ok si sintonizza e tutto funziona benissimo.
il problema sorge quando provo a cambiare canale, lo cerco con le frecce, lo seleziono pigiando ok ma dopo alcuni secondi scende una tendina rossa co la frase "oops qualcosa è andato storto",
non variando il canale. Contattando l' assistenza mi hanno fatto fare reset di tutti i tipi, cambiare porta hdmi ma nessun risultato positivo...prendendo la stessa stick e inserendola in altro tv
(ho provato con un panasonic) funziona tutto regolarmente.
Qualcuno sa aiutarmi?
vi ringrazio.
 
Non riesco più a vedere contenuti HD sul pc: sia per quanto riguarda i canali live, ora non hanno più il corrispettivo in alta definizione, che per i contenuti on demand. Problema solo mio oppure hanno adottato la politica dello sport per tutti i pacchetti?
Scusa ma da quello che ne so da pc, smartphone e tablet si possono vedere i ticket solo in sd.
Se però tu dici che li vedevi in hd non so che dire. Prova a contattare l assistenza.....anche se..... lascia il tempo che trova di solito
P.s. l opz plus la hai attiva vero? Non ai sa mai
 
[NOW TV] - Segnalazioni Problemi Tecnici

Ciao
ho un problema col telecomando di now tv su tv sony bravia.
alla prima acensione giornaliera, selezionando il canale e pigiando ok si sintonizza e tutto funziona benissimo.
il problema sorge quando provo a cambiare canale, lo cerco con le frecce, lo seleziono pigiando ok ma dopo alcuni secondi scende una tendina rossa co la frase "oops qualcosa è andato storto",
non variando il canale. Contattando l' assistenza mi hanno fatto fare reset di tutti i tipi, cambiare porta hdmi ma nessun risultato positivo...prendendo la stessa stick e inserendola in altro tv
(ho provato con un panasonic) funziona tutto regolarmente.
Qualcuno sa aiutarmi?
vi ringrazio.

Se lo attacchi alla usb della tv puoi avere dei problemi ti consiglio di attaccarla alla presa di corrente perché alcune tv hanno usb 0,5 A e non eroga abbastanza energia invece alcune hanno usb 1 A e non hanno problemi.
Potrebbe essere anche un problema di connessione se la chiavetta è lontana dal router
 
Ti ringrazio per la risposta.
Questa sera ho appena provato ad attacare la usb alla presa normale, era l' ultima cosa che mi mancava da provare e niente...nulla cambia.
La stick è a a circa 50cm dal router, quindi escludo sia un problema di connessione...Mi resta usare la chrome cast da telefono android, visto che a differenza di ios non rionosce la stick e non posso usarlo come telecomando, sacrificando la comodità di poterla staccare e portarla ovunque.
 
Scusa ma da quello che ne so da pc, smartphone e tablet si possono vedere i ticket solo in sd.
Se però tu dici che li vedevi in hd non so che dire. Prova a contattare l assistenza.....anche se..... lascia il tempo che trova di solito
P.s. l opz plus la hai attiva vero? Non ai sa mai


Che sino a qualche mese fa si potessero vedere in HD anche da pc te lo do per certo. Anzi ricordo perfettamente che, quando fu introdotto il ticket sport HD l' agosto scorso, la limitazione su pc ed android destò scalpore.
Leggo che le condizione generali del servizio son cambiate il 30 settembre: forse coincide con quel momento.
 
Ti ringrazio per la risposta.
Questa sera ho appena provato ad attacare la usb alla presa normale, era l' ultima cosa che mi mancava da provare e niente...nulla cambia.
La stick è a a circa 50cm dal router, quindi escludo sia un problema di connessione...Mi resta usare la chrome cast da telefono android, visto che a differenza di ios non rionosce la stick e non posso usarlo come telecomando, sacrificando la comodità di poterla staccare e portarla ovunque.

Guarda che puoi usare lo smartphone anche con android. Qui sul sito un utente ha fatto una app. "guida now tv" e tra le varie cose puo funzionare come telecomando cosi vedi se è problema della stick o della connessione tra telecomando e stick
Edit: Hai solo una stick? Se no puoi provare a cambiare telecomando rifacendo l associazione.

Provato anche a cambiare porta hdmi?

Rifai associazione del telecomando.

Se hai stick di scorta prova a cambiare stick

Foto del telecomando su telefono Android semplice e senza fronzoli ma funzionante
5cba8ceed872c09164bd0fa431ac3c15.jpg
 
Che sino a qualche mese fa si potessero vedere in HD anche da pc te lo do per certo. Anzi ricordo perfettamente che, quando fu introdotto il ticket sport HD l' agosto scorso, la limitazione su pc ed android destò scalpore.
Leggo che le condizione generali del servizio son cambiate il 30 settembre: forse coincide con quel momento.
Ma sei proprio sicuro? Io da PC non ho mai visto in HD ne pochi mesi fa e nemmeno l'estate 2018. Anzi ricordo che uno dei motivi per cui acquistai la stick fu proprio per vedere in HD.
 
Ciao stessa cosa anche per me. Ho gia cambiato 3 smartstik e il problema si ripresenta puntualmente ed a ciò agiungi infi niti reset della chiavetta.
 
Che sino a qualche mese fa si potessero vedere in HD anche da pc te lo do per certo. Anzi ricordo perfettamente che, quando fu introdotto il ticket sport HD l' agosto scorso, la limitazione su pc ed android destò scalpore.
Leggo che le condizione generali del servizio son cambiate il 30 settembre: forse coincide con quel momento.

da dispositivi mobile , l'HD non è mai arrivato ... solo in SD ...
 
