Buona sera a tutti.Sono nuovo del Forum e avrei da portare alla vostra attenzione la mia problematica con la connettivita' tra lo Sky q Platinum,lo Sky q Mini e il Fastgate di Fastweb,premettendo che ho la fibra,ho collegato lo Sky Q Platinum posto in salotto tramite cavo Ethernet al suddetto Fastgate ma ogni tanto lo Sky Q mi perde la connessione con il Platinum.E' consigliabile cablare anche lo Sky Q con il cavo Ethernet ed escludere il Wi-Fi che si è venuto a creare tra i due decoder o secondo voi,come dettomi dal tecnico installatore di Sky il problema è nel Modem?Ringrazio in anticipo chi potrà essere concretamente d'aiuto.
In Rilievo Sky Q - Gestione della rete [collegamenti Lan e Wi-Fi]
- Creatore Discussione supergeig
- Data di inizio
save1962
Digital-Forum Master
Salve, io ho Il Fastgate, non con la fibra ma con l'ADSL 20 Mbit è non ho avuto problemi di collegamento. Sky Q platinum via cavo e Sky Q Mini via WiFI. Unico problema con il cambio del firmware dello sky q che ha creato dei blocchi nel mini. Poi tutto OK
Anch'io prima avevo la connessione ADSL di Fastweb e con il My Sky non ho mai avuto problemi (My Sky con Multivision) e i primi tempi con lo Sky Q non ho avuto problemi con la Fibra a cui sono passato,ma adesso i problemi sono sorti e al momento è uno scaricabarile tra Sky e Fastweb
Buonasera,sono nuovo del forum e vi esplicito il mio problema.
Come prima configurazione avevo Sky Q Platinum in mansarda collegato in wifi al modem sempre in mansarda. Poi un booster al piano tra mansarda e salotto e quindi un secondo booster a 10 cm dallo Sky Q mini, appunto in salotto. Il tutto quindi in wifi.
Avendo una mia rete mesh con tp-link M5 ho voluto provare a collegare il tutto in ethernet.
Quindi Sky Platinum in ethernet con bridge netgear (dopo vi spiego perchè) e sky Mini collegato alla porta ethernet di un ricevitore M5. Il tutto funziona. Tranne che se volessi usare un tablet con applicazione Sky Q non mi trova il ricevitore Platinum.
Diversamente, se vado a connettere in wifi il Platinum alla mia rete mesh a valle del modem, trova la rete, si collega, ma dopo qualche minuto si disconnette. Questo solo se il mini è collegato in ethernet. Se disconnetto il mini dalla ethernet il platinum rimane connesso...ma ovviamente per la distanza non si vedono e il mini è isolato.
Qualche suggerimento?
grazie
Come prima configurazione avevo Sky Q Platinum in mansarda collegato in wifi al modem sempre in mansarda. Poi un booster al piano tra mansarda e salotto e quindi un secondo booster a 10 cm dallo Sky Q mini, appunto in salotto. Il tutto quindi in wifi.
Avendo una mia rete mesh con tp-link M5 ho voluto provare a collegare il tutto in ethernet.
Quindi Sky Platinum in ethernet con bridge netgear (dopo vi spiego perchè) e sky Mini collegato alla porta ethernet di un ricevitore M5. Il tutto funziona. Tranne che se volessi usare un tablet con applicazione Sky Q non mi trova il ricevitore Platinum.
Diversamente, se vado a connettere in wifi il Platinum alla mia rete mesh a valle del modem, trova la rete, si collega, ma dopo qualche minuto si disconnette. Questo solo se il mini è collegato in ethernet. Se disconnetto il mini dalla ethernet il platinum rimane connesso...ma ovviamente per la distanza non si vedono e il mini è isolato.
Qualche suggerimento?
grazie
Ciao
forse potete aiutarmi. Ho frequenti disconnessioni dello SKY Q mini (mi esce mancanza connessione di rete) e non ricevo nulla; la sincronizzazione al platinum sembra non perderla.
Abito in una villetta di circa 150mq quindi dovrei avere poche interferenze.
ho abbonamento ADSL fastweb con Fastgate in camera mia a a 2/3 della casa, con cui copro egregiamente il segnale WIFI per tutta la superficie (parlo di tablet e telefonini)
Il platinum è in salotto posizionato in basso e forse un pò imboscato (la tv appoggiata sullo stesso mobile prende bene il wifi comunque) e per questo attualmente ho usato una powerline dal fastgate allo SKY Q. Il tecnico sky mi ha messo un booster connesso via LAN al Fastgate.
Il MINI è in una stanza a 3-4 metri dal booster e perde connessione cosa può essere? avete qualche consiglio da darmi?
è da un anno che ci sbatto la testa sono abbastanza NERD e mi muovo abbastanza bene nel mondo NETWORK però faccio fatica a capire come migliorare e avere un impianto più stabile; mia mamma prima o poi mi uccide
Impostare una rete mesh casalinga che potenzia segnale potrebbe aiutare?
