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Fattura settembre.

Io ho un problema di fatturazione a Settembre/Ottobre.
Ho dato disdetta per il 01/11/2017 e SKY in automatico mi ha tolto tutto il mio abbonamento in essere (TV + FAMIGLIA + CINEMA) andandomi a regalare TV + CINEMA + SPORT + CALCIO per l'ultimo mese + prorata.
Quindi la fattura dei 2 mesi di SKY TV + FAMIGLIA + CINEMA + HD a 35/mese dovrà essere riemessa.
Peccato che ho perso il pack FAMIGLIA.
 
Hai spedito la disdetta a causa delle modifiche contrattuali?

Quando?

Quando è arrivata la disdetta?

Il recesso avviene dopo 30 giorni dalla ricezione della disdetta.

image.jpg
 
e9355 ha scritto:
Hai spedito la disdetta a causa delle modifiche contrattuali?

Quando?

Quando è arrivata la disdetta?

Il recesso avviene dopo 30 giorni dalla ricezione della disdetta.

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Ho dato scadenza alla scadenza naturale.
Hanno fatto un gran casino.
Ora non posso più vedere famiglia per una loro negligenza e devo arrangiarmi per vie traverse (NOW TV).
Ti sembra gusto?
Se chiamo il servizio clienti non vogliono ridarmi il pack che mi hanno tolto erroneamente.
 
Wyle-Coyote ha scritto:
Ho dato scadenza alla scadenza naturale.
Hanno fatto un gran casino.
Ora non posso più vedere famiglia per una loro negligenza e devo arrangiarmi per vie traverse (NOW TV).
Ti sembra gusto?
Se chiamo il servizio clienti non vogliono ridarmi il pack che mi hanno tolto erroneamente.
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Quando?

Quando è arrivata la disdetta?
 
e9355 ha scritto:
Quando?

Quando è arrivata la disdetta?
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Ho dato disdetta ad Agosto per il 1° Novembre, così recita la raccomandata.
Loro per errore avevano preso in carico 30 Settembre volendomi addebitare 11 mesi di sconti sul cinema.
Hanno corretto ma ahimè hanno fatto il pasticcio di regalarmi 1 mese+ prorata di visione gratuita togliendomi il pack FAMIGLIA.
Ora risparmierò più di 40€ ma devo attivare NOW TV.
 
Quando è arrivata la raccomandata? Non puoi controllare sul sito delle Poste?
 
disdetta a fine contratto e mi arriva tramite posta questa lettera:


"come previsto dalle Condizioni Generali di Abbonamento, trattandosi di recesso anticipato rispetto alla scadenza naturale del suo contratto, le saranno richiesti:
- gli importi dovuti fino alla data di efficacia del recesso
- tutti gli sconti fruiti
e il costo dell'operatore11.53"

come posso risolvere?
abbonamento attivo dal 24-09
scadenza 1 ottobre
disdetta inviata il 6 settembre con recesso il 6-10
 
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