Chiavetta DTT

Con la chiavetta non sintonizzo dei canali che invece vedo sul televisore. Come mai?

Non è molto sensibile quella chiavetta sky , se il segnale non è buono e stabile potrebbe dar problemi.
Non è il primo caso.

In questi giorni sto avendo problemi con il DTT. Inutile dire che con l'antenna direttamente nel televisore va perfettamente, se la metto nel decoder tramite la DK salta in continuazione.
Immagino sia inutile chiamare Sky e chiederne la sostituzione giusto?