Salve ragazzi, sto impazzendo con Mediaset Premium per l'inserimento di un nuovo conto corrente e relativo IBAN attraverso il quale pagare le fatture mensili.
Il contratto è intestato a mia mamma e fino ad un mese fa il pagamento avveniva tramite il conto corrente di mio papà.
Purtroppo mio padre è morto e quindi volevo spostare l'addebito su un altro conto corrente intestato solo a mia mamma.
E' dal 13 gennaio che tento inutilmente di completare l'operazione ma la richiesta mi viene respinta perchè - a detta di Premium - sussiste questo problema:
Gentile Cliente, non è possibile procedere con la modifica del metodo di pagamento poichè risulta presente un delegato al pagamento diverso dall'intestatario del contratto.
Ho fatto almeno 6 telefonate all'199, inviato fax di reclamo, specificato 2 distinti conti corrente intestati SOLO a mia madre che è anche intestataria del contratto ma nulla, tutto vano.
Non so come fare, all'199 rispondono i soliti albanesi incompetenti, la web chat peggio di peggio.
Ho chiamato telefonicamente la sede di Cologno Monzese ma ovviamente loro dicono di chiamare l'199 o fare un fax.
Potete aiutarmi e darmi qualche dritta per poter parlare con qualcuno (possibilmente italiano) che risolva la questione?
Magari una PEC potrebbe servire a smuovere le acque?
In caso affermativo, a quale indirizzo devo mandarla?
Il contratto è intestato a mia mamma e fino ad un mese fa il pagamento avveniva tramite il conto corrente di mio papà.
Purtroppo mio padre è morto e quindi volevo spostare l'addebito su un altro conto corrente intestato solo a mia mamma.
E' dal 13 gennaio che tento inutilmente di completare l'operazione ma la richiesta mi viene respinta perchè - a detta di Premium - sussiste questo problema:
Gentile Cliente, non è possibile procedere con la modifica del metodo di pagamento poichè risulta presente un delegato al pagamento diverso dall'intestatario del contratto.
Ho fatto almeno 6 telefonate all'199, inviato fax di reclamo, specificato 2 distinti conti corrente intestati SOLO a mia madre che è anche intestataria del contratto ma nulla, tutto vano.
Non so come fare, all'199 rispondono i soliti albanesi incompetenti, la web chat peggio di peggio.
Ho chiamato telefonicamente la sede di Cologno Monzese ma ovviamente loro dicono di chiamare l'199 o fare un fax.
Potete aiutarmi e darmi qualche dritta per poter parlare con qualcuno (possibilmente italiano) che risolva la questione?
Magari una PEC potrebbe servire a smuovere le acque?
In caso affermativo, a quale indirizzo devo mandarla?
