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Penso che quell'utente, @monoxilio, (https://www.digital-forum.it/showthread.php?193620-Sky-via-fibra&p=5909048&viewfull=1#post5909048) che ha consigliato a chi ha Tim-Sky e Sky Via Fibra di impostare nella Linea Dati del MySkyHD "IP Manuale" ma con DNS 8.8.8.8 (quello di Google), abbia ragione.

Con tutti i problemi che avevo con Tim-Sky, quasi per "disperazione" 5 mesi fa sono passato a satellite, ma ripensandoci bene "a mente fredda" :lol: (e non infuriato :mad: :eusa_wall: com'ero allora...) e riflettendo sul messaggio di @monoxilio (che ho linkato sopra), il DNS potrebbe essere veramente la "causa di tutti i mali" per i clienti Sky Via Fibra e Tim-Sky :evil5:.

Spesso i DNS forniti in automatico dai provider di rete non sono così efficienti, e fortunatamente, se ne imposti uno diverso anche sul singolo dispositivo connesso a Internet, quel DNS "personalizzato", chiamiamolo così, (come ad esempio quello di Google 8.8.8.8) ha comunque la priorità rispetto al DNS automaticamente fornito dal provider di rete (spesso risultano proprio più lenti come "risposta"...).

Quindi provate così sul MySky:
Configurazione di rete: MANUALE
Indirizzo IP: 192.168.1. XXX (per l'ultima parte va bene qualsiasi numero da 2 a 254, solitamente è meglio comunque un numero "alto" tipo 180 o 200...)
Net Mask: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.1.1
DNS Server: 8.8.8.8 (che è quello di Google, e NON 192.168.1.1, che invece è quello automatico del provider di rete; nel caso di Tim, AD ESEMPIO, è quasi sempre 85.37.17.51)

P.S: un altro buon DNS, di solito, è quello di OpenDNS, ovvero 208.67.222.222. Direi di fare 2 tentativi, prima quello di Google e poi eventualmente (se non andasse bene il primo, ma non credo ci possano essere problemi con quello di Google...) provare quello di OpenDNS

Io l'ho fatto e questa configurazione *da sola* non ha impedito le periodiche disconnessioni. C'è anche da dire che le modifiche di configurazione che ho visto suggerite qua e là sono tutte diverse, e può anche darsi che una combinazione di queste alla fine faccia il miracolo. Se "stabilizzo" la cosa vi faccio sapere.
 
Io l'ho fatto e questa configurazione *da sola* non ha impedito le periodiche disconnessioni. C'è anche da dire che le modifiche di configurazione che ho visto suggerite qua e là sono tutte diverse, e può anche darsi che una combinazione di queste alla fine faccia il miracolo. Se "stabilizzo" la cosa vi faccio sapere.

Un'altra cosa è quella di verificare (perchè la posizione in cui ci troviamo conta molto...) il DNS più veloce in termini di ping e anche con un TTL (time to live) con valore più alto possibile sarebbe meglio, perchè così si evita di chiedere troppe "query" periodiche al DNS in questione.
Si può verificare in 2 modi (meglio usarli tutti e 2): il programma DNS Jumper (per confrontare tutti i DNS possibili e vedere qual è il migliore), che ti da il Ping ("tempi di risposta") di ogni DNS utilizzabile.
Poi cliccando col pulsante destro del mouse su "Start" prendere "Esegui", digitare "cmd" e poi aperta la finestra "nera" dare questo comando "Ping 8.8.8.8" e vedere che Ping e TTL vengono dati (e fare le prove anche con altri DNS, come "Ping 208.67.222.222", che è OpenDNS, oppure "Ping 8.26.56.26", che è quello di Comodo Secure, etc.etc.).
A quel punto, confrontando i risultati del DNS Jumper e del "cmd" (che riporta anche il TTL, "Time to live", che è importante), scegli il DNS migliore.
E vedi poi come vai, sperando di aver risolto ;)
 
Grazie della risposta. Specifico che router e decoder sono nella stessa stanza a circa 3 metri di distanza, senza ostacoli nel mezzo. Non è quindi un problema di debolezza del segnale. Da quel che sapevo sui powerline, questi servono dove il segnale è debole. Mi confermi che nel tuo caso non era un problema di debolezza del segnale?

