Restituzione Premium Smart Cam
- Creatore Discussione Gogeta Ssj
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La tessera ti risulta sempre senza scadenza?Ok. Io provo, eventualmente butto 50€, ma magari ne risparmio 79€...
La tessera è senza scadenza (di quelle argento, consegnate alla sottoscrizione dell'abbonamento di 2 anni fa).
Solo che da ieri, dopo che ho visto quasi tutto il primo tempo della partita Juventus-Chievo pur non avendo i "diritti di visione", è apparsa una videata che dice "Tessera non compatibile. Il tuo abbonamento potrebbe non essere attivo", che appare su qualsiasi canale della TV (non solo su quelli Premium) e ne impedisce la visione.
Oggi ho chiamato il serv. clienti e l'operatore, dopo aver effettuato invano le procedure di riattivazione del segnale, mi ha lasciato 2 minuti in attesa e alla fine mi ha detto che il segnale si riattiverà solo in occasione delle partite della Champions, dato che al momento ho attivo solo il PASS UEFA C.L. sulla tessera.
Alla mia domanda sul disturbo che la videata crea su tutti i canali della TV, mi ha detto di togliere la smart-cam e inserirla solo in occasione delle partite di U.C.L.....
A questo punto domani proverò a farmi prestare la smart-cam di mio fratello e vedere se anche con quella appare lo stesso messaggio e poi andrò da un amico che ha un punto vendita Premium e sentire cosa mi dice in merito.
Ho anche controllato la Discussione sul PASS U.C.L. ma non ho notato post che segnalassero lo stesso mio problema...
Secondo te, può essere tutto collegato al blocco della smart-cam??
Stesso mio problema, abbiamo la Smartcam disattivata (io non l'ho restituita a fine abbonamento) ho messo una cam di mia proprietà ed è tutto apposto!!! Vorrei capire se cè la possibilità di riattivare la smartcam visto che ho un pass Champions League attivo
Ti confermo che ieri ho sentito un mio amico che era rivenditore Premium (non lo è più da un anno perchè disperato per i tanti problemi e la totale assenza di supporto tecnico) e mi ha spiegato che il ns. problema è dovuto al software della smart-cam che non dialoga più con il cip della tessera: in sostanza è stata sprogrammata per creare quel disturbo che impedisce addirittura di lasciarla inserita nella TV.
L'unica soluzione è prendere un nuovo decoder.
Quindi Vi confermo ufficialmente, dopo aver provato, che la cam deve essere restituita alla chiusura del contratto perchè viene bloccata, anche se utilizzata con la stessa tessera dell'abbonamento.
Cercando l'indirizzo di riconsegna della smart-cam, ho notato che c'è una revisione della "Carta dei Servizi Mediaset Premium" del 19/04/2016, dove si parla di 14 giorni per la restituzione (art. 7.4 delle Condizioni Generali).
C'è un'altro documento o hanno cambiato le tempistiche??
A questo punto, dato che la spedirò oggi, devo fare una "Raccomandata 1" o basta una normale in quanto fa fede il timbro di spedizione?
Mi confermate con sicurezza che, una volta scaduto l'abbonamento, in caso di adesione a proposta di reconnection entro i 30 giorni, si può tenere la Smart Cam e che questa funziona correttamente con la tessera? E' necessario specificare all'operatore di voler tenere la Smart Cam quando si sottoscrive telefonicamente la reconnection? Grazie
Si devi fartelo specificare dall'operatore in fase di Reconnection.
Ok. Grazie 1000
Un'ulteriore conferma che a Mediaset sono rimbambiti... Invece di lasciare la cam al cliente ( che oltretutto l'ha pagata) ed avendola in casa potrebbe tornare ad abbonarsi o comunque usarla come ricaricabile , preferiscono disattivarla e mandarla al macero... Bah !
Per il resto si sa che le cam in comodato effettuano il pairing con la tessera, e non funzionano con altre.
Cosa risaputa da tempo, visto che deve essere riconsegnata al termine del contratto.
Cosa risaputa da tempo, visto che deve essere riconsegnata al termine del contratto.
chris_tian
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Buongiorno a tutti, so che ci sono tante risposte sulla questione restituzione smart cam, ma una cosa non l'ho capita: ho appena chiuso l'abbonamento (scaduto il 30 settembre) e devo rispedire la cam. Il mio ufficio è convenzionato con DHL, per cui un loro impiegato passa ogni giorno a ritirare pacchi da spedire. Posso usare DHL come corriere? La spedizione è ovviamente tracciata, e mi converrebbe non tanto per la tariffa agevolate (circa 5 euro), quanto per la comodità di non dover andare alle poste.
grazie
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