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Discussione: Discussione su Sky Q Mini - (Versione software Q111.000.28.01L) dal 13/02/2020


  1. #2741
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    Permettetemi di dire una cosa, ovvia e non fregherà a nessuno, ma ormai non ne posso più e mi sfogo come posso.
    È una VERGOGNA che vengano lanciati sul mercato prodotti con un software così pietoso, senza alcun controllo qualità, perché altrimenti non mi spiego come sia possibile che certa roba raggiunga le nostre case. Da quando ho sky Q non ho mai avuto così tanti problemi, e sono cliente da più di 15 anni.
    1) All’installazione i mini non volevano saperne di connettersi, ancora oggi penso sia un miracolo che in qualche modo sia tutto funzionante
    2) Il 4K HDR fa impallare il decoder spesso e volentieri
    3) Impallamenti casuali del platinum
    4) L’intera debacle di intrattenimento plus, che è la cosa più clamorosa di tutte dal mio punto di vista. Mai visto che un prodotto venga pubblicizzato e commercializzato ovunque, e per colpa di quattro righe di codice sia inattivabile e blocchi tutto il sistema per mesi e mesi.
    5) Adesso il mini aggiornato alla 01L si impalla di notte da solo quando messo in standby, si riavvia e rimane bloccato per sempre su attendi qualche minuto per iniziare. Devo per forza tenerlo acceso altrimenti se lo metto in standby è finita, mi tocca di resettare tutto ogni volta.

    Ma insomma, anche basta? Ormai sono passati anni dal lancio, a quale santo bisogna rivolgersi? Non so onestamente questi aggiornamenti firmware a cosa servano, visto che di funzionalità aggiuntive ne vedo poche e la situazione invece di migliorare peggiora. Che avessero almeno la decenza di testare approfonditamente gli aggiornamenti prima di distribuirli (visto che tanto ne rilasciano uno ogni morte di papa e il tempo c’è), ogni volta a metà dei clienti succede un casino. Assumere quattro giovani sottopagati a caso che facciano due prove con i decoder prima di rilasciare gli aggiornamenti no? La loro unica fortuna è che non esiste concorrenza, e nonostante i mille problemi mi piace la flessibilità del nuovo sistema, altrimenti avrei già buttato tutto nel cassonetto da tempo.



  2. #2742
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    non mi spiego come sia possibile che certa roba raggiunga le nostre case
    io invece una spiegazione me la posso dare: i costi..
    cmq gira roba ben peggiore anche: skyq farebbe parte dei meno-peggio, dato che ogni mese paghi oltre ai diritti di visione anche il software che c'e' dietro (i decoder invece li paghi tutti subito congiuntamente all'installazione..)

    io pero' farei una cosa: quelli che hanno blocchi e problematiche consistenti in fase di riavvio ecc... provino cosi' con un testerino automatio da 10 euro a misurare la tensione alternata di rete che arriva alle prese che alimentano i trasformatori/switch dei vari decoder, puo' darsi che tutto parta da li...

    se la cabina di trasformazione in strada è ancora con la 220 e sovraccaricata nel frattempo da ulteriori allacciamenti, puo' portare a tensioni bassine specie nei picchi d'assorbimento... cali di tensione che possono facilmente mandare in banana switch già tirati di suo come tolleranza

    sempre per via dei costi, appunto...



  3. #2743
    Digital-Forum New User
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    Citazione Originariamente Scritto da satimbarasate Visualizza Messaggio
    io invece una spiegazione me la posso dare: i costi..
    cmq gira roba ben peggiore anche: skyq farebbe parte dei meno-peggio, dato che ogni mese paghi oltre ai diritti di visione anche il software che c'e' dietro (i decoder invece li paghi tutti subito congiuntamente all'installazione..)

    io pero' farei una cosa: quelli che hanno blocchi e problematiche consistenti in fase di riavvio ecc... provino cosi' con un testerino automatio da 10 euro a misurare la tensione alternata di rete che arriva alle prese che alimentano i trasformatori/switch dei vari decoder, puo' darsi che tutto parta da li...

