Grazie per la risposta. Nel frattempo ho contattato nuovamente il cal center e un altro operatore mi ha nuovamente detto che non c'è stato nessun primafila day a Luglio dopo aver controllato documentazione ufficiale. A questo punto non so cosa pensare, è possibile che giri qualcosa di errato nella documentazione ufficiale ai call center, comunque l'operatore mi ha aperto un reclamo. Adesso per me è una questione di principio, non per i 5 Euro. Grazie, vi terrò informati sugli sviluppi della vicenda.
Alla fine ho ritentato con una nuova chiamata al call center ed ho trovato una operatrice che, nonostante anche a lei risultasse a video che non cera stato nessun primafila day a Luglio, siccome se lo ricordava bene che invece c'è stato e quindi ha emesso uno storno di 5 euro. Vicenda chiusa.