acustica65
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L'OPZIONE+ per i ticket SPORT di nuova attivazione non dovrebbe più funzionare.
[NOW TV] - Opzione + (HD e visione contemporanea su 2 dispositivi)
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Cosa intendi dire?
Io adesso ho un ticket sport che si rinnova in automatico.
Se disabilito il rinnovo automatico e poi dopo 10 giorni acquisto un ticket sport, con opzione+ (ed un altro ticket come "serie tv", attivo) non vedo più lo sport su 2 dispositivi in contemporanea?
Il 23 dicembre 2018 ho comprato una stick con 3 mesi di cinema e opzione più: avevo opzione più già attiva fino al 23 febbraio ma, invece di portarla al 23 maggio, me l'ha portata al 23 marzo.
Ho chiesto in chat e mi è stato detto che erano cambiate le Policy e gli altri due mesi si sarebbero caricati in modo gratuito di mese in mese (infatti l'importo del rinnovo non era impostato).
Ieri poi ho attivato 3 mesi di cinema e opzione più a 9.99 euro (vedi thread offerte) è mi ha portato opzione più al 23 giugno indicando, in tale data, il rinnovo 2.99 euro.
Ma così facendo non si sono mangiati i due mesi che non mi hanno accreditato subito dopo l'acquisto della stick?
A me pare di sì ma magari c'era qualche clausoletta che mi sono perso.
Ho chiesto in chat e mi è stato detto che erano cambiate le Policy e gli altri due mesi si sarebbero caricati in modo gratuito di mese in mese (infatti l'importo del rinnovo non era impostato).
Ieri poi ho attivato 3 mesi di cinema e opzione più a 9.99 euro (vedi thread offerte) è mi ha portato opzione più al 23 giugno indicando, in tale data, il rinnovo 2.99 euro.
Ma così facendo non si sono mangiati i due mesi che non mi hanno accreditato subito dopo l'acquisto della stick?
A me pare di sì ma magari c'era qualche clausoletta che mi sono perso.
Scusate ma non capisco... mi è scaduta promo 9,99 x sei mesi cinema + intrattenimento + opzione+ e quindi con lo sport a prezzo pieno sto pagando circa 45 euro totali. Che posso fare x nn perdere l opzione più, ma volendo tenere almeno L intrattenimento oltre allo sport? Basta che nn tolgo il rinnovo all opzione e posso eliminare tutto il resto magari aderendo a qualche altra promo?
Se parli nell'offerta combinata, Nel caso tu abbia già sottoscritto i pacchetti e li stia già vedendo ti verrà estesa la durata del ticket.
Se invece attivi uno o più pacchetti che non hai già sottoscritto ovviamente attivandoli ora la durata parte da oggi
Se invece attivi uno o più pacchetti che non hai già sottoscritto ovviamente attivandoli ora la durata parte da oggi
Dopo un paio di settimane mi ha risposto NowTV come segue
Assistenza NowTV ha scritto:
Il problema è che, come avevo detto all'operatore via chat (che aveva abbozzato questo ragionamento), non hanno considerato quanto era già attivo al 24 Dicembre 2018, questi sono infatti i miei movimenti dal 2017 ad oggi
Codice:
24/08/2017, Promo NOW TV Box: 3 mesi di Intrattenimento e Opzione + inclusa --> opzione+ valida fino a 23/11/2017
20/09/2017, NOW TV Box con 3 mesi di Intrattenimento e Opzione + inclusa a 19.99€ (CRM) --> opzione+ valida fino a 23/02/2018
21/10/2017, Promo NOW TV Box: 3 mesi di Intrattenimento e Opzione + inclusa --> opzione+ valida fino a 23/05/2018
27/11/2017, Unieuro Special Edition: 3 mesi aggiuntivi di Intrattenimento con Opzione + inclusa per TV Box --> opzione+ valida fino a 23/08/2018
04/05/2018, Promo NOW TV Box: 3 mesi di Cinema e Opzione + inclusa --> opzione+ valida fino a 23/11/2018
17/05/2018, Mediaworld Special Edition: 3 mesi aggiuntivi di Cinema con Opzione + inclusa per NOW TV Box --> opzione+ valida fino a 23/02/2019
24/12/2018, Promo NOW TV Smart Stick: 3 mesi di Cinema e Opzione + inclusa --> opzione+ valida fino a 23/05/2019
10/02/2019, 3 mesi di Cinema con Opzione + inclusa a 9,99€ --> opzione+ valida fino a 23/08/2019da cui si vede che, rispetto al 23/06/2019, mancano due mesi.
Esiste un canale di segnalazione diverso dalla chat e dall'invio mail della sezione assistenza di NowTV? Perché ho il dubbio che tali operatori o non capiscano (e nessuno me ne voglia) o facciano finta di non capire.
Grazie
Purtroppo anche noi collaboratori e moderatori del forum non possiamo fare nulla in questo caso.
Se le cose stanno realmente così l'unico consiglio che posso darti e di avviare una conciliazione se le cose non cambiano...
A te la scelta se riprovare altre volte tra chat e web Form oppure andare direttamente in Conciliazione di in tal caso possiamo metterti in contatto con chi già l'ha fatta in modo che ti spiega i vari passaggi
Se le cose stanno realmente così l'unico consiglio che posso darti e di avviare una conciliazione se le cose non cambiano...
A te la scelta se riprovare altre volte tra chat e web Form oppure andare direttamente in Conciliazione di in tal caso possiamo metterti in contatto con chi già l'ha fatta in modo che ti spiega i vari passaggi
Ti ringrazio per la risposta.
Mancando ancora un (bel) po' di tempo alla scadenza per ora aspetto e riprovo con la chat, poi se la situazione non cambia vedrò (più avanti) il da farsi.
È vero che poi, alla fine, si tratta solo di 6 euro, ma avendo pagato è comunque giusto poterne usufruire.
Grazie e buona domenica.
chemtrails
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