La stessa distanza tra i miei router e decoder, non è un problema di segnale, però ti ripeto con i powerline e i cavi di rete ho risolto in gran parte il problema, cosa che non è avvenuta impostando manualmente un ip statico.
 
Un'altra cosa è quella di verificare (perchè la posizione in cui ci troviamo conta molto...) il DNS più veloce in termini di ping e anche con un TTL (time to live) con valore più alto possibile sarebbe meglio, perchè così si evita di chiedere troppe "query" periodiche al DNS in questione.
Si può verificare in 2 modi (meglio usarli tutti e 2): il programma DNS Jumper (per confrontare tutti i DNS possibili e vedere qual è il migliore), che ti da il Ping ("tempi di risposta") di ogni DNS utilizzabile.
Poi cliccando col pulsante destro del mouse su "Start" prendere "Esegui", digitare "cmd" e poi aperta la finestra "nera" dare questo comando "Ping 8.8.8.8" e vedere che Ping e TTL vengono dati (e fare le prove anche con altri DNS, come "Ping 208.67.222.222", che è OpenDNS, oppure "Ping 8.26.56.26", che è quello di Comodo Secure, etc.etc.).
A quel punto, confrontando i risultati del DNS Jumper e del "cmd" (che riporta anche il TTL, "Time to live", che è importante), scegli il DNS migliore.
E vedi poi come vai, sperando di aver risolto ;)

Fra quelli che ho provato il migliore è quello di TIM (85.37.17.51, ttl=48), seguito da quello di Comodo Secure (ttl=51). Provo a modificarli. Da ieri, devo dire, le cose sembrano essere un po' migliorate (al momento ho impostato il DNS di Google [ttl=121]).
 
I server che fanno da DNS non vengono mica interrogati di continuo per risolvere il nome mnemonico in un idirizzo ip esterno alla lan. Una volta preso l'indirizzo ip questo non cambia di norma, tanto è vero esiste una cache che li memorizza sul disposivo che accede ad internet o sul modem. Può essere che il provider internet disponga un dns locale che è oberato o funziona male (accaduto molto più frequentemente di quanto si creda) e che il dispositivo che accede ad internet abbia memorizzato l'informazione errata nella cache sua o del modem causando un mancato accesso al sito: quando questo accade il problema perdura fino a che l'informazione errata non viene corretta. I problemi di interruzioni del solo audio o del video che durano momentaneamente non sono dovuti, secondo me, all'informazione sbagliata restituita dal server dns interrogato o dalla cache. Se si inizia a vedere e poi improvvisamente accade la schernata blu il problema è un altro: per esempio una interruzione momentanea sul servizio magari non dovuta alla connessione internet o al servizio Sky. Se quando avviene la schermata blu il ricevitore è obbligato "a riaccendersi" (reboot ?) può essere che il problema non sia gestito dal ricevitore (e andrebbe corretto da Sky) ma alla base ci potrebbe essere un problema in internet che potrebbe non dipendere dal servizio Sky o dal provider internet. Il collegamento internet è composto da nodi che trasportano l'informazioni: questi nodi non sono necessariamente di Sky o del provider. Questa è la mia idea.
 
