Sono un cliente WindTre fisso e, nell'eventualità di cambiare operatore, vorrei chiedervi alcune cose.
Prima vi faccio un quadro della situazione così da essere più chiaro possibile.
Cliente Wind fisso da circa 15 anni con l'offerta TuttoIncluso (ADSL+chiamate), circa un anno e mezzo fa vengo contattato e mi viene offerto, per adeguamento tecnico, il passaggio alla FTTC con router fornito da WindTre senza alcun sovrapprezzo rispetto a quanto già pagassi. Accettai.
A me sembrava di ricordare che, in quella circostanza, avessi dovuto rispondere con dei "Sì" alle domande dell'operatore, dando luogo così ad un nuovo contratto. Ma nella sezione apposita dell'area clienti non compare alcuna registrazione. Inoltre mi sembra di ricordare che l'operatore mi parlò di router in comodato gratuito, mentre invece risultò essere a pagamento (2,60€/mese x 24mesi)
Aggiungo che qualche anno prima del passaggio alla FTTC, acquistai una sim da utilizzare in un tablet, decidendo di inserirla nel conto telefonico (quindi non ricaricabile).
Infine, per completare il quadro, ho da poco scelto il ristoro economico per la questione "tariffazione a 28gg": circa 38€.
Ora , sperando di aver spiegato abbastanza chiaramente la situazione, vi chiedo:
- Nel caso di cambio operatore, quanto dovrei corrispondere a WindTre? Ho parlato con due operatori, il primo mi ha detto 35€+40€ per il router (visto che i 24 mesi non sono ancora trascorsi). Il secondo invece ha parlato di soli 35€ e nulla per il router a patto che lo restituisca. Inoltre, i 38€ del ristoro mi verranno accreditati nell'ultima bolletta (o scntati dalle spese di recessione)?
- E' normale che da quando ho sottoscritto il primo comntratto con Wind io continui a pagare un canone mensile per il modem? Ho letto spesso di gente che dopo un pò non pagava più nulla essendo diventato proprietario dell'apparecchio.
- In caso di recesso, come devo comportarmi con la sim inclusa nel conto telefonico? Se volessi mantenerla potrei trasformarla in ricaricabile? Al mometo pago circa 5€ per 3,5gb/mese, ma non vorrei che il prezzo fosse questo proprio in quanto inserita nel conto. E se volessi terminare anche questo contratto?
- Come posso recuperare il contratto e capire se è in vigore ancora quello fatto 15 anni fa o se il passaggio alla fibra FTTC ne ha originato uno nuovo?
Per ora le domande sono queste e vi ringrazio da ora per le risposte. Mi tengo aperta la possibilità di farne altre però, sappiatelo!
Prima vi faccio un quadro della situazione così da essere più chiaro possibile.
Cliente Wind fisso da circa 15 anni con l'offerta TuttoIncluso (ADSL+chiamate), circa un anno e mezzo fa vengo contattato e mi viene offerto, per adeguamento tecnico, il passaggio alla FTTC con router fornito da WindTre senza alcun sovrapprezzo rispetto a quanto già pagassi. Accettai.
A me sembrava di ricordare che, in quella circostanza, avessi dovuto rispondere con dei "Sì" alle domande dell'operatore, dando luogo così ad un nuovo contratto. Ma nella sezione apposita dell'area clienti non compare alcuna registrazione. Inoltre mi sembra di ricordare che l'operatore mi parlò di router in comodato gratuito, mentre invece risultò essere a pagamento (2,60€/mese x 24mesi)
Aggiungo che qualche anno prima del passaggio alla FTTC, acquistai una sim da utilizzare in un tablet, decidendo di inserirla nel conto telefonico (quindi non ricaricabile).
Infine, per completare il quadro, ho da poco scelto il ristoro economico per la questione "tariffazione a 28gg": circa 38€.
Ora , sperando di aver spiegato abbastanza chiaramente la situazione, vi chiedo:
- Nel caso di cambio operatore, quanto dovrei corrispondere a WindTre? Ho parlato con due operatori, il primo mi ha detto 35€+40€ per il router (visto che i 24 mesi non sono ancora trascorsi). Il secondo invece ha parlato di soli 35€ e nulla per il router a patto che lo restituisca. Inoltre, i 38€ del ristoro mi verranno accreditati nell'ultima bolletta (o scntati dalle spese di recessione)?
- E' normale che da quando ho sottoscritto il primo comntratto con Wind io continui a pagare un canone mensile per il modem? Ho letto spesso di gente che dopo un pò non pagava più nulla essendo diventato proprietario dell'apparecchio.
- In caso di recesso, come devo comportarmi con la sim inclusa nel conto telefonico? Se volessi mantenerla potrei trasformarla in ricaricabile? Al mometo pago circa 5€ per 3,5gb/mese, ma non vorrei che il prezzo fosse questo proprio in quanto inserita nel conto. E se volessi terminare anche questo contratto?
- Come posso recuperare il contratto e capire se è in vigore ancora quello fatto 15 anni fa o se il passaggio alla fibra FTTC ne ha originato uno nuovo?
Per ora le domande sono queste e vi ringrazio da ora per le risposte. Mi tengo aperta la possibilità di farne altre però, sappiatelo!
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