Salve,
il 12 ottobre tramite chat mi è stato offerto tramite ticket il pacchetto sport gratuito per 12 mesi + lo sconto completo dei 79 euro per l'attivazione del ticket.
Praticamente: pacchetto sport per 12 mesi e senza attivazione e tutto a costo 0.
Mi viene fatto vedere il contratto scritto "tramite chat" dove c'era tutto ciò ... e aderisco.
Mi è arrivata la fattura di novembre dove, con mia sorpresa, mi trovo i 79 euro addebitati.
Chiamo allo 02/828282 e mi dicono che sul mio contratto del ticket dello sport gratuito per 12 mesi c'è l'addebito dei 79 euro.
A quel punto invito la persona a leggere la mia chat del 12 ottobre perchè sostengo di essere sicuro di quello che mi hanno proposto dato che prima di aderire ho letto più volte il contratto ed ho chiesto lumi all'operatrice della chat.
Il ragazzo al telefono vede che effettivamente la cosa che mi è stata proposta è proprio ciò che dicevo io.
Mi mette in attesa e dopo qualche minuto mi dice che a breve mi contatteranno (sperando che non siano i soliti centralinisti albanesi o stranieri che non capiscono un acca di ciò che stanno dicendo) perchè devono valutare se mi hanno fatto una proposta che non doveva essere fatta (tipo come se non esistesse tale proposta) o se effettivamente va bene (e in quel caso mi storneranno i 79 euro dalle successive fatture).
A parte il fatto che ciò che ho letto (il contratto tramite chat) non era scritto di proprio pugno dall'operatrice ma era chiaramente un copia e incolla già esistente...volevo sapere se voi avete avuto questo problema e come dovrei comportarmi nel caso in cui mi dicessero che c'è stato un errore e che i 79 euro devono essere pagati.
il 12 ottobre tramite chat mi è stato offerto tramite ticket il pacchetto sport gratuito per 12 mesi + lo sconto completo dei 79 euro per l'attivazione del ticket.
Praticamente: pacchetto sport per 12 mesi e senza attivazione e tutto a costo 0.
Mi viene fatto vedere il contratto scritto "tramite chat" dove c'era tutto ciò ... e aderisco.
Mi è arrivata la fattura di novembre dove, con mia sorpresa, mi trovo i 79 euro addebitati.
Chiamo allo 02/828282 e mi dicono che sul mio contratto del ticket dello sport gratuito per 12 mesi c'è l'addebito dei 79 euro.
A quel punto invito la persona a leggere la mia chat del 12 ottobre perchè sostengo di essere sicuro di quello che mi hanno proposto dato che prima di aderire ho letto più volte il contratto ed ho chiesto lumi all'operatrice della chat.
Il ragazzo al telefono vede che effettivamente la cosa che mi è stata proposta è proprio ciò che dicevo io.
Mi mette in attesa e dopo qualche minuto mi dice che a breve mi contatteranno (sperando che non siano i soliti centralinisti albanesi o stranieri che non capiscono un acca di ciò che stanno dicendo) perchè devono valutare se mi hanno fatto una proposta che non doveva essere fatta (tipo come se non esistesse tale proposta) o se effettivamente va bene (e in quel caso mi storneranno i 79 euro dalle successive fatture).
A parte il fatto che ciò che ho letto (il contratto tramite chat) non era scritto di proprio pugno dall'operatrice ma era chiaramente un copia e incolla già esistente...volevo sapere se voi avete avuto questo problema e come dovrei comportarmi nel caso in cui mi dicessero che c'è stato un errore e che i 79 euro devono essere pagati.