Nuovo decoder, nuovi problemi

Salve ragazzi, avrei cortesemente bisogno del vostro aiuto.

Settimana scorsa, contestualmente al rinnovo dell'abbonamento Sky, mi hanno proposto gratuitamente ( con vincolo però di 18 mesi) la sostituzione del "vecchio" MySky Hd con il nuovo MySky: 500 gb di spazio, wifi integrato e digitale terreste integrato.

Ebbene , da quando ho fatto il cambio ho due problemi:

Innanzitutto mi capita ogni tanto il fenomeno dello "squadrettamento", tipico, per farvi capire, di quando nelle giornate di pioggia il segnale scarseggia; peccato che la settimana appena trascorsa a Firenze ( dove abito) il tempo era bellissimo e lo stesso decoder nella sezione "qualità segnale" mi dava una potenza e qualità del segnale ottimo.

Non succede spesso , diciamo ogni 7/10 minuti.
Inutile dire che l'impianto è ovviamente lo stesso identico di prima: stessa parabola, stesso cavo parabola-decoder, stesso cavo hdmi; mi sono solo limitato a staccare un decoder e attaccare l'altro...e con il vecchio mySky lo squadrettamento non c'era, se non appunto in rari casi con tempo molto perturbato

Il secondo problema che il digitale terreste integrato non riceve una mazza o quasi, mentre prima la tanto criticata digital key riceveva tutti i canali alla perfezione; usando spesso il my sky anche per registrazioni non di canali Sky, per me è una grossa mancanza.

Domandona: secondo voi è il decoder difettoso? Qualcuno ha avuto i miei stessi problemi anche con il DT?


Domandona 2: se chiedo a Sky di sostituirlo fanno storie visto che nel caso dello squadrettamento questo è saltuario e possono cmq dare la colpa all'impianto?


E a proposito di impianto.......volevo fare una prova con un altro decoder per capire se magari per una pura coincidenza sia l'impianto il problema ed avrei a disposizione il decoder di mio padre: il suo però è un decoder Sky Hd standard ( non ha il my sky): posso collegarlo tranquillamente a casa mia?
avendo io montato sulla parabola l'illuminatore che permette l'invio di due segnali ( SCR giusto?) qust'ultimo funziona ugualmente con un decoder normale?

Credo che il decoder di mio padre sia settato su LNB, il mio illuminatore va lo stesso o rischio di fare casino??

Grazie infinite a chi vorrà aiutarmi.

Guarda io sono passato a questo decoder e non c'è paragone col precedente (bsb890i), non ho questo genere di problemi che descrivi riguardo agli squadrettamenti, ed anche io con l'altro decoder ero con la digita key (abominio), una volta avuto queto decoder, il tuner DTT è di ottima qualità al pari di quello integrato nella tv, quindi immagino che se non ci sono state modifiche all impianto in generale, sei capitato con un decoder difettoso, e si passa direttamente alla domanda 2, come far capire a sky che il decoder è difettoso? come dici tu per gli squadrettamenti daranno la colpa all impianto, per i canali in digitale diranno di riposizionare l'antenna se non ricevi segnale.... L'unica è chiamare ed avere la grande fortuna di parlare con un operatore che abbia voglia di fare il suo lavoro, e gli spieghi esattamente come hai spiegato qui, dicendo che con l'altro decoder non avevi assolutamente questi problemi, se è uno di quelli altezzosi che aspettano la fine della giornata per avere lo stipendio ti diranno appunto di arrangiarti, se ne trovi uno decente, non lo vedo improbabile che ti apra una pratica di sostituzione... in modo che tu possa portare il tutto a uno sky service e fartelo cambiare.
Più di questo qui nsul forum non credo si possa fare, ovviamente come ti ho detto non è asolutamente normale che abbia questi problemi, quindi devi vedertela per forza con sky.... ovviamente chiama il numero gratutio (02/7070).

Tienimi/ci aggiornati.

