In merito al mio Post n 3333 sono avenuti i tecnici sky e dopo 2 ore a casa mia il problema non è stato risolto. hanno effettuato diversi reset e aggiornamenti su tutti i prodotti, sostituito anche il Decoder SKY platinum ma come io ed anche loro immaginavamo non è cambiato nulla. Il problemma non è chiaramente di tipo hardware (legato allo SKY o ai Mini) ma pare essere di tipo software. I tecnici che sono venuti a casa mia non hanno mai visto nulla del genre ed hanno contattao colleghi di vario genre x segnalarlo e scambiarsi info ma non hanno avuto info utili. hanno anche contattato l' assistenza Loro Dedicata (agli installatori) e segnalato la problematica. io stesso ho ascoltato le diverse chiamate fatte e l' assistenza (molto mediocre x non dire altro) è stata scandalosa ed inutile, non avevano idea di cosa si parlasse ed avevano difficoltà a comprendere il problema (x quanto non complicato da capire). Gli stessi tecnici erano in visbile imbarazzo e difficoltà nei miei confronti, quindi dopo 2 ore problema non risolto. Si sono scusati andando via, ma poco prima pare (con non poche difficoltà) che il Supporto SKY loro dedicato, abbia con non poche difficoltà di comprendonio ad aprire una segnalazione descrivendo il problema in oggetto....spero lo abbiano fatto e fatto bene. Comunque sono amareggiato e deluso di quanta poca propensione SKY Tecnica abbia nel gestire anomalie improvvise e non molto note. Un' assistenza Seria avrebbe potuto rispondere: Ok abbiamo preso nota del suo disservizio, magari proviamo a contattare a campione altri clienti SKY 4/5 non +) x verificare se il problema riguarda altri o solo lei...e poi vediamo. Una delle risposte + assurde e banali che ho sentito (dare ai tecnici sul posto), sicuramente dipende dal Decoder Mini che non è collegato ad Una TV 4k (sentita con le mie orecchie) non aggiungo altro....ci sono stati anche moment di tenzione tra i disponibili, volenterosi e capaci tecnici a domicilio e la limitata, poco operativa e poco capace collega del loro supporto tecnico. Ripeto se non avessi sentito con le mie orecchie non ci avrei mai creduto....
