Una domanda commerciale:
come contratto avevo TIM SMART con opzione SMART VOCE CASA, attivata il 18/05/2016 , come da contratto avrei dovuto spendere 29€ i primi 12 mesi e successivamente 39€ al mese.
La settimana scorsa mi han contattato da tim per offrirmi la fibra come semplice upgrade tecnico, e mi han assicurato che non avrei speso nulla di più, modem in proprietà, e addirittura 2 mesi gratis.
oggi mi ha contattato il call center tim che si occupa di richiamare i clienti con promozioni scadute, e mi ha informato che spenderei 39,90 + iva e mi ha chiesto se lo sapevo e se volevo cambiare operatore.
siccome io mi aspettavo di pagare 39 euro iva inclusa e sinceramente 39 + iva sono un pò troppi, assieme con la signorina del call center tim, decidiamo di andare sugli "operatori correlati" e visto che mia mamma l'intestataria della linea ha una sim WIND, decidiamo di andare su WIND, sempre fibra, che mi farebbe spendere 29,95 i primi 12 mesi e poi 34,95 per sempre (che poi per sempre non saranno, ma va beh) con modem avanzato (fritz?) in proprietà con il solo obbligo di pagare 75 euro in caso di recesso anticipato, l'offerta mi pare buona e accetto senza ulteriori verifiche fidandomi del fatto che è proprio TIM a propormela!!!
però guardo il contratto di tim smart e lì non trovo riferimenti ai 39,90 + iva, allora chiamo il 187 per vedere se la signorina del call center mi aveva detto una balla, e invece mi confermano che la fibra mi costa 10 € in più ! quindi 49,90 iva compresa che (guarda caso) corrispondono circa a 39€+iva !!!!!!!!!!!!
a questo punto penso di aver fatto bene a cambiare operatore visto il risparmio di 20euro al mese per 12 mesi = 240€ !!!!!!! e successivamente di 15€x12 = 180 Euro all'anno !!!!
in sostanza se ho capito bene:
1) il commerciale che mi ha proposto la fibra ha giocato con le parole e mi ha indotto a credere che il passaggio a fibra sarebbe stato gratis, e che per 2 mesi non avrei pagato NIENTE !!! mentre la realtà è che solo l'attivazione e il modem sono gratis, e che per due mesi è gratis l'aumento di 10€.
2) devo ringraziare il call center tim che per caso mi ha chiamato, visto che già 1 mese prima mi avevan chiamato per chidermi se ero al corrente che la promozione era finita.
3)cosa combinano alla tim? hanno commerciali spregiudicati che fregano la gente, e poi call center che dicono la verità e addirittura propongono operatori concorrenti? O_O il diavolo e l'acquasanta? O_O personalità multiple ?
4) pagherò penali per il recesso dalla fibra? e il router fibra che mi han dato in proprietà che fine farà? me l'han installato martedì scorso, non è passata neanche una settimana !!!
5) io avrei senza dubbio mantenuto la fibra a 39,90 iva inclusa al mese anche se ad esempio tiscali me la dava per 19,90 ma solo per un anno, per il quieto vivere avrei mantenuto tim, ero contento che mi avessero dato la fibra a 39,90 mi pareva la prima proposta sensata !!! invece adesso mi costringono a cambiare anche se non volevo !!!!!!!!! e la signorina del call center mi ha già detto che tra un altro anno cercheranno di farmi rientrare in TIM !!!! O_O
sono sbigottito ancora di più dal mercato della telefonia