Buongiorno ho un problema..mi sono dimenticato di caricare la carta venerdì, di conseguenza si è rinnovata la promo 5 euro cinema avendo lo sport, ma non la promo €9,99 serie tv+intrattenimento+opzione +... così sabato mattina sono andato a caricare e pensavo che stanotte sarebbe passato il pagamento ma niente..contatto l'assistenza via chat e mi chiede se la carta fosse carica e confermo, mi dice che c'è stato un altro tentativo di prelievo oggi...Perchè non è passato non si sa..
Mi dice di stare tranquillo riguardo la conservazione della promo e che un nuovo tentativo di pagamento avverrà domani...
Ma perchè tutto sto casino e il mancato pagamento? C'è qualcuno che ne sa qualcosa in più? uso paypal collegato alla carta Hype e non ho mai avuto alcun problema...grazie in anticipo
 
È già successo in passato, soprattutto con Postepay.
Non ricordo se c'è addirittura un thread sui problemi di pagamento con la carta che ho appena menzionato.

Non a caso per quanto mi riguarda attualmente pago Now TV utilizzando PayPal è il prelievo dal mio conto corrente ed infatti non ho avuto più problemi, in quanto in precedenza ho avuto addirittura problemi con la mia carta di debito maestro
 
È già successo in passato, soprattutto con Postepay.
Non ricordo se c'è addirittura un thread sui problemi di pagamento con la carta che ho appena menzionato.

Non a caso per quanto mi riguarda attualmente pago Now TV utilizzando PayPal è il prelievo dal mio conto corrente ed infatti non ho avuto più problemi, in quanto in precedenza ho avuto addirittura problemi con la mia carta di debito maestro

Il problema è dipeso da una mia dimenticanza. Mai avuto problemi quando ho ricaricato la carta, tuttavia stanotte avendo la carta carica il pagamento non è avvenuto...mah
 
Chiaro, però anche se c'è una tua dimenticanza poi il sistema può bloccarsi (è capitato), purtroppo lato Now TV spesse volte hanno problemi con le carte di pagamento.

vedi stanotte che succede altrimenti prenderai provvedimenti domani
 
Chiaro, però anche se c'è una tua dimenticanza poi il sistema può bloccarsi (è capitato), purtroppo lato Now TV spesse volte hanno problemi con le carte di pagamento.

vedi stanotte che succede altrimenti prenderai provvedimenti domani

Spero di non perdere la promo.. grazie per l'informazione 👌
 
Salve, questa mattina volevo accedere alla sezione "la mia offerta" di now tv dal PC e mi esce il seguente messaggio di errore:
Fallback error message for backend - error
Cosa potrebbe essere?
 
Ciao ragazzi, io ho un problema con la Smart Stick. A random la porta HDMI a cui è collegata la chiavetta perde il segnale SOLO VIDEO (quindi l'audio si sente) e lo schermo diventa nero per qualche secondo per poi ritornare a vedersi normalmente. Non lo fa solo con l'app di NOW TV della chiavetta ma proprio con tutta la chiavetta in generale, quindi anche se vedo Netflix dalla chiavetta.

Non è la porta HDMI perchè se collego altri dispositivi a quella porta si vedono benissimo senza interruzioni, mentre se collego la chiavetta in altre porte fa lo stesso problema.

Non è l'alimentazione perchè il cavo USB è collegato all'alimentatore.

Non è la risoluzione perchè me lo fa sia in automatico (1080) sia impostandola manualmente a 720 o 1080.

Sembra quasi che non riesca a "tenere" il segnale HDMI. E' già la terza chiavetta che cambio con lo stesso problema, non può essere la chiavetta, sarei davvero sfortunato. Anche perchè ho un altra chiavetta che non ha nessuno di questi problemi.

Cosa può essere?

Grazie mille!
 
Ciao ragazzi, io ho un problema con la Smart Stick. A random la porta HDMI a cui è collegata la chiavetta perde il segnale SOLO VIDEO (quindi l'audio si sente) e lo schermo diventa nero per qualche secondo per poi ritornare a vedersi normalmente. Non lo fa solo con l'app di NOW TV della chiavetta ma proprio con tutta la chiavetta in generale, quindi anche se vedo Netflix dalla chiavetta.

Non è la porta HDMI perchè se collego altri dispositivi a quella porta si vedono benissimo senza interruzioni, mentre se collego la chiavetta in altre porte fa lo stesso problema.

Non è l'alimentazione perchè il cavo USB è collegato all'alimentatore.

Non è la risoluzione perchè me lo fa sia in automatico (1080) sia impostandola manualmente a 720 o 1080.

Sembra quasi che non riesca a "tenere" il segnale HDMI. E' già la terza chiavetta che cambio con lo stesso problema, non può essere la chiavetta, sarei davvero sfortunato. Anche perchè ho un altra chiavetta che non ha nessuno di questi problemi.

Cosa può essere?

Grazie mille!
Hai gia eliminato il 99 per cento delle cause
Provato a montarla su altro televisore?
Cmq se hai un altra chiavetta (roku now tv??) Che funziona benissimo allora è facile che siano le chiavette.
Per caso ti esce un avviso sullo schermo?
Non è che spegni il tv lasciando la stick in riproduzione? In quel caso non leggendo più la protezione hdcp fa sparire lo schermo.
 
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