D-link adattatori per sky on demand non funzionano, come mai?

Buongiorno ragazzi,

un mio amico ha acquistato D-Link DHP-309AV Kit 2 Mini Adattatori PowerLine AV 500 per poter avere sky on demand sul suo decoder my sky, però non c'è modo di farli andare. E' stato tutto collegato bene, solo che sui mini adattatori la spia relativa alla connessione non si accende.
Ha attivato sky on demand nella sua area personale ma niente.
Dato che lui gli arriva internet tramite onde radio, ha un'antenna nei pressi di casa, di un gestore privato, potrebbe essere questa la causa?
Dalla diagnosi effettuata tramite il menù, dice nessuna connessione dati.
Avete qualche idea?

Sicuramente hai già risolto,ma se ancora niente allora forse alcune info ti possono essere utili.Il tutto è sotto lo stesso contatore Enel? quanto dista dal modem ? strano il mio funziona alla perfezione :
dal sito D-Link ....... Il Kit PowerLine Mini AV utilizza l'impianto elettrico della tua casa per estendere la tua connessione ad internet e portarla nei punti in cui non è accessibile, trasformando le prese elettriche in connessioni ad alta velocità. Composto da 2 adattatori PowerLine (DHP-308AV), è semplicissimo da usare:
Collega uno degli adattatori ad una presa elettrica, e tramite cavo Ethernet collega ad esso il router
Inserisci il secondo adattatore in un'altra presa elettrica nella zona della casa non coperta da connessione ad internet, e tramite cavo Ethernet collega ad esso il device che desideri utilizzare (computer, smart TV, console di gioco, o qualsiasi altro device internet-enabled).
Dotati di spina elettrica italiana, gli adattatori si inseriscono direttamente nelle comuni prese della corrente senza bloccare le prese adiacenti. Rispondono allo standard HomePlug AV.... ecc.....