Mogliedisperata
Digital-Forum New User
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- 16 Febbraio 2017
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Buongiorno a tutti. Mi rivolgo a voi per un aiuto per un problema annoso da cui non riesco a uscire . L'anno scorso ho acquistato cam premium e abbonamento e fin da subito ho avuto problemi di funzionamento con la cam su entrambi i miei tv Samsung(che pero`risultano compatibili dal sito). Ora da 1 settimana i problemi,prima risolti con il rinvio dei diritti fatto dal sito e l'estrazione della tessera, ora non si risolvono piu`. Ho chiamato per 5 gg di fila e il servizio clienti sostiene che la cam sia funzionante ma ho fatto la prova con un'altra cam (samsung) e i problemi non ci sono. Quindi credo sia una sorta di conflitto tra cam e tv. Un negozio a cui mi sono rivolta dice che potrebbe trattarsi anche del modem,il cui segnale non arriva alla cam oppure arriva ma si perde appena la tv viene spenta.
Alcune info tecniche:
1) il wi-fi e` Fastweb e si collega ai 2 tv in un caso via wi fi(tv che funziona peggio con cam) e nell'altro con una Samsung Lan adapter
2) ho fatto tutti gli aggiornamenti e anche i reset di fabbrica dei tv
3) in entrambi i tv la funzione Intefaccia comune non si puo`attivare
4)il problema e` che quando inserisco la cam continua a dare segnale criptato(non chiede di inserire la tessera oppure tessera illeggibile ). Questo problema si risolve solo se chiamo il servizio clienti e al telefono con loro partr il processo di inizializzazione
5) fin da subito la luce bianca della cam faticava ad accendersi
6) ultimamente i 2 tv si scollegano dalla rete wi fi e devo spesso reinserire la chiave di rete
7)appena spengo la tv il segnale si perde
Mi dispiacerebbe essere costretta a disdire l'abbonamento ma non riesco a fruire dei contenuti in diretta (mentre funziona l'on demand).
L'assistenza tecnica di Mediaset fa pieta` e non ti ascoltano ne'sembrano disposti a inviarmi un'altra cam. Ho gia` fatto reclamo e ora sto attendendo risposta.
AIUTO! Spero che tra voi ci sia qualcunno che mi puo`salvare dal divorzio(mio marito vuole la sua champion league).
Grazie
Alcune info tecniche:
1) il wi-fi e` Fastweb e si collega ai 2 tv in un caso via wi fi(tv che funziona peggio con cam) e nell'altro con una Samsung Lan adapter
2) ho fatto tutti gli aggiornamenti e anche i reset di fabbrica dei tv
3) in entrambi i tv la funzione Intefaccia comune non si puo`attivare
4)il problema e` che quando inserisco la cam continua a dare segnale criptato(non chiede di inserire la tessera oppure tessera illeggibile ). Questo problema si risolve solo se chiamo il servizio clienti e al telefono con loro partr il processo di inizializzazione
5) fin da subito la luce bianca della cam faticava ad accendersi
6) ultimamente i 2 tv si scollegano dalla rete wi fi e devo spesso reinserire la chiave di rete
7)appena spengo la tv il segnale si perde
Mi dispiacerebbe essere costretta a disdire l'abbonamento ma non riesco a fruire dei contenuti in diretta (mentre funziona l'on demand).
L'assistenza tecnica di Mediaset fa pieta` e non ti ascoltano ne'sembrano disposti a inviarmi un'altra cam. Ho gia` fatto reclamo e ora sto attendendo risposta.
AIUTO! Spero che tra voi ci sia qualcunno che mi puo`salvare dal divorzio(mio marito vuole la sua champion league).
Grazie