Ultima modifica:
I server che fanno da DNS non vengono mica interrogati di continuo per risolvere il nome mnemonico in un idirizzo ip esterno alla lan. Una volta preso l'indirizzo ip questo non cambia di norma, tanto è vero esiste una cache che li memorizza sul disposivo che accede ad internet o sul modem. Può essere che il provider internet disponga un dns locale che è oberato o funziona male (accaduto molto più frequentemente di quanto si creda) e che il dispositivo che accede ad internet abbia memorizzato l'informazione errata nella cache sua o del modem causando un mancato accesso al sito: quando questo accade il problema perdura fino a che l'informazione errata non viene corretta. I problemi di interruzioni del solo audio o del video che durano momentaneamente non sono dovuti, secondo me, all'informazione sbagliata restituita dal server dns interrogato o dalla cache. Se si inizia a vedere e poi improvvisamente accade la schernata blu il problema è un altro: per esempio una interruzione momentanea sul servizio magari non dovuta alla connessione internet o al servizio Sky. Se quando avviene la schermata blu il ricevitore è obbligato "a riaccendersi" (reboot ?) può essere che il problema non sia gestito dal ricevitore (e andrebbe corretto da Sky) ma alla base ci potrebbe essere un problema in internet che potrebbe non dipendere dal servizio Sky o dal provider internet. Il collegamento internet è composto da nodi che trasportano l'informazioni: questi nodi non sono necessariamente di Sky o del provider. Questa è la mia idea.

Possibile, anzi direi più che probabile, visto che solo il decoder Sky ha questi problemi, e tutti gli altri dispositivi (telefoni, laptop, Chromecast, Fire TV stick) reggono ore di streaming senza problemi. Non sembra che però Sky per ora sia molto reattiva. Probabilmente hanno ancora troppi pochi clienti che hanno questo problema per considerarlo seriamente.
 
Penso che quell'utente, @monoxilio, (https://www.digital-forum.it/showthread.php?193620-Sky-via-fibra&p=5909048&viewfull=1#post5909048) che ha consigliato a chi ha Tim-Sky e Sky Via Fibra di impostare nella Linea Dati del MySkyHD "IP Manuale" ma con DNS 8.8.8.8 (quello di Google), abbia ragione.

Con tutti i problemi che avevo con Tim-Sky, quasi per "disperazione" 5 mesi fa sono passato a satellite, ma ripensandoci bene "a mente fredda" :lol: (e non infuriato :mad: :eusa_wall: com'ero allora...) e riflettendo sul messaggio di @monoxilio (che ho linkato sopra), il DNS potrebbe essere veramente la "causa di tutti i mali" per i clienti Sky Via Fibra e Tim-Sky :evil5:.

Spesso i DNS forniti in automatico dai provider di rete non sono così efficienti, e fortunatamente, se ne imposti uno diverso anche sul singolo dispositivo connesso a Internet, quel DNS "personalizzato", chiamiamolo così, (come ad esempio quello di Google 8.8.8.8) ha comunque la priorità rispetto al DNS automaticamente fornito dal provider di rete (spesso risultano proprio più lenti come "risposta"...).

Quindi provate così sul MySky:
Configurazione di rete: MANUALE
Indirizzo IP: 192.168.1. XXX (per l'ultima parte va bene qualsiasi numero da 2 a 254, solitamente è meglio comunque un numero "alto" tipo 180 o 200...)
Net Mask: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.1.1
DNS Server: 8.8.8.8 (che è quello di Google, e NON 192.168.1.1, che invece è quello automatico del provider di rete; nel caso di Tim, AD ESEMPIO, è quasi sempre 85.37.17.51)

P.S: un altro buon DNS, di solito, è quello di OpenDNS, ovvero 208.67.222.222. Direi di fare 2 tentativi, prima quello di Google e poi eventualmente (se non andasse bene il primo, ma non credo ci possano essere problemi con quello di Google...) provare quello di OpenDNS

Ciao, sono un nuovo iscritto e mi conforta sapere che la problematica sky-fibra tim di cui soffro da quasi 2 anni sia argomento già dibattuto! è che sta diventando esasperante nelle ultime settimane tanto da farmi pensare a disdire e vedere come va.
A questo punto vorrei provare la strada dei Dns; sono abbastanza ignorante in materia per cui ti chiedo, le modifiche consigliate non si possono fare direttamente dalle impostazioni del modem fibra telecom? Grazie
 
Ciao, sono un nuovo iscritto e mi conforta sapere che la problematica sky-fibra tim di cui soffro da quasi 2 anni sia argomento già dibattuto! è che sta diventando esasperante nelle ultime settimane tanto da farmi pensare a disdire e vedere come va.
A questo punto vorrei provare la strada dei Dns; sono abbastanza ignorante in materia per cui ti chiedo, le modifiche consigliate non si possono fare direttamente dalle impostazioni del modem fibra telecom? Grazie

Rispondo io.

