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Errore PLTO

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grazie a tutti, come già detto prima a Ercolino aspetto che mediaset risolva sto casino, e mi tengo il TS PLAY che tutto sommato non è male (errore PLTO a parte)

Alessandro
 
Buongiorno, sono possessore di un decoder telesystem 7701 (versione sw 0.0.5.0) ed anch'io ho da sempre il problema dell'errore tecnico temporaneo (plto) su moltissimi contenuti. Ho contattato il call center, ma la gentile signora (credo rumena) che mi ha risposto, mi ha liquidato dicendomi che il problema è del decoder evidentemente non abilitato (cosa falsissima) e che comunque non posso farci nulla, in quanto il servizio premium play è una sorta di regalo che premium fa all'utente e quindi non si può reclamare per il suo malfunzionamento.
Vorrei capire come un utente che paga regolarmente l'abbonamento possa fare valere i propri diritti e si possa difendere dall'ignorante arroganza di certe operatrici. Aspetto una cortese risposta da chi ha contezza, grazie.

P.S. Provengo da Sky, quindi capirete quanto possa notare l'abbissale differenza tra un servizio che funziona, seppur caro, ed uno raffazzonato alla meno peggio e gestito da incompetenti.
 
help

salve ho lo stesso problema da due giorni con premium play sul mio tv samsung mi dice di telefonare ad un numero con 199 ma se nn sbaglio sono molto cari quei numeri quindi mi spiegate se c'è un modo x risolvere questo errore PLTO?

grazie infinite a chiunque mi risponderà
 
Benvenuto
Che modello hai esattamente?

Assicurati che la tv abbia l'ultima versione sw
 
Ciao a tutti, è da ieri che non riesco a visualizzare alcun contenuto (errore plto) e ogni tanto me lo dava anche prima in quanto è un paio di mesi che ho preso la tv samsung smartv modello UE55J6200AK, come posso risolvere? premetto che la tv è aggiornata alla versione 1440 e non rileva altri aggiornamenti.
 
E' un problema in genere temporaneo, non ci sono altre segnalazioni, quindi potrebbe dipendere da diversi fattori come linea ecc...

Sul sito Samsung è presente la nuova versione sw 1440.8 con data 5 febbraio
 
Salve da ieri ho lo stesso identico problema sulla mia tv samsung e tutt'ora continuo ad averlo..come posso risolvere? Grazie in amticipo per l'aiuto.
 
Non dipende dalla tv

In alcuni casi dipende da problemi sui CDN e Mediaset

Prova a usare i dns di google
 
Ho cambiato i dns con quelli di Google (8.8.8.8) e riavviato la tv..stesso errore. Come posso fare a risolvere? Piuttosto vorrei capire come mai da un giorno all'altro mi é venuto fuori quest'errore
Edit
Ho provato un film a caso (Tekken) ed é partito senza problemi, con Arrow continua a darmi lo stesso errore..come mai?
 
Ultima modifica:
Buongiorno, anche io è da tre giorni che ho questo problema, sul mio Tv Samsung 32 pollici, non riesco a vedere più le serie televisive, mentre sul mio Tablet ASUS ZENPAD 10 Android mi da un errore differente ho reinserito la login ma non cambia la situazione. Che altre cose posso fare per risolvere questo odioso problema?
Grazie
 
Ciao Ercolino, grazie, questa sera proverò con i DNS, 8.8.8.8 e 8.8.4.4, spero di risolvere, vi terrò aggiornati.
 
Ciao ho provato con il cambio del DNS ma nulla, ho anche provato con il reset dello smarthub ma nulla. Cosa altro potrei fare? Come posso ad esempio cancellare la cache dell'applicazione? Grazie
 
Quello è un errore che dipende lato server c'è poco da fare.

Potrebbe anche essere un problema di fastweb con la CDN

Che tv hai esattamente? Assicurati che abbia l'ultima versione sw la tv
 
Ciao La TV è un modello abbastanza recente UE32J5500AK.

Ho una connessione Fastweb, con il Tab Asus e smartphone samsung funziona perfettamente.

Il sw della TV è aggiornato all'ultima versione, infatti mi dice che non ci sono aggiornamenti.

Scusami se faccio questa domanda, ma se il problema è lato server come mai su alcuni dispositivi funziona e su altri no come alcune Smart TV?

L'unica cosa qundi è conttattare il numero di premium?

Grazie ancora
 
Prova a contattare Samsung nel caso, sinceramente mi sembra strano che ti dia sempre errore PLTO



Segnalo il problema a Mediaset comunque
 
Ciao a tutti, ho capito che se il problema di errore si presenta sul dispositivo tablet o smartphone, bisogna andare in gestione applicazioni ed eliminare i dati salvati e la cache. Per quanto riguarda il mio Smart TV Samsung, ho dovuto resettare proprio la TV, quindi rieffettuare la ricerca canali e quindi aprire l'applicazione e reinserire le credenziali.
Il problema però si è ripresentato dopo due giorni...è assurdo che non se ne esce fuori. Mi toccerà ri-resettare la TV.

Ciao a tutti
 
Non serve a nulla resettare la tv.

E' un problema lato server-applicazione
 
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