Discussione sui "Big Match" di Serie A in 4K su Premium Mediaset

Gentile Sig.

con la presente desidero informarla che la sua segnlazione è stata presa in carico ed è stata inoltrata al nostro specialista di prodotto.

Sarà nostra cura ricontattarla nel più breve tempo possibile.

Cordiali saluti

Tina

Tina Mattina
Back Office


mah , mi contatteranno per dirmi che il 4k e' riproducibile solo su sat o usb ?

Lo scopriremo solo vivendo.

Che poi dico io non sarà così difficile abilitare il 4K alla visione del Digitale Terrestre! Cioè in pratica basta aggiungere una riga di comando al Firmware di programmazione e inserire che deve essere visto il Service Type 1F in HEX e 31 in DEX! Ma dai Samsung non ti fare denunciare dai clienti!

Oltrelamente ha scritto:

Gentile Sig.

con la presente desidero informarla che la sua segnlazione è stata presa in carico ed è stata inoltrata al nostro specialista di prodotto.

Sarà nostra cura ricontattarla nel più breve tempo possibile.

Cordiali saluti

Tina

Tina Mattina
Back Office


mah , mi contatteranno per dirmi che il 4k e' riproducibile solo su sat o usb ?

Lo scopriremo solo vivendo.

Clicca per espandere...

Adesso hanno cambiato anche il messaggio di copia incolla
Praticamente la stessa risposta data a me

anthontex ha scritto:

Scusa la domanda: ma cosa intendi con "sempre che esistano la"? Che me lo invento? Poi anche dall'url hai postato due modelli diversi ... (Confermato anche poco sopra tra l'altro che i modelli sono diversi). Guarda meglio chiudere qua prima di divergere in OT. La domanda mia iniziale era per sapere se oltre in Italia, il problema era sorto, e ovviamente meglio se fosse stato così, in modo da avere più possibilità di aggiornamento. Per la Cronaca ZDF ad esempio trasmette (nelle zone dvb-t2 ) i canali hd in hevc con Service type 1F.

Clicca per espandere...

Ecco esatto non avrei saputo spiegarmi meglio.


Inviato dal mio iPad Pro utilizzando Tapatalk

Bene, adesso però non proseguiamo gli ot

Gentile Sig. Salvatore,

in merito alla sua richiesta, la informo che il TV è compatibile HEVC (via tutti gli ingressi) infatti i canali 4K di Eutelsat (via satellite) funzionano, ma l’impostazione in trasmissione eseguita da Mediaset esclude i TV del 2014.


La ringrazio per averci contattato Sig. Salvatore e, nel caso avesse bisogno, le rinnovo la mia piena disponibilità.


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

Buona giornata a tutti, sono un possessore di un philips 50put6400 aggiornato all'ultima versione del software. Domenica il canale 391 4k non si vedeva ma si sentiva, mi usciva scritto "formato video non supportato". La finale di champions non si sentiva nemmeno quindi l'aggiornamento software ha inserito qualcosa nel televisore. Avendo il telesystem 4k ho potuto guardare il derby domenica scorsa ma sono comunque interessato a vedere i canali 4k con il televisore normalmente. Chiedo a Ercolino se secondo lui prima o poi riuscirò a vedere le partite solo con il televisore.
Grazie in anticipo

Appurato che nella lista delle compatibilità di premium non è presente,

Potrebbe essere accaduto questo, che dalle specifiche tecniche del prodotto non riesco a verificare, il sintonizzatore supporta si HEVC ma a 30p, le trasmissioni di premium sono a 50p, forse per questo motivo ti è uscito l'avviso.

Se fossi in te chiederei lumi all'assistenza di philips chiedendo se il loro sintonizzatore supporta HEVC a 30p o 60p

Se il tuo televisore fosse a 30p c'è ben poco da fare se non accoppiare il televisore con un decoder esterno 4k abilitato.

Altra risposta ricevuta da Samsung:

"Si prega di citare il proprio Codice Cliente qualora contattasse il servizio clienti Samsung.


Gentile Sig. XXXXX,

in merito alla sua segnalazione, la informo che le specifiche 4k sono state rilasciate nel 2015. Pertanto quasi tutti i Tv 2014 hanno problemi per visualizzare i canali 4k.


La ringrazio per averci contattato Sig. XXXXXX e, nel caso avesse bisogno, le rinnovo la mia piena disponibilità.
Se desidera, potrà valutare il supporto da me offerto rispondendo alle due semplici domande che troverà qui di seguito.
Cordiali saluti
Dario
Servizio Clienti Samsung
8007267864
Samsung.it "

E questa la mia risposta:

"Come è possibile che la Samsung vendesse prodotti pubblicizzati come 4K prima ancora delle specifiche?
Forse per ingannare il consumatore?
Vi rendete conto che ci sono gli estremi di una denuncia proprio utilizzando la vostra risposta?
Il vostro concorrente LG si è preoccupato della propria clientela che si era munita di un televisore 4k nel 2014 e ha provveduto, con una modifica software, a rendere conformi i suoi televisori 4k alle specifiche 4k.
Vi chiedo, quindi, di rendere conforme il mio televisore Samsung HU7500 55”, pubblicizzato come televisore 4k e comprato al prezzo di euro 2400 il 22 maggio 2014, alle specifiche delle trasmissioni 4k, altrimenti mi vedrò costretto ad adire le vie legali.
Distinti saluti.

Firma"

Mah

Era quello che pensavo anch'io, che peccato però, non è un problema risolvibile quindi? Io inizialmente pensavo che il problema era l'HEVC, ma se il canale si sentiva il mio dubbio era cambiato.