Ciao, innanzitutto grazie per la risposta.

Confermo che ho accettato di buon grado la sostituzione ( malgrado il vincolo) proprio perchè qui sul forum avevo sentito parlar bene del nuovo decoder.

Volevo capire però se altri avevano avuto il mio stesso problema e sopratutto se erano riusciti agevolmente a farselo cambiare.

proverò a chiamare....
Riguardo all'altro quesito, chre mi dici?

per testare il mio impianto e togliemi tutti i dubbi, posso collegare il decoder standard hd di mio padre, malgrado io abbia l'illuminatore alla parabola per il mysky?

Mark2812 ha scritto:

Ciao, innanzitutto grazie per la risposta.

Confermo che ho accettato di buon grado la sostituzione ( malgrado il vincolo) proprio perchè qui sul forum avevo sentito parlar bene del nuovo decoder.

Volevo capire però se altri avevano avuto il mio stesso problema e sopratutto se erano riusciti agevolmente a farselo cambiare.

proverò a chiamare....
Riguardo all'altro quesito, chre mi dici?

per testare il mio impianto e togliemi tutti i dubbi, posso collegare il decoder standard hd di mio padre, malgrado io abbia l'illuminatore alla parabola per il mysky?

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Guarda su queste questioni piu"tecniche" non dono molto ferrato, quindi spero risponda chi puo aiutarti, io posso solo ribadirti che il decoder che hai è evidentemente difettoso...

ciao,

come ti è arrivata la proposta per il passaggio al nuovo decoder? mi spiego meglio: è una procedura standard che viene applicata in questo periodo al tacito rinnovo dell'abbonamento o è stato un evento, per così dire, "straordinario"?

O

carapippino ha scritto:

ciao,

come ti è arrivata la proposta per il passaggio al nuovo decoder? mi spiego meglio: è una procedura standard che viene applicata in questo periodo al tacito rinnovo dell'abbonamento o è stato un evento, per così dire, "straordinario"?

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Premesso che puoi richiedere l'upgrade del decoder quando vuoi, (basta pagare) all'operatore che mi ha rinnovato l'abbonamento ho chiesto io se c'era qualche promozione legata alla sostituzione. Mi ha detto che probabilmente richiedeva un contributo di 39 euro ma che si informava meglio. Mi ha richiamato dopo un oretta dicendomi che aveva una notizia cattiva e una buona. La cattiva era che la sostituzione del mysky con versione più evoluta costava non 39 ma 99 euro, la bella era che a me lo davano gratis, con vincolo però di 18 mesi.

Questo è quanto; credo che se si accetta il vincolo ( nel mio caso ho già 24 mesi legati a promo associale quindi i 18 del decoder non mi cambiavano nulla) lo diano gratis a tutti.


Insomma lo posso collegare un decoder standard al posto del mySky per testare l'impianto..... Sì o no?

Mark2812 ha scritto:

O

Premesso che puoi richiedere l'upgrade del decoder quando vuoi, (basta pagare) all'operatore che mi ha rinnovato l'abbonamento ho chiesto io se c'era qualche promozione legata alla sostituzione. Mi ha detto che probabilmente richiedeva un contributo di 39 euro ma che si informava meglio. Mi ha richiamato dopo un oretta dicendomi che aveva una notizia cattiva e una buona. La cattiva era che la sostituzione del mysky con versione più evoluta costava non 39 ma 99 euro, la bella era che a me lo davano gratis, con vincolo però di 18 mesi.

Questo è quanto; credo che se si accetta il vincolo ( nel mio caso ho già 24 mesi legati a promo associale quindi i 18 del decoder non mi cambiavano nulla) lo diano gratis a tutti.


Insomma lo posso collegare un decoder standard al posto del mySky per testare l'impianto..... Sì o no?

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Il vincolo di 18 mesi c'è anche per chi caccia 99 euro... e confermo puo richiederlo chiunque, basta una telefonata, e un paio di giorni ti arriva a casa.