ho inviato regolarmente disdetta con raccomandata il tutto con scadenza 30 aprile, nel frattempo con le tante telefonate ricevute, sono cliente sky ormai da ben 13 anni con famiglia e sport, ho accettato una proposta il giorno 21 aprile, tutto quello che avevo prima più il pacchetto cinema a 19,90 avrei dovuto aggiungere una tantum soltanto 18 euro per pacchetti sport e cinema.
il problema è che io ero convinto sbagliando che la proposta fosse questa invece nelle mail che mi hanno inviato la somma mensile da loro richiesta è di 29,90.
Ovviamente nella telefonata al call center sono convinto di aver sentito bene e più volte la somma di 19,90 non so dire però al momento della registrazione quale somma è stata indicata, comunque sono intenzionato a chiedere il recesso
Ora la mia domanda è, devo inviare solo raccomandata di recesso della retention accettata o devo rifare la procedura anche per quanto riguarda la disdetta già inviata precedentemente, e i tempi slittano di un altro mese?
il problema è che io ero convinto sbagliando che la proposta fosse questa invece nelle mail che mi hanno inviato la somma mensile da loro richiesta è di 29,90.
Ovviamente nella telefonata al call center sono convinto di aver sentito bene e più volte la somma di 19,90 non so dire però al momento della registrazione quale somma è stata indicata, comunque sono intenzionato a chiedere il recesso
Ora la mia domanda è, devo inviare solo raccomandata di recesso della retention accettata o devo rifare la procedura anche per quanto riguarda la disdetta già inviata precedentemente, e i tempi slittano di un altro mese?
