Ragazzi però effettivamente va detto che l'area tecnica di Now Tv Quando c'è un problema ci mette una vita a risolverlo e questo non va bene.
Due estati fa (a luglio) ho avuto un problema con Google Chrome dal mio notebook e nonostante avessi provato tutti i loro suggerimenti e loro fossero certi che il problema era solo mio dopo due mesi il problema si è risolto da solo (non
Ho potuto segnalarlo ai moderatori perché Now tv non era ancora supportata dal Forum).
A fine settembre abbiamo iniziato ad avere problemi ad usufruire del servizio da Smart TV e questi problemi sono continuati fino a fine ottobre, senza che nessuno ci abbia aggiornato dello stato di avanzamento della risoluzione. Per fortuna Alcuni di noi avevano anche comprato il box e quindi alla fine il disservizio è stato minimo, ma non tutti hanno la maggior parte dei dispositivi da cui usufruiscono di Now TV in casa....
Questi sono solo due esempi per motivare quello che ho scritto all'inizio di questo messaggio.
Per quanto riguarda la questione Chromecast secondo me, stante quello che si legge in questa discussione, le cose giuste da fare sarebbero secondo me:
-) disabilitare il servizio per le Chromecast di prima generazione, proporre come successo per il caso Smart TV agli utenti che hanno registrata una Chromecast 1 nell'area riservata l'acquisto di un box a prezzo super scontato da inviare subito a casa oppure la disattivazione immediata del servizio con conseguente restituzione di quanto ancora non si è usufruito. Creare una news sul sito che aggiorni sullo stato di avanzamento dei problemi (perché Immagino che non vogliano non perdere i potenziali clienti che hanno Quel dispositivo)
-) Per quanto riguarda Chromecast 2 risolvere nel più breve tempo possibile, a mio parere è una cosa fattibilissima, la questione dei micro blocchi ogni 5 minuti, che proprio perché avvengono non in maniera randomica Ma proprio intorno ai 5 minuti uno dall'altro, sono qualche residuo della fase di test che non è stato risolto (ed è assurdo che siano ancora presenti visto che sono passati 6 mesi da quando è stato attivato il servizio da Chromecast).
Disabilitare l'on-demand HD, oppure rendere noto chiaramente il problema sconsigliando la visione visti i problemi.
-) per Chromecast ultra lasciare tutto com'è per chi è connesso in Ethernet e risolvere i piccoli problemi per chi è connesso in WiFi (non ricordo perfettamente ma mi sembra che qualcuno avesse dei piccoli problemi comunque).
In questo modo si rende chiaramente noto al cliente che il problema non è il suo e gli si propongono diverse scelte per risolverlo, tra cui uno può anche essere la restituzione di parte del corrispettivo non pagato che non è stato usufruito.