    se la cabina di trasformazione in strada è ancora con la 220 e sovraccaricata nel frattempo da ulteriori allacciamenti, puo' portare a tensioni bassine specie nei picchi d'assorbimento... cali di tensione che possono facilmente mandare in banana switch già tirati di suo come tolleranza

    sempre per via dei costi, appunto...
    Grazie per il consiglio, purtroppo non ho la strumentazione o le competenze per verificare quello che mi hai suggerito, ma eventualmente potrei provare, anche se sono quasi sicuro che sia solamente un problema di software/firmware. Per farti un esempio, a volte quando il platinum perde la connessione internet perchè l’adsl ha problemi o il modem è sovraccarico, il decoder si impalla e si blocca la visione dei canali anche sui mini finché non lo riavvio. Oppure il discorso del 4K, ad un certo punto inizia a scattare, poi si impalla tutto e devo riavviare. A onor del vero questo potrebbe essere un problema di comunicazione HDMI tra il mio tv LG e il decoder, ma che in due società del genere non si riescano a “parlarsi” e risolvere la situazione tramite aggiornamenti software dopo anni è abbastanza grave. Già solo su questo forum si trovano altri utenti con lo stesso tipo di televisorei e il mio problema, figuriamoci quante segnalazioni saranno arrivate all’assistenza Sky in 2 anni.
    La storia dei costi la potrei capire se Sky non fosse una multinazionale, che nonostante non navighi nell’oro ha sicuramente abbastanza risorse per assumere un numero adeguato di persone competenti per lo sviluppo della loro piattaforma di punta. Sky Q non c’è solo in Italia, quindi i costi di progettazione e sviluppo li sostiene mezz’Europa... Che almeno mettano due gatti a controllare gli aggiornamenti che rilasciano, con quello che pago se mi scontano l’abbonamento glielo faccio io il quality control da solo, visto che i problemi li ho avuti praticamente tutti e si sono palesati subito, e non stiamo parlando di piccoli bug, ma erano madornali. Decoder che non si aggiornano, che si bloccano durante l’aggiornamento, standby automatico di default che impalla tutto, intrattenimento plus totalmente buggato. Non ci vuole la scala a capire che il sistema non funziona come dovrebbe, poi per sistemare i bug magari ci vuole più tempo, ma nel frattempo finché non sono risolti i problemi gravi emersi dai test non si rilascia nulla. Non è una questione di costi ma di buon senso.



  4. #2744
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    Citazione Originariamente Scritto da cirobu Visualizza Messaggio
    Questa mattina, dopo aver fatto "riposare", avendolo spento il mini, per qualche ora; ritento. Se continua così, chiamo Sky. Intanto, nell'attesa, vado sul link suggerito dalla schermata.

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    Niente da fare, dovrò far sostituire lo Sky Q mini.... è bloccato su quella fantomatica schermata anche dopo aver resettato col tastino, spento... seguito l'inutile link della schermata sopra...8n allegato, le due sequenze che portano al nulla, anche dopo un'ora di attesa.

    Inviato dal mio Lenovo P2a42 utilizzando Tapatalk



  5. #2745
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    @cirobu

    Riposare, intendi averlo staccato dalla corrente?

    Se non è così proverei anche a staccarlo dalla corrente per 5 minuti.



  6. #2746

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    ma i mini hanno una fase due? mai vista quella schermata.

    io mi chiedo come mai non fanno come hanno fatto tantissime altre volte e non ridanno a tutti 2 software fa...quelli senza il controllo vocale per gli spot(mi immagino in quanti milioni l'hanno usato, io neanche li ho mai visti e guardo solo sky) xkè sta cosa è irritante...alle 1:30 e alle 4:30 si sveglia il decoder che sveglia il gatto che sveglia me...che inveisco contro al gatto che si difende...nel frattempo il platinum spenge il suo fanale il gatto i addormenta e io no
    Su questo forum è vietato lo spoiler

    Il termine spoiler (dall'inglese to spoil, "rovinare") indica un testo che riporta delle informazioni che potrebbero svelare i punti salienti della trama di un film, libro, videogioco, serietv e fumetti.



  7. #2747
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    Citazione Originariamente Scritto da VIANELLO_85 Visualizza Messaggio
    @cirobu

    Riposare, intendi averlo staccato dalla corrente?

    Se non è così proverei anche a staccarlo dalla corrente per 5 minuti.
    Si... scusa; intendevo staccato dalla corrente. Ho provato e riprovato non c'è soluzione...solo sostituzione....bella rima....

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  8. #2748
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    Contatta sky per l'eventuale sostituzione del mini.







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