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Discussione: TIM Premium Online sulle reti broadband e ultrabroadband di TIM






  1. #251
    Digital-Forum Silver Master
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    quello che ho scritto prima era riferito alla carta d'identità, ovvero al fatto che non è obbligatorio allegarla.

    Certo, dovrai stampare il modulo di disdetta, compilarlo in stampatello a penna e farne la scansione ( teoricamente potresti anche provare se sei in grado in qualche modo a compilarlo elettronicamente e ad allegare la scansione della tua firma, però a mio parere è meglio non rischiare).



  2. #252
    Digital-Forum Master L'avatar di FabioParthenope
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    Citazione Originariamente Scritto da cesare116 Visualizza Messaggio
    quello che ho scritto prima era riferito alla carta d'identità, ovvero al fatto che non è obbligatorio allegarla.

    Certo, dovrai stampare il modulo di disdetta, compilarlo in stampatello a penna e farne la scansione ( teoricamente potresti anche provare se sei in grado in qualche modo a compilarlo elettronicamente e ad allegare la scansione della tua firma, però a mio parere è meglio non rischiare).
    Per la disdetta a scadenza addebitano anche gli 8,34€ ?



  3. #253
    Digital-Forum Silver Master
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    No, quello solo in caso di recesso.



  4. #254
    Digital-Forum Master L'avatar di FabioParthenope
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    Citazione Originariamente Scritto da cesare116 Visualizza Messaggio
    No, quello solo in caso di recesso.
    La raccomandata é stata consegnata oggi alla Premium, ho controllato il tracking. Poi come si fa a sapere se è stata accettata la richiesta?



  5. #255
    Digital-Forum Silver Master
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    Nella sezione Premium tradizionale, nella discussione sulle retention, nei primi post (se non sbaglio il terzo) trovi la modalità per capire se la tua richiesta di disdetta è stata accettata



  6. #256
    L'avatar di TIDUS_86
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    @FabioParthenope Poi nel caso scrivi se funziona, perchè non so se questo metodo è valido anche per Premium Online.

    Metodo per verificare la presa in carico della disdetta/recesso:

    ARRICCHISCI IL TUO ABBONAMENTO

    Selezionare "CONFERMA", se esce questo messaggio di errore "Gentile Cliente, non è possibile procedere in quanto risulta in lavorazione una precedente richiesta." vuol dire che hanno preso in carico la disdetta/recesso.



  7. #257
    Digital-Forum Master L'avatar di FabioParthenope
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    Ho scritto a un operatore tramite chat, non è ancora arrivata nessuna richiesta mi hanno detto di aspettare ancora un po'.



  8. #258
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    Predefinito TIM Premium Online sulle reti broadband e ultrabroadband di TIM

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  9. #259
    Digital-Forum Master L'avatar di FabioParthenope
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    Predefinito TIM Premium Online sulle reti broadband e ultrabroadband di TIM

    Citazione Originariamente Scritto da TIDUS_86 Visualizza Messaggio
    @FabioParthenope Poi nel caso scrivi se funziona, perchè non so se questo metodo è valido anche per Premium Online.

    Metodo per verificare la presa in carico della disdetta/recesso:

    ARRICCHISCI IL TUO ABBONAMENTO

    Selezionare "CONFERMA", se esce questo messaggio di errore "Gentile Cliente, non è possibile procedere in quanto risulta in lavorazione una precedente richiesta." vuol dire che hanno preso in carico la disdetta/recesso.
    Mi è arrivata proprio ora l'email che conferma la disdetta:

    abbiamo ricevuto la raccomandata riguardante la disdetta del tuo abbonamento Premium.
    Un nostro operatore ha già preso in carico la tua richiesta.
    Siamo dispiaciuti di perderti, puoi spiegarci cosa è successo?
    Siamo molto interessati ad avere un tuo parere sull’esperienza che hai vissuto con Premium. Per noi è molto importante capire le tue esigenze e le tue aspettative in modo da migliorare il nostro servizio e continuare a vivere insieme nuove emozioni.*


    EDIT: Hanno anche caricato la raccomandata sulla App MyPremium.
    Ultima modifica di FabioParthenope; 26-07-17 alle 12:58



  10. #260
    Digital-Forum Master L'avatar di FabioParthenope
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    Stamattina dopo varie peripezie mi hanno chiamato per registrare il contratto, 19,90€ per 7 mesi e poi 34€ tutto incluso

    Devo solo aspettare che mi richiami Mediaset






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