Le specifiche di trasmissione non c'entrano nulla con la risoluzione del pannello. Forse prima di ventilare denunce e vie legali è il caso di capire a fondo i vari aspetti di una faccenda

Inviato dal mio dito tramite p9 lite e tapatalk

luctun ha scritto:

Le specifiche di trasmissione non c'entrano nulla con la risoluzione del pannello. Forse prima di ventilare denunce e vie legali è il caso di capire a fondo i vari aspetti di una faccenda

Inviato dal mio dito tramite p9 lite e tapatalk

Clicca per espandere...

Il punto è che affermano che le specifiche 4k sono state rilasciate nel 2015. Ma loro vendevano tv con pubblicizzato che avevano specifiche 4k già nel 2014, e questo, a detta del mio legale, è passibile di denuncia.

Altra risposta, appena arrivata, a mio precedente reclamo:

"Gentile Sig. XXXXXX

con la presente desidero informarla che la sua segnlazione è stata presa in carico ed è stata inoltrata al nostro specialista di prodotto.

Sarà nostra cura ricontattarla nel più breve tempo possibile.

Cordiali saluti

Tina


Tina Mattina
Back Office



sei.ceomail@samsung.com"

In merito alla mancata decodifica del canale 391 per evento in oggetto, di seguito la risposta per il mio Philips 49puh4900/88 (TV certificato per la visione 4k mediaset premium):
"Grazie per contattarci. In merito alla sua richiesta vorremmo fornirle le seguenti informazioni. Abbiamo provveduto a segnalare l'inconveniente al nostro ufficio tecnico, ci comunicano che e' in fase di sviluppo il nuovo software che provvedera' a risolvere questo problema riscontrato al momento solo in alcuni esemplari del modello in questione e solamente nelle trasmissioni 4k via digitale terrestre. Ci scusiamo per il disagio"

Mi sembra già un (piccolo) passo avanti. Suono felice per voi

linoc ha scritto:

Il punto è che affermano che le specifiche 4k sono state rilasciate nel 2015. Ma loro vendevano tv con pubblicizzato che avevano specifiche 4k già nel 2014, e questo, a detta del mio legale, è passibile di denuncia.

Clicca per espandere...

Aspetta... forse non capisco io. Tu cosa intendi con "specifiche 4K"?
Perché pure una cornice digitale che carica foto a rotazione può essere 4K. Ma non ci vedrai mai nessuna partita

Inviato dal mio dito tramite p9 lite e tapatalk

luctun ha scritto:

Mi sembra già un (piccolo) passo avanti. Suono felice per voi


Aspetta... forse non capisco io. Tu cosa intendi con "specifiche 4K"?
Perché pure una cornice digitale che carica foto a rotazione può essere 4K. Ma non ci vedrai mai nessuna partita

Inviato dal mio dito tramite p9 lite e tapatalk

Clicca per espandere...

Non sono io che parlo di specifiche 4k, sono loro, e chiaramente intendono quelle delle trasmissioni e ricezioni TV.
Se vai sul loro sito dove ancora viene pubblicizzato il mio modello HU7500 e da dove lo si può anche ancora acquistare (!!!!!!!) non si parla di monitor ma di tv.
Questo è il link:
http://www.samsung.com/it/consumer/tv-av/tv/uhd/UE55HU7500ZXZT
Ma se qualcuno lo compra oggi, vede il 4k di mediaset? mah

ERCOLINO ha scritto:

Mediaset non centra assolutamente nulla con il problema dei Samsung 4K del 2014.

Appena ci saranno novitá vi faccio sapere, mi sto muovendo, se vi ho detto di mandare mail é per un valido motivo

Clicca per espandere...

Ciao Ercolino, perchè non ci dici come ti stai muovendo?
Te ne saremmo grati in molti

Le mie due risposte da parte di Samsung di oggi. Quella del supporto "normale":
--------------------------------
in riferimento alla sua cortese richiesta, sono spiacente di informarla che, al momento non abbiamo informazioni in merito ad un eventuale aggiornamento.
--------------------------------

Quella dell'altro sito che è stato anche linkato in questo forum:
--------------------------------
con la presente desidero informarla che la sua segnalazione è stata presa in carico ed è stata inoltrata al nostro specialista di prodotto.
Sarà nostra cura ricontattarla nel più breve tempo possibile.
--------------------------------

Quella da parte del supporto normale è leggermente diversa perché non potevano farmi lo stesso copia e incolla per l'ennesima volta!
Continuerò a scrivere ma credo che ci siano poche speranze..

linoc ha scritto:

Non sono io che parlo di specifiche 4k, sono loro, e chiaramente intendono quelle delle trasmissioni e ricezioni TV.
Se vai sul loro sito dove ancora viene pubblicizzato il mio modello HU7500 e da dove lo si può anche ancora acquistare (!!!!!!!) non si parla di monitor ma di tv.
Questo è il link:
http://www.samsung.com/it/consumer/tv-av/tv/uhd/UE55HU7500ZXZT
Ma se qualcuno lo compra oggi, vede il 4k di mediaset? mah

Clicca per espandere...

Per curiosità e per regolarmi in un mio eventuale acquisto (ogni esperienza fa bene) qual'era la dicitura per queste specifiche 4K?

Inviato dal mio dito tramite p9 lite e tapatalk

Per dettagli tecnici del 4K aprite discussione apposita.

Questa discussione è riservata solo alle problematiche con Premium Sport 4K, altrimenti la chiudo