Scusate la mia ignoranza e ammetto di non essermi letto tutto il contratto anche perchè pensavo di sapere come funzionava la cosa, ma il mio contratto scadeva il 31/12/2014, e non intendevo rinnovarlo, mi hanno detto di andare sul sito sky e di scaricare il modulo di disdetta a scadenza naturale, e non quello di recesso anticipato.
Bene... lo scarico lo invio il 26/11 e a inizio dicembre mi arriva comunicazione che hanno preso in carico la mia disdetta del contratto. Successivamente verso le feste di Natale mi arriva un'altra lettera con scritto che il mio contratto scade il 31/1/2015 e che devo pagare penale di 11 euro e rotti per recesso anticipato.
Ma se scadeva il 31/12 e sono comunque adesso cliente da 13 mesi, perchè me la consideri recesso anticipato e devo pagare penale?
La signorina del call center mi ha detto che fa fede la ricezione della raccomandata... ma allora mi chiedo io cosa cambia tra i 2 moduli se poi alla fine viene deciso il tipo di disdetta dalla ricezione della raccomandata?
Io ho chiesto la disdetta a naturale scadenza non anticipata... mi pare che ci sia qualcosa di poco logico non nel mio ragionamento ma nel loro modo di operare.
Tra l'altro mi ha detto se vuole rimanere le facciamo il 25% di sconto ma deve rinunciare al multivision a skygo e all'HD... mi pare un po una ciofeca visto avevo abbo full con di tutto e di più, hd, 3d, ecc ecc.
Bene... lo scarico lo invio il 26/11 e a inizio dicembre mi arriva comunicazione che hanno preso in carico la mia disdetta del contratto. Successivamente verso le feste di Natale mi arriva un'altra lettera con scritto che il mio contratto scade il 31/1/2015 e che devo pagare penale di 11 euro e rotti per recesso anticipato.
Ma se scadeva il 31/12 e sono comunque adesso cliente da 13 mesi, perchè me la consideri recesso anticipato e devo pagare penale?
La signorina del call center mi ha detto che fa fede la ricezione della raccomandata... ma allora mi chiedo io cosa cambia tra i 2 moduli se poi alla fine viene deciso il tipo di disdetta dalla ricezione della raccomandata?
Io ho chiesto la disdetta a naturale scadenza non anticipata... mi pare che ci sia qualcosa di poco logico non nel mio ragionamento ma nel loro modo di operare.
Tra l'altro mi ha detto se vuole rimanere le facciamo il 25% di sconto ma deve rinunciare al multivision a skygo e all'HD... mi pare un po una ciofeca visto avevo abbo full con di tutto e di più, hd, 3d, ecc ecc.
