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Credo che l'operatore o l'operatrice di DAZN in chat abbia fatto confusione credendo che lo Sky Q sia solo lo Sky Q Platinum. Tu hai lo Sky Q Black, un decoder che inizialmente è stato commercializzato come My Sky HD e solo in seguito a un aggiornamento software è diventato Sky Q Black, quindi con l'interfaccia nuova e tutte le funzioni che caratterizzano l'ambiente software di Sky Q.
Per curiosità: il decoder l'hai collegato via cavo o in WiFi? In caso fosse collegato in WiFi, prova, se puoi, a collegarlo via cavo al modem per vedere se la qualità migliora.
Per curiosità: il decoder l'hai collegato via cavo o in WiFi? In caso fosse collegato in WiFi, prova, se puoi, a collegarlo via cavo al modem per vedere se la qualità migliora.