Ma funziona la chat sulla nuova area clienti? Non ho trovato il link.
Ho un problema con una ricarica, e temevo che il problema si verificasse visto che la TIM è stata multata e/o richiamata in proposito.
Mi sono recato al Bar, e visto che sono presenti i servizi Sisal, ho ricaricato il telefonino. Ho chiesto espressamente la ricarica di 10 euro, con 10 euro di credito telefonico. Il titolare, che è anche un mio amico, mi ha confermato che ha effettuato la ricarica da 10 euro, e dalla ricevuta si evince che sia stata quella, ma sorpresa, mi arriva il messaggio con l'attivazione di Ricarica+10, quindi 10 euro spesi, con 9 euro di ricarica. Chiamando il 119, mi hanno confermato che è stata effettuata la ricarica10+, ma dalla schermata che ho visto del terminale Sisal, rispetto a Wind (per esempio), dove vengono distinte le ricariche standard da quelle speciali, per TIM è presente una sola schermata con tutti i tagli di ricarica che partono da 5 in poi. Quindi cliccando su quella da 10, non è presente nessun avviso, del fatto che si sta facendo una ricarica10+. Non so se la colpa sia di TIM o Sisal, ma sicuramente è un messaggio ingannevole. Al 119, mi hanno liquidato, dicendo che è stato un errore dell'esercente (falso). Il per una questione di principio, rivoglio indietro l'euro che si sono trattenuti, e farò presente questa cosa, ai canali istituzionali e anche presso la Sisal stessa. A meno che presso la Sisal, NON siano disponibili le ricariche da 5 e 10 euro, con 5 e 10 euro di credito, residuo, ma per le quali l'esercente NON è stato informato di cio.