No, il Modem Fibra di Tim (Telecom) non permette di modificare il DNS.
La procedura va fatta sul decoder andando ad impostare manualmente la connessione.

Con me ha funzionato così. Agli inizi questa estate mi si riavviava da solo (almeno 1 volta al giorno), poi leggendo qui sul forum la soluzione del DNS di Google, ho provato e ha funzionato, praticamente non ho mai avuto più problemi (solo a fine ottobre li ho avuti per 1 giorno, quando sono arrivati i canali Premium sul Dtt, mi si bloccava il decoder, poi si è risolto tutto).

E' il motivo per cui mi sono iscritto qui al forum, senza di esso probabilmente non avrei mai risolto il problema :)
 
Rispondo io.

No, il Modem Fibra di Tim (Telecom) non permette di modificare il DNS.
La procedura va fatta sul decoder andando ad impostare manualmente la connessione.

Con me ha funzionato così. Agli inizi questa estate mi si riavviava da solo (almeno 1 volta al giorno), poi leggendo qui sul forum la soluzione del DNS di Google, ho provato e ha funzionato, praticamente non ho mai avuto più problemi (solo a fine ottobre li ho avuti per 1 giorno, quando sono arrivati i canali Premium sul Dtt, mi si bloccava il decoder, poi si è risolto tutto).

E' il motivo per cui mi sono iscritto qui al forum, senza di esso probabilmente non avrei mai risolto il problema :)

Grazie, ieri sera ho inserito i dati nel decoder e ora sto a vedere come si comporta nei prossimi giorni; ho ravanato anche nelle impostazioni del Technicolor e ho visto che accanto ai numeri DNS vi è bottone Attiva/Disattiva; non ho provato a inserire DNS google anche se i campi sembrano editabili; boh.
Ciaoo
 
Buon Pomeriggio a tutti,
volevo avvisarvi che alla fine sono riuscito a risolvere al 100% i problemi di Blue Screen del decoder Sky.
Premetto che ho ricevuto una dritta da un tecnico Telecom durante un mio corso di formazione...e per quanto sia banale la soluzione ha funzionato.
Il problema è legato al Router di Telecom che a quanto pare effettua in modo random un release dell'indirizzo IP mandando in crash il decoder di Sky.
Per risolvere la problematica a me è bastato fissare l'indirizzo IP sul decoder e da più di 2 mesi non si è più presentata la problematica.

Provare per credere.

Ciao a tutti
Matteo

Sto avendo anche io problemi di riavvio del decoder (schermo blu). Qualcuno mi può spiegare cosa significa "fissare l'indirizzo IP sul decoder"? Tra l'altro il mio decoder è connesso tramite Sky Link. Ve ne sarei enormemente grato, non ci capisco niente di queste cose :). Grazie
 
Ultima modifica:
Grazie, ieri sera ho inserito i dati nel decoder e ora sto a vedere come si comporta nei prossimi giorni; ho ravanato anche nelle impostazioni del Technicolor e ho visto che accanto ai numeri DNS vi è bottone Attiva/Disattiva; non ho provato a inserire DNS google anche se i campi sembrano editabili; boh.
Ciaoo
Ciao, anno nuovo e non è cambiato nulla nè inserendo sul decoder i DNS di google nè quelli di OpenDNS; la scocciatura ora è tanta, mi son fatto chiamare da Sky nei giorni scorsi dopo aver inserito sul fai-da-te la volontà di recesso; ho spiegato con dovizia di particolari il problema, sottolineando che non è la rete (visto che a decoder impiantato, skygo funziona come tutta la rete di casa; ho capito che non sanno che pesci pigliare, se non darà nessun esito la proposta iniziale che mi ha fatto, ovvero aprire pratica al fine di portare di persona il decoder ad uno sky service per far fare un controllo immediato sullo stesso (mi assicura più approfondito rispetto ai test di diagnostica che si possono effettuare col telecomando sky).
Se come credo l'esito sarà "nessun errore", mi riporterò a casa il decoder e ... richiamerò...che è un pò quello che mi ha preannunciato il tecnico stesso.
Vediamo come proseguirà la trafila.
Ciaoa a tutti
 
