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chi ha ragione..

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galakie

Digital-Forum Senior Plus
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20 Settembre 2008
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vi illustro la mia situazione

scadenza abbonamento 31/01/14
ottobre 2014 accetto ticket sport 6 mesi...ed arriviamo a aprile 2015

alla fine del ticket..intendo dare disdetta ma.....l'operatrice mi dice che il mio abbonamento scade al 01/01/2016!!!!!

ma perchè????
 
detta così non è che si capisca molto...

non sappiamo che tipologia di contratto hai sottoscritto...
non sappiamo QUANDO lo hai sottoscritto...
non sappiamo se hai aggiunto apparati (tipo mysky o multivision)

unica cosa certa:
sicuramente IL TICKET non c'entra assolutamente nulla con la scadenza contrattuale, in quanto il ticket è un "prepagato" quindi non legato ai pacchetti in abbonamento.
 
maxreloaded ha scritto:
detta così non è che si capisca molto...

non sappiamo che tipologia di contratto hai sottoscritto...
non sappiamo QUANDO lo hai sottoscritto...
non sappiamo se hai aggiunto apparati (tipo mysky o multivision)

unica cosa certa:
sicuramente IL TICKET non c'entra assolutamente nulla con la scadenza contrattuale, in quanto il ticket è un "prepagato" quindi non legato ai pacchetti in abbonamento.
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vedo di essere più chiaro..
non ho nessun apparato
skytv + famiglia+ hd+ ticket sport
abbonato sky da 6 anni...

ora è più chiaro?
 
galakie ha scritto:
vedo di essere più chiaro..
non ho nessun apparato
skytv + famiglia+ hd+ ticket sport
abbonato sky da 6 anni...

ora è più chiaro?
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sinceramente no....

come fai a non avere nessun apparato??
La tessera sky la dovrai infilare in qualche decoder... quindi qualcosa ce l'hai per forza...

Se sei abbonato da 6 anni... la tua scadenza di vincolo era 5 anni fa... quindi mi sembra tutto molto strano... o forse ti spieghi male...

non hai mai fatto modifiche? hai mai disdetto?
 
ho un decoder hd normale...
venivo fa una retention...
ma la mia scadenza era al 31.01.2015 poi ho preso il ticket sport di 6 mesi ad ott 2014 e adesso alla fine del ticket voglio dare disdetta...
non capisco perchè devo aspettare fino a gennaio 2016
 
ok, adesso si inizia a capire qualcosa....

hai disdetto e accettato una Retention, quindi a tutti gli effetti sei abbonato da 1 anno... non da 6.

La Retention che hai accettato, è possibile sapere in cosa consisteva? che vincolo aveva? 12 o 24 mesi?
 
maxreloaded ha scritto:
ok, adesso si inizia a capire qualcosa....

hai disdetto e accettato una Retention, quindi a tutti gli effetti sei abbonato da 1 anno... non da 6.

La Retention che hai accettato, è possibile sapere in cosa consisteva? che vincolo aveva? 12 o 24 mesi?
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la retention di un anno terminava...o meglio sarebbe terminata al 31/01/2015
consisteva come scritto sopra sky tv+ famiglia + hd,,,,ad ottobre 2014 ho aggiunto il ticket sport di 6 mesi...che appunto scadrà ad aprile 2015...
 
Non è la prima volta che leggo che col ticket il contratto si rinnova per ulteriori 12 mesi, credo sia una cosa abbastanza recente. Credo lo abbiano scritto anche in questo thread.

http://www.digital-forum.it/showthr...icket-Calcio-Cinema-e-Sport-4-6-mesi-o-i-Gift

Ma hai ancora l'e-mail? Assomiglia a una di queste?

at1Y6Bg.png


image.png


http://www.digital-forum.it/showthr...alcio-Cinema-e-Sport-4-6-mesi-o-i-Gift/page74
 
maxreloaded ha scritto:
ok, adesso si inizia a capire qualcosa....

hai disdetto e accettato una Retention, quindi a tutti gli effetti sei abbonato da 1 anno... non da 6.

La Retention che hai accettato, è possibile sapere in cosa consisteva? che vincolo aveva? 12 o 24 mesi?
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galakie ha scritto:
la retention di un anno terminava...o meglio sarebbe terminata al 31/01/2015
consisteva come scritto sopra sky tv+ famiglia + hd,,,,ad ottobre 2014 ho aggiunto il ticket sport di 6 mesi...che appunto scadrà ad aprile 2015...
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il problema credo non sia né il ticket né il vincolo:

scadenza contratto e vincolo sono 2 cose diverse, il contratto è annuale e si rinnova a scadenza per un altro anno e così via.
se fai il recesso prima che scada il vincolo devi pagare 11 e rotti + tutti gli sconti.
se fai il recesso prima che scada il contratto devi pagare 11 e rotti.

