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Non so se il tuo caso sia simile al mio.
Anch'io, dopo tanti tentativi di ottenere il riascolto, ho nuovamente mandato la disdetta indicando che in assenza di registrazione della telefonata (in cui revocavo la disdetta e stipulavo un nuovo contratto) era a tutti gli effetti da ritenersi valida la prima raccomandata di disdetta (successivamente ho attivato una PEC, molto più comoda).
Magicamente hanno riascoltato la telefonata