Diritto di ripensamento a seguito di variazione contrattuale

Vorrei segnalare la mia personale esperienza.

A seguito di disdetta a scadenza dell'abbonamento Sky tv + calcio + HD, venivo contattato da un consulente Sky, il quale per convincermi a rinunciare alla disdetta mi proponeva, in considerazione della fine del campionato di calcio, di eliminare il pacchetto calcio e l'HD in modo da ottenere un risparmio sul costo dell'abbonamento che, dopo la variazione, sarebbe stato pari ad € 19.90 mensili. Rimandando poi al mese di settembre la decisione di acquistare nuovamente il pacchetto calcio e l'HD in offerta anche a metà prezzo.
Accetto tale proposta, dimenticando che la mia precedente offerta sottoscritta con incluso il pacchetto calcio risultava già essere pari a € 19,90 (+ € 5,00 HD). Dimenticando altresì che rinunciare all'HD comprometteva anche la visione dei campionati europei di calcio e la coppa america. Resomi immediatamente conto del raggiro, ho esercitato il diritto di recesso dalla variazione contrattuale, così come espressamente evidenziato nella mail inviatami dal servizio clienti Sky: "......Ti confermiamo quindi che, come richiesto, il tuo abbonamento sarà composto da: SKY TV
Ai sensi dell'art. 52 e ss. del Codice del Consumo, avrai la possibilità di recedere dalla presente variazione entro 14 giorni dall'attivazione dei servizi richiesti......"

Dopo circa 20 giorni, non essendo stati riattivati i servizi relativi al pacchetto calcio + HD, ho provvedo a contattare telefonicamente il servizio clienti Sky, il quale con grande sorpresa mi comunicava che, nonostante il "diritto di ripensamento" esercitato nei termini di legge, non era possibile ripristinare i predetti servizi, trattandosi di pacchetti in offerta.
Ho provveduto ad inviare contestazione scritta via fax e tramite pec al Sky italia....ancora nessuna risposta!

Parthenopeus ha scritto:

A seguito di disdetta a scadenza dell'abbonamento Sky tv + calcio + HD, venivo contattato da un consulente Sky, il quale per convincermi a rinunciare alla disdetta mi proponeva, in considerazione della fine del campionato di calcio, di eliminare il pacchetto calcio e l'HD in modo da ottenere un risparmio sul costo dell'abbonamento che, dopo la variazione, sarebbe stato pari ad € 19.90 mensili.
Accetto tale proposta, dimenticando che la mia precedente offerta sottoscritta con incluso il pacchetto calcio risultava già essere pari a € 19,90 (+ € 5,00 HD). Dimenticando altresì che rinunciare all'HD comprometteva anche la visione dei campionati europei di calcio e la coppa america. Resomi immediatamente conto del raggiro, ho esercitato il diritto di recesso dalla variazione contrattuale, così come espressamente evidenziato nella mail inviatami dal servizio clienti Sky: "......Ti confermiamo quindi che, come richiesto, il tuo abbonamento sarà composto da: SKY TV
Ai sensi dell'art. 52 e ss. del Codice del Consumo, avrai la possibilità di recedere dalla presente variazione entro 14 giorni dall'attivazione dei servizi richiesti......"

Dopo circa 20 giorni, non essendo stati riattivati i servizi relativi al pacchetto calcio + HD, ho provvedo a contattare telefonicamente il servizio clienti Sky, il quale con grande sorpresa mi comunicava che, nonostante il "diritto di ripensamento" esercitato nei termini di legge, non era possibile ripristinare i predetti servizi, trattandosi di pacchetti in offerta.
Ho provveduto ad inviare contestazione scritta via fax e tramite pec al Sky italia....ancora nessuna risposta!

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Secondo me hai dimenticato troppe cose in fase di accettazione dell'offerta per poter parlare di raggiro da parte dell'operatore...

Quoto. Prima di rivendicare diritti bisogna conoscere i propri doveri. Solo dopo si possono usare parole così pesanti.
Detto questo, non mi ricordavo minimamente "no hd= no Europei/copa America"

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Devo dare atto che non sono molto addentrato a situazioni legate alla Pay per view; infatti è la mia prima volta che sottoscrivo un abbonamento TV (Sky). La mia affermazione "così pesante" è dettata dal fatto che avevo un abbonamento con incluso il pacchetto calcio e mi è stato offerto di eliminare tale pacchetto pagando lo stesso importo, anzi la variazione ha anche un costo di € 10,80 (oltre al danno la beffa)....non vedo dove sia l'offerta! Data la mia inesperienza è possibile che abbia dimenticato qualcosa in fase di accettazione dell'offerta, che abbia dimenticato quali sono i miei ipotetici doveri (pago regolarmente il canone) e che abbia usato parole pesanti (non rivolte alla società Sky, che gode di ottima reputazione). Accetto utili consigli in merito.
Il punto, però, è un altro. In qualità di consumatore sono tutelato dal cd. Codice del Consumo che prevede il diritto di recesso da qualsiasi sottoscrizione entro 14 giorni e tale diritto è stato anche evidenziato nella mail che Sky mi ha inviato appena effettuata la variazione dell'abbonamento, ma che allo stesso tempo non mi è stato ancora riconosciuto ed è trascorso circa un mese.

Parthenopeus ha scritto:

Il punto, però, è un altro. In qualità di consumatore sono tutelato dal cd. Codice del Consumo che prevede il diritto di recesso da qualsiasi sottoscrizione entro 14 giorni e tale diritto è stato anche evidenziato nella mail che Sky mi ha inviato appena effettuata la variazione dell'abbonamento, ma che allo stesso tempo non mi è stato ancora riconosciuto ed è trascorso circa un mese.

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Qui non ci piove. Hai perfettamente ragione.

Però spiegami, perché non capisco una cosa.... la variazione in quale momento l'hai fatta? AL dodicesimo mese/prima/dopo? Perché c'è qualcosa che non mi torna...

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Contratto con scadenza 1 luglio 2016 (anche ae la promozione Sky Tv + calcio a € 19.90 restava valida fino al 30 settembre 2016. La variazione é stata fatta ad inizio maggio 2016.