Scadenza naturale abbonamento allungata

Buongiorno, scrivo per manifestare la mia rabbia verso sky. Ieri nella sezione "fai da te" noto che la scadenza naturale del mio abbonamento è slittata dal 01-12-2017 al 01-04-2018.
A loro risulta che ho attivato sky box sets in data 22-03-2017, quando invece il box sets è gia incluso nel mio abbonamento stipulato in data 04-11-2016.
Hanno detto che apriranno una pratica e dovrebbe tornare la precedente data di scadenza.
È proprio vero che a pensar male ci si prende sempre!!!!

In caso volessi fare il recesso anticipato, oltre a dover pagare gli sconti fruiti, dovrei anche pagare i costi iniziali di adeguamento e i 99€ de mysky? Se così fosse arriverei a 451 €...

franz80 ha scritto:

in caso volessi fare il recesso anticipato, oltre a dover pagare gli sconti fruiti, dovrei anche pagare i costi iniziali di adeguamento e i 99€ de mysky? Se così fosse arriverei a 451 €...

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si

Spero sia possibile ripristinare la vecchia scadenza. Stamane quello di sky mi han chiamato e hanno ammesso l'errore. Bene che si diamo una mossa e modifichino la scadenza.

Franz80 ha scritto:

In caso volessi fare il recesso anticipato, oltre a dover pagare gli sconti fruiti, dovrei anche pagare i costi iniziali di adeguamento e i 99€ de mysky? Se così fosse arriverei a 451 €...

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Se non ti ripristinano la scadenza, disdettando al 01/12/2017 non dovrai restituire gli sconti usufruiti ma solo gli 11 euro di costo dell'operatore.

Franz80 ha scritto:

Buongiorno, scrivo per manifestare la mia rabbia verso sky. Ieri nella sezione "fai da te" noto che la scadenza naturale del mio abbonamento è slittata dal 01-12-2017 al 01-04-2018.
A loro risulta che ho attivato sky box sets in data 22-03-2017, quando invece il box sets è gia incluso nel mio abbonamento stipulato in data 04-11-2016.
Hanno detto che apriranno una pratica e dovrebbe tornare la precedente data di scadenza.
È proprio vero che a pensar male ci si prende sempre!!!!

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Ciao, hanno fatto la stessa identica cosa anche a me, tralaltro con le stesse date, online risulta attivazione sky box sets in data 22-03-2017 e scadenza posticipata al 01/04/2018, anche nel mio caso l'abbonamento è già incluso nel pacchetto, l'unica differenza è che il mio sarebbe scaduto a febbraio 2018.

Fammi sapere se hai risolto.

Ciao, si che ho risolto. Mi hanno ripristinato la data di scadenza originaria.
Tra qualche mese darò disdetta.

Franz80 ha scritto:

Ciao, si che ho risolto. Mi hanno ripristinato la data di scadenza originaria.
Tra qualche mese darò disdetta.

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Ho già scritto una e-mail ma non mi ha cagato nessuno, ora ne mando un'altra.

Grazie comunque.

Chiamali in continuazione fino allo sfinimento. Ti ripristineranno tutto

edit

Stesso problema anche per me: la data attivazione contratto risulta essere 22/03/2017 e la scadenza 01/04/2018, e il motivo è l'attivazione di Sky Box Sets da parte del servizio clienti.
Ora, premesso che il mio contratto è stato attivato invece il 26/10/2016 e la scadenza è il 01/11/2017, anche Box Sets è stato attivato a ottobre e io non ho mai chiesto modifiche al servizio clienti a marzo o aggiunto pacchetti, quindi vorrei capire che casino hanno fatto!!!

Ho telefonato ieri all'199 e dopo aver impiegato mezz'ora per far capire all'operatrice quale era il problema, ha aperto una segnalazione. La signorina ha provato anche a fare una simulazione di disdetta, confermandomi che in ogni caso potrei comunque fare disdetta a scadenza entro il 30 settembre e pagherei gli 11 euro e qualcosa ma non dovrei restituire gli sconti fruiti (avendo una promo in corso).

Ho anche inviato una e-mail, con conferma di lettura avvenuta. Speriamo bene...

Tempestali di chiamate. Che brutto vizio che hanno... io non vedo l'ora di fare disdetta.
Per quanto mi riguarda, a parte lo sport, per me Sky è assolutamente inutile. Poi dipende anche dalle esigenze che uno ha, quanto tempo sta in casa ecc.

A me hanno sistemato tutto alla seconda e-mail.

Joker80 ha scritto:

A me hanno sistemato tutto alla seconda e-mail.

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Ciao ragazzi, io ho speso una sacco di tempo e soldi con il servizio clienti ma non hanno fatto nulla (chissà che fine fanno le segnalazioni aperte...).
Potete indicarmi l'indirizzo e-mail al quale avete scritto per risolvere il problema? Vi ringrazio in anticipo!

Salve a tutti, sono un cliente SKY da diversi anni, ma ormai non ho più sconti sulla mia fattura tant'è che il prezzo è ormai lievitato oltre i 60€ mensili per cui starei pensando di fare disdetta.
Ho una domanda:
Essendo la fine contratto prevista il 01/09/2017, cosa dovrei pagare in caso di recesso anticipato? (il prima possibile)

Grazie