Evidentemente nemmeno scrivendo a quella e-mail si risolve come scritto a quel link, un utente ha risolto tramite l'assistenza TIM di Facebook, io direi di provare anche l'assistenza TIM di Twitter.
gioverrichi
23-04-2020 16:59
Anch'io ho lo stesso problema e ho inviato un' email a
help.187@telecomitalia.it con i dati suggeriti su questo thread. Dopo un mese ricevo la risposta Telecom:
"Gentile cliente non è possibile dar seguito alla tua richiesta in quanto per motivi di sicurezza è necessaria la certificazione. Ti invitiamo quindi a riscriverci dal tuo MY TIM Fisso. Grazie per averci contattato. Vai all' area Clienti My TIM via web, o scarica l' app My TIM: puoi avere informazioni e assistenza sulla tua linea telefonica in modo più semplice e veloce !"
Mi sembra una risposta alquanto illogica: non riuscendo a completare la registrazione a MY TIM Fisso, non posso sicuramente ricontattarli tramite My TIM Fisso ed essendo la linea solo VOCE non posso registrarmi con l' app My Tim perche' certifica l' utenza con la connessione adsl alla linea che si vuole associare.
Ho rimandato un' altra email con le osservazioni esposte sopra e spero che mi forniscano una soluzione ....
marco03
08-07-2020 18:31
Buonasera, per fortuna che sono riuscito a risolvere in altro modo, perché se avessi dovuto aspettare la risposta del call center o quanto meno una risposta in grado di aiutarmi, per più di due mesi, probabilmente starei ancora aspettando di attivare il mio account. Ad ogni modo consiglio di descrivere la situazione agli operatori che rispondono su Messenger ( molto molto gentili e preparati) ai quali dico ancora grazie per l'aiuto dato. Sicuramente saranno in grado di trovare una soluzione a questo problema oramai comune.
fattura Settembre hai pagato settembre
