Mai nominato XDome...il fatto é che non posso dire di avere problemi per canali non compresi nel mio abbonamento, sono senza HD!
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Ma la procedura con il call center serve solo per abilitare la visione dei canali HD, quelli SD si vedono senza problemi sull'XDome out-of-the-box.Mai nominato XDome...il fatto é che non posso dire di avere problemi per canali non compresi nel mio abbonamento, sono senza HD!
Ma la procedura con il call center serve solo per abilitare la visione dei canali HD, quelli SD si vedono senza problemi sull'XDome out-of-the-box.
Perche' allora chiamare?
Allora l'aggiunta dell'HD la puoi fare sul Faidate, poi dopo un paio di gg. chiami il call center per l'abilitazione...
Forse perche' da Sky non ti e' mai stato fornito un decoder compatibile HD?ma sul mio non compare da un pezzo...posso solo aggiungere MySkyHD e stop
Forse perche' da Sky non ti e' mai stato fornito un decoder compatibile HD?
Se gli chiedi l'opzione HD non ti danno gratis un decoder HD (senza funzioni MySky attive)?
Non credo ti possono obbligare a prendere e pagare anche i servizi MySky, come decoder HD ti daranno un MySkyHD con le funzioni MySky disabilitate (come hanno fatto con me quando ho chiesto il Multivision con decoder normale HD).
Esempio di colloquio con il call center.
Possibilmente chiamare dal proprio numero di telefono registrato su Sky.
OP: Buonasera sig. xxxxxxxxxxx
(Dopo la solita formalita' dell'identificazione del cliente, bla, bla...)
OP: Allora, come posso essere utile?
Cliente: ho acceso adesso il decoder, ma non vedo piu' i canali HD, invece quelli SD li vedo, sullo schermo mi appare un messaggio di contattare il call center e comunicare il numero della smartcard e l'ID del decoder... questi dati ce li ho qui adesso proprio sullo schermo, glieli posso dire subito che se no mi perdo il programma che sta per iniziare proprio adesso?
OP: Va bene, allora mi dica il numero della SC che inizia con 00.
Cliente: 00123456789
OP: Ora mi dica l'ID del decoder.
Cliente: 1234567890
OP: E' su un canale HD?
Cliente: Si', su Sky1HD........ ecco... perfetto, si e' sbloccato subito e adesso vedo di nuovo tutti canali HD. Sono a posto! Grazie, lei e' stata veramente brava e gentile! Buona serata.
OP: Grazie, buona serata anche a lei!
Click...
3 minuti in tutto, e alla fine tutti felici e contenti!
E notare che la parola XDome non e' mai stata pronunciata...
Non dovevi dirlo...poi alla fine mi ha chiesto se il decoder in cui era inserita la Smart Card era un My Sky, io (forse sbagliando) gli ho detto no, facendo molto il vago (mi sembra di leggere una scritta..., ...aspetti..., x-dome o qualcosa di simile). L'operatore mi ha detto che non poteva andare avanti con l'associazione della Smart Card a quel decoder in quanto già associata al mio My SkyHD..
Non dovevi dirlo...
Comunque, fai associare la smartcard del MV all'XDome cosi' con la scheda principale non rischi di perdere le funzioni MySky (non l'HD!).
Una volta abilitato l'XDome funzionera' in HD anche con la smartcard principale.
E se ti chiedono per forza del decoder digli che e' quello HD standard del MV.
Mi son fatto "regalare" un XDome HD-1000NC e, impossibilitato a vedere i canali HD, ho fatto proprio come hai suggerito sopra. Ho beccato un operatore straniero che ha voluto che gli leggessi i dati che vedevo a schermo, poi alla fine mi ha chiesto se il decoder in cui era inserita la Smart Card era un My Sky, io (forse sbagliando) gli ho detto no, facendo molto il vago (mi sembra di leggere una scritta..., ...aspetti..., x-dome o qualcosa di simile). L'operatore mi ha detto che non poteva andare avanti con l'associazione della Smart Card a quel decoder in quanto già associata al mio My SkyHD.
Dovevo dirgli, comunque, che la smart card era posizionata nel My Sky anche se non è vero??
Non sono pratico di XDome, quindi ti faccio un'altra domanda, forse banale: nel decoder ho inserito la smart card principale del mio abbonamento (normalmente ospitata nel My Sky, ma ho anche il MV Bambini e un decoder HD Standard, in cui sposto la scheda principale, visto che ai bimbi dedico un decoder SD): nel caso io possa accoppiare la smart card principale all'XDome, non è che poi ho problemi di visione nel My Sky con la stessa smart card??
Grazie in anticipo e scusa se le mie domande sono banali.