la sua retention di gennaio 2014 (presumo con vincolo annuale) scadeva (contratto e vincolo) al 01/02/2015.
non avendo dato disdetta a scadenza entro il 31/12/2014, il contratto si è tacitamente rinnovato fino al 01/02/2016, indipendentemente dal ticket.

quando finisci il ticket puoi recedere con effetto dall'ultimo giorno del mese successivo pagando gli 11 e rotti.

spero di essere stato chiaro...
 
henry86 ha scritto:
il problema credo non sia né il ticket né il vincolo:

scadenza contratto e vincolo sono 2 cose diverse, il contratto è annuale e si rinnova a scadenza per un altro anno e così via.
se fai il recesso prima che scada il vincolo devi pagare 11 e rotti + tutti gli sconti.
se fai il recesso prima che scada il contratto devi pagare 11 e rotti.




la sua retention di gennaio 2014 (presumo con vincolo annuale) scadeva (contratto e vincolo) al 01/02/2015.
non avendo dato disdetta a scadenza entro il 31/12/2014, il contratto si è tacitamente rinnovato fino al 01/02/2016, indipendentemente dal ticket.

quando finisci il ticket puoi recedere con effetto dall'ultimo giorno del mese successivo pagando gli 11 e rotti.

spero di essere stato chiaro...
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eh no..
qua non ci siamo
se io chiedo esplicitamente che alla fine del ticket il mio contratto può essere chiuso senza pagare 11 e rotti...
e tu mi dici ok...
non puoi dopo dire che non si fa...
altrimenti sei scorretto!!!
 
galakie ha scritto:
eh no..
qua non ci siamo
se io chiedo esplicitamente che alla fine del ticket il mio contratto può essere chiuso senza pagare 11 e rotti...
e tu mi dici ok...
non puoi dopo dire che non si fa...
altrimenti sei scorretto!!!
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Sicuramente cattiva informazione da parte dell'operatore...
Ma l'articolo 11 delle Condizioni generali è chiaro: il contratto è annuale e si rinnova per periodi di 1 anno, salva disdetta entro 30 giorni dalla scadenza...
 
henry86 ha scritto:
Sicuramente cattiva informazione da parte dell'operatore...
Ma l'articolo 11 delle Condizioni generali è chiaro: il contratto è annuale e si rinnova per periodi di 1 anno, salva disdetta entro 30 giorni dalla scadenza...
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molto strano...visto che me l'aveva detto una fonte autorevole del forum..

quindi il ticket non lo si può usare se uno è in fase di scadenza dell'abbonamento...perchè comunque vincola la scadenza annuale..
mi spiego..
se ho la scadenza a fine gennaio...e prendo un ticket che scade a marzo...alla scadenza del ticket...non posso dare disdetta...se non alla fine di gennaio dell'anno successivo...(a meno che non pagi 11 euro)
bella *****!!!
 
L
galakie ha scritto:
molto strano...visto che me l'aveva detto una fonte autorevole del forum..

quindi il ticket non lo si può usare se uno è in fase di scadenza dell'abbonamento...perchè comunque vincola la scadenza annuale..
mi spiego..
se ho la scadenza a fine gennaio...e prendo un ticket che scade a marzo...alla scadenza del ticket...non posso dare disdetta...se non alla fine di gennaio dell'anno successivo...(a meno che non pagi 11 euro)
bella *****!!!
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Aspettiamo anche conferme di utenti più esperti, ma da quel che ho capito io è così...
 
Mah..... Veramente i ticket non spostano un bel nulla di per sé.
Mi spiego: scadenza a marzo, a gennaio prendo un ticket da 6 mesi..... La scadenza rimane marzo, ma spreco 4 mesi di ticket. Allora che faccio di solito? Ne usufruisco fino alla fine. E allora passo nella nuova annualità di abbonamento. Che implica gli 11€
Ma non è il ticket di per se che ha allungato l'abbonamento. Chiaro? ;)
 
luctun ha scritto:
Mah..... Veramente i ticket non spostano un bel nulla di per sé.
Mi spiego: scadenza a marzo, a gennaio prendo un ticket da 6 mesi..... La scadenza rimane marzo, ma spreco 4 mesi di ticket. Allora che faccio di solito? Ne usufruisco fino alla fine. E allora passo nella nuova annualità di abbonamento. Che implica gli 11€
Ma non è il ticket di per se che ha allungato l'abbonamento. Chiaro? ;)
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ok...
ma se scrivo chiedendo che al termine del ticket posso dare disdetta senza pagare 11 euro..e mi dicono di si...
cosa devo pensare?
 
No no, ma ti capisco..... :(
Mettiamola così: c'è stato/hanno giocato su un equivoco
Gli 11€ NON sono dovuti per la scadenza del ticket (a differenza dei gift); sono dovuti per la chiusura ABBONAMENTO non a scadenza. Diciamo che sono due 11€ differenti. Non so se mi sono spiegato....
 
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