Ciao, anno nuovo e non è cambiato nulla nè inserendo sul decoder i DNS di google nè quelli di OpenDNS; la scocciatura ora è tanta, mi son fatto chiamare da Sky nei giorni scorsi dopo aver inserito sul fai-da-te la volontà di recesso; ho spiegato con dovizia di particolari il problema, sottolineando che non è la rete (visto che a decoder impiantato, skygo funziona come tutta la rete di casa; ho capito che non sanno che pesci pigliare, se non darà nessun esito la proposta iniziale che mi ha fatto, ovvero aprire pratica al fine di portare di persona il decoder ad uno sky service per far fare un controllo immediato sullo stesso (mi assicura più approfondito rispetto ai test di diagnostica che si possono effettuare col telecomando sky).
Se come credo l'esito sarà "nessun errore", mi riporterò a casa il decoder e ... richiamerò...che è un pò quello che mi ha preannunciato il tecnico stesso.
Vediamo come proseguirà la trafila.
Ciaoa a tutti

Facci sapere. Anch'io ho lo stesso problema.
 
Ciao, anno nuovo e non è cambiato nulla nè inserendo sul decoder i DNS di google nè quelli di OpenDNS; la scocciatura ora è tanta, mi son fatto chiamare da Sky nei giorni scorsi dopo aver inserito sul fai-da-te la volontà di recesso; ho spiegato con dovizia di particolari il problema, sottolineando che non è la rete (visto che a decoder impiantato, skygo funziona come tutta la rete di casa; ho capito che non sanno che pesci pigliare, se non darà nessun esito la proposta iniziale che mi ha fatto, ovvero aprire pratica al fine di portare di persona il decoder ad uno sky service per far fare un controllo immediato sullo stesso (mi assicura più approfondito rispetto ai test di diagnostica che si possono effettuare col telecomando sky).
Se come credo l'esito sarà "nessun errore", mi riporterò a casa il decoder e ... richiamerò...che è un pò quello che mi ha preannunciato il tecnico stesso.
Vediamo come proseguirà la trafila.
Ciaoa a tutti

Ciao a tutti,
sono nuovo del forum ma in realtà seguo da un pò la discussione riguardante le varie problematiche che ci sono con Sky via fibra in quanto da ormai quasi un anno (ho fatto il passaggio a Sky Tim lo scorso marzo) guardare la tv sul divano non è più un momento di relax ma è diventato un continuo presentarsi di problemi.

Potrei elencare innumerevoli deficit tecnici e malfunzionamenti che vanno dalle schermate blu alla prima accensione, alle registrazioni fallite (e altre completate ma sparite nel nulla), sovrapposizioni di scritte nel riquadro informazioni, decoder che non risponde più al telecomando (non cambia canale né si spegne e l'unica soluzione è staccare e riattaccare l'alimentazione). Diciamo che la sintomatologia è comune a molti, per quanto ho letto.

Ho circa 35 Mb in download, e da Tim mi hanno sempre assicurato che la qualità della linea è buona.
Decoder collegato con circa 1.5mt di ethernet.

Sky invece me ne ha dette tante (probabilmente non sanno che pesci pigliare), in breve: tentativi di test via telecomando, tentativi di reset del decoder in ogni combinazione possibile, tentativi di reset della smart card, tentativi di aggiornamento del firmware ed infine mi hanno anche mandato allo Sky Service più vicino (che per me sta a 40 km di strada) per effettuare una verifica errori (con esito negativo): il decoder me l'hanno comunque cambiato con uno appena arrivato in negozio e che quindi vantava un livello di aggiornamento recentissimo (in verità l'ho cambiato due volte in due giorni dato che al primo cambio nulla avevo risolto). Questo circa un paio di mesi fa ma la situazione è rimasta la stessa.

