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In Rilievo Discussione su Sky Q Platinum (Versione Sw Q250.000.11.00L del 12/02/2024)

Cito dal thread del Black... qualcun'altro ha notato la cosa sul Platinum? Io si.

Mi succede spesso che se rimango fermo su un canale per molto tempo dopo alcune ore l’audio comincia a gracchiare e dopo qualche minuto diventa muto. Cambiando canale l’audio torna e ritornando al canale precedente è normale. Potrebbe essere un problema legato alle impostazioni di risparmio energetico, che fino ad adesso era settato su “automatico”? Adesso tolto le impostazioni di risparmio energetico del tutto.
L’uscita audio è impostata su “stereo” in quanto su “dolby digital” il volume è bassissimo. Anche questo è normale?

Poi leggete anche i messaggi successivi.
 
Registro sempre il Ferrari challenge (lo registro su DVD per conoscente che è super fan) ma che il Q non me lo aggiunga mai come evento preferito mi sembra sia poco utile il tentativo del sistema di aiutare scelta si abitudini. Inoltre non c'è il registra serie per questi eventi
 
Scusate ma è normale che se lo SKY Q rimane senza connessione a internet in quanto ho problemi con il mio gestore fin dalle 13:30 di oggi, il decoder vada spesso a schermo blu su tutti i canali con la scritta "Si è verificato un problema di sintonizzazione del canale, riprova più tardi." Perchè succede?
 
Direi che sono due cose distinte, la connessione di rete, se molto prolungata (1-2 giorni potrebbe dare problemi) ma il segnale satellitare ricevuto viene gestito dal decoder e non c'entra la connessione (tranne per sintonizzare il canale 4k)
 
Direi che sono due cose distinte, la connessione di rete, se molto prolungata (1-2 giorni potrebbe dare problemi) ma il segnale satellitare ricevuto viene gestito dal decoder e non c'entra la connessione (tranne per sintonizzare il canale 4k)

Ma infatti non capisco perchè quando allo SKY Q manca la connessione di rete per parecchie ore o anche più mi da questi problemi di schermate blu sui canali con la scritta di problemi di sintonizzazione dei canali e per riportarlo alla normalità devo staccare il cavo della corrente per riavviare il decoder
 
Ma infatti non capisco perchè quando allo SKY Q manca la connessione di rete per parecchie ore o anche più mi da questi problemi di schermate blu sui canali con la scritta di problemi di sintonizzazione dei canali e per riportarlo alla normalità devo staccare il cavo della corrente per riavviare il decoder

E' esattamente la stessa situazione in cui mi trovo io. Con l'aggravante che, staccandolo dalla corrente e riavviandolo, il decoder continua a non andare.
Il decoder ha funzionato correttamente dal momento dell'installazione (13 giugno, giorno dell'incendio nella sede Sky) sino al 2 luglio, data in cui lo Sky Q risulta essere stato "attivato".

Dettagli nel primo post #9950 e nel secondo #9953.

A partire dal 2 luglio, il decoder (che almeno secondo la diagnostica sembra funzionare perfettamente) non si sintonizza più.
In compenso mi compare proprio quella scritta che riporta @dprato.

Secondo me in quella data, il backoffice di Sky, chiedendo all'installatore che dal 13 giugno non riusciva a dare il "fine lavori" (ad oggi non c'è ancora riuscito) di attivare comunque il decoder, mi ha combinato qualche casino con il profilo.

Naturalmente, ho già chiamato diverse volte il numero dedicato 02etcetc ma ogni mia segnalazione cade nel vuoto. Lo Sky Service non mi richiama nè mi ricontatta in alcun modo.

A questo punto c'è da ritenere che lo Sky Q faccia qualche check online al momento dell'accensione.
Se ci pensate è obbligatorio avere un collegamento internet in casa.

non so che fare ...
 
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Ciao, ho provato a fare una ricerca ma ho trovato poco e nulla di certo, la domanda è se dal Platinum tolgo la scheda, vado alla casa la mare e la metto in un decoder HD, dovrei vedere i canali normali e non i servizi Sky Q e fin li va bene tutto, ma quando torno a casa e la rimetto nel Platinum?

Che succede?, tutto per magia funziona come quando l'ho tolta o rischio che non funzioni più una cippa e devo chiamare il supporto con tutto quello che segue.

Grazie ;)
 
in teoria se il decoder è ufficiale Sky ovvero a loro risulta essere in comodato al tuo abbonamento non dovrebbe succedere nulla, e così mi è stato riferito dopo l'installazione del platinum, ma ci sono pareri contrastanti sia al cc che da chi l'ha fatto e non ha avuto problemi.
 
Lo faccio regolarmente con un decoder sky hd che mi è rimasto da tanti anni fa, e che uso nella seconda casa, e mai avuto problemi. Lo sky q rifunziona regolarmente al reinserimento della scheda
 
in teoria se il decoder è ufficiale Sky ovvero a loro risulta essere in comodato al tuo abbonamento non dovrebbe succedere nulla, e così mi è stato riferito dopo l'installazione del platinum, ma ci sono pareri contrastanti sia al cc che da chi l'ha fatto e non ha avuto problemi.

Lo faccio regolarmente con un decoder sky hd che mi è rimasto da tanti anni fa, e che uso nella seconda casa, e mai avuto problemi. Lo sky q rifunziona regolarmente al reinserimento della scheda

ok, grazie ;)

il decoder è dell'impianto al mare, prima avevo il multivision e non avevo problemi, il Platinum l'ho preso dopo che eravamo tornati dal mare e quindi avevo dubbi.
 
Ciao a tutti, sono un paio di giorni che non vedo su molti canali alcune immagini delle locandine, capita ad altri,forse stanno sistemando per via dell'incendio, in on demand si vede tutto
 
Ultima modifica:
Ciao a tutti, sono un paio di giorni che non vedo su molti canali alcune immagini delle locandine, capita ad altri,forse stanno sistemando per via dell'incendio, in on demand si vede tutto

Si succede , e per via dell’incendio e sistemeranno.
 
Ma le preferenze personalizzate pubblicizzate tempo fa sono state eliminate? Tra l'altro oggi non propone neppure il film di lunedì tra le primissime.
 
Registro sempre il Ferrari challenge (lo registro su DVD per conoscente che è super fan) ma che il Q non me lo aggiunga mai come evento preferito mi sembra sia poco utile il tentativo del sistema di aiutare scelta si abitudini. Inoltre non c'è il registra serie per questi eventi
Ma tu riesci a riversare i contenuti su un dvd recorder. Ho provato tempo fa ed il dvd recorder dice che il contenuto è protetto.
 
Ma le preferenze personalizzate pubblicizzate tempo fa sono state eliminate? Tra l'altro oggi non propone neppure il film di lunedì tra le primissime.

Devono migliorarlo non andava bene , lo riproporranno più avanti . Poi con l’incendio sarà tutto posticipato ancora più avanti .
 
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