Arriviamo ad un paio di settimane fa e spulciando ancora in rete trovo alcune indicazioni in questo forum inerenti al discorso DNS: beh ho provato anche questa via utilizzando quello di Google e OpenDNS ma purtroppo neanche in questo modo ho avuto miglioramenti di sorta. Appena posso provo con quello Tim che è l'unico che non ho provato ed eventualmente farò sapere.

Ho scritto citando Venerdì in quanto leggevo che stava passando per la trafila dello Sky Service per controllo errori e mi sono sentito un esperto nel campo avendolo fatto per due volte in due giorni! :laughing7:

In buona sostanza, la soluzione è rescindere?

Grazie a tutti per eventuali consigli /nuove soluzioni.
 
Potrei elencare innumerevoli deficit tecnici e malfunzionamenti che vanno dalle schermate blu alla prima accensione, alle registrazioni fallite (e altre completate ma sparite nel nulla), sovrapposizioni di scritte nel riquadro informazioni, decoder che non risponde più al telecomando (non cambia canale né si spegne e l'unica soluzione è staccare e riattaccare l'alimentazione). Diciamo che la sintomatologia è comune a molti, per quanto ho letto.

Tim Sky anch'io e identici problemi. Il decoder funziona bene per un pò di tempo dopo aver staccato la spina, quindi prima di iniziare a guardare qualcosa stacco e riattacco preventivamente.
Alla fine dei conti penso che la maggior parte dei problemi elencati sia dovuta al firmware del decoder, quindi l'unica soluzione potrebbe arrivare da un aggiornamento.
 
Purtroppo anche per me guardare la tv era diventato uno stress dati i tanti problemi.
Non potendo passare al sat la mia soluzione è stata disdire tim sky e passare a nowtv.
- nessun vincolo
- offerte sempre disponibili (dai uno sguardo qui sul forum nella sezione dedicata)
- tanti dispositivi compatibili
- visione sempre perfetta sia live che on demand (ho una fttc tim ma basta anche una semplice adsl).
Certo non ci sono tutti i canali ma i principali si e vanno alla grande, anche in hd.
Valuta gli eventuali costi di disdetta e fatti un giro sul sito nowtv per vedere i canali e tutte le info.
Io sono passato già da settembre e mi ritengo soddisfatto.
 
Ma i problemi che citate sono con TIM SKY o SKY FIBRA ?

@calipso e @axel1982 dicono Tim-Sky, quindi il decoder Pace, quello precedente all'Humax di ultima generazione (che viene usato per Sky Via Fibra).
Ipotizzo che anche gli altri 2 abbiano Tim-Sky, dato che lamentano gli stessi problemi.

Evidentemente c'è un problema nel firmware del MySkyHD di marca Pace.
 
Tim Sky anch'io e identici problemi. Il decoder funziona bene per un pò di tempo dopo aver staccato la spina, quindi prima di iniziare a guardare qualcosa stacco e riattacco preventivamente.
Alla fine dei conti penso che la maggior parte dei problemi elencati sia dovuta al firmware del decoder, quindi l'unica soluzione potrebbe arrivare da un aggiornamento.
Dubito che si impegnino a far arrivare un aggiornamento per il vecchio decoder PACE .gia' sono lenti per aggiornare a skyQ per i nuovi decoder via fibra..
l'unica e' passare a now tv o sky via fibra se non potete mettere la parabola
 
Dubito che si impegnino a far arrivare un aggiornamento per il vecchio decoder PACE .gia' sono lenti per aggiornare a skyQ per i nuovi decoder via fibra..
l'unica e' passare a now tv o sky via fibra se non potete mettere la parabola

Infatti..

Rispetto a Tim Sky come ti trovi con Sky via fibra? Il decoder funziona meglio?
 
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