Grazie
forse potete aiutarmi. Ho frequenti disconnessioni dello SKY Q mini (mi esce mancanza connessione di rete) e non ricevo nulla; la sincronizzazione al platinum sembra non perderla.
Abito in una villetta di circa 150mq quindi dovrei avere poche interferenze.
ho abbonamento ADSL fastweb con Fastgate in camera mia a a 2/3 della casa, con cui copro egregiamente il segnale WIFI per tutta la superficie (parlo di tablet e telefonini)
Il platinum è in salotto posizionato in basso e forse un pò imboscato (la tv appoggiata sullo stesso mobile prende bene il wifi comunque) e per questo attualmente ho usato una powerline dal fastgate allo SKY Q. Il tecnico sky mi ha messo un booster connesso via LAN al Fastgate.
Il MINI è in una stanza a 3-4 metri dal booster e perde connessione cosa può essere? avete qualche consiglio da darmi?
è da un anno che ci sbatto la testa sono abbastanza NERD e mi muovo abbastanza bene nel mondo NETWORK però faccio fatica a capire come migliorare e avere un impianto più stabile; mia mamma prima o poi mi uccide
Impostare una rete mesh casalinga che potenzia segnale potrebbe aiutare?
Grazie
Per prima cosa, come potete vedere anche nei post addietro io due cose imposto su tutte.
Ip statico e nel caso mi colleghi in wifi un canale fisso.
Avere un canale automatico, il router può cambiare canale e questo potrebbe anche essere la causa di quei brevi 'scollegamenti' alla rete lan/internet.
Se possibile il canale fisso libero.
Altra cosa, se avete delle reti 2.4 e 5 ghz, due SSID diversi così da contraddistinguere le due reti.
Ip statico e nel caso mi colleghi in wifi un canale fisso.
Avere un canale automatico, il router può cambiare canale e questo potrebbe anche essere la causa di quei brevi 'scollegamenti' alla rete lan/internet.
Se possibile il canale fisso libero.
Altra cosa, se avete delle reti 2.4 e 5 ghz, due SSID diversi così da contraddistinguere le due reti.
tylermets
Digital-Forum Friend
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Ciao
forse potete aiutarmi. Ho frequenti disconnessioni dello SKY Q mini (mi esce mancanza connessione di rete) e non ricevo nulla; la sincronizzazione al platinum sembra non perderla.
Abito in una villetta di circa 150mq quindi dovrei avere poche interferenze.
ho abbonamento ADSL fastweb con Fastgate in camera mia a a 2/3 della casa, con cui copro egregiamente il segnale WIFI per tutta la superficie (parlo di tablet e telefonini)
Il platinum è in salotto posizionato in basso e forse un pò imboscato (la tv appoggiata sullo stesso mobile prende bene il wifi comunque) e per questo attualmente ho usato una powerline dal fastgate allo SKY Q. Il tecnico sky mi ha messo un booster connesso via LAN al Fastgate.
Il MINI è in una stanza a 3-4 metri dal booster e perde connessione cosa può essere? avete qualche consiglio da darmi?
è da un anno che ci sbatto la testa sono abbastanza NERD e mi muovo abbastanza bene nel mondo NETWORK però faccio fatica a capire come migliorare e avere un impianto più stabile; mia mamma prima o poi mi uccide
Impostare una rete mesh casalinga che potenzia segnale potrebbe aiutare?
Grazie
tieni conto che una cosa é la connessione per navigazione internet, una é uno streaming, se hai segnale sotto i -70 navighi, ma lo streaming puó avere problemi, fossi in te proverei a misurare il segnale dove hai messo il mini ma se é a 3 metri penso sia altro, per prima cosa controllerei che la rete del platinum e quella 5Ghz del tuo router non siano sullo stesso canale. giusto per evitare, metti una sul 36 e l'altra sul 40.
cmq per me qualcosa c'é anche nel software dei decoder, non é possibile che il problema piú frequente sia sempre lo stesso. cambiano le configurazioni degli utenti, ma é sempre il mini che si sgancia... boh.
tylermets
Digital-Forum Friend
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veramente un caso curioso. cosí di prima impressione sembrerebbe che la tua wireless e il segnale che esce dalle lan dei tuoi dispositivi sia su due reti e classi di ip diversi, ma é una cosa assurda. non credo sia cosí, per questo che penso che sia un caso curioso, cmq per togliere ogni dubbio controlla gli IP dei vari dispositivi, pinga il platinm dal tuo tablet e vedi se risponde. se si allora é tutto ol e il mistero si infittisce
Bellodezio
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Buonasera a tutti, in casa ho uno Sky Q Platinum installato in configurazione WiFi dove la rete dell'appartamento e relativo accesso a Internet, sono assicurati dall'operatore Fastweb con un modem router Fastgate. E' qualche giorno che il decoder si stacca dalla lan e se si tenta il ripristino, solo dopo diversi tentativi (in cui bisogna reinserire anche la pwd di rete), si riesce a ristabilirla però (attenzione!) solo per pochi secondi, trascorsi i quali la connessione cade nuovamente. Praticamente è come se il decoder non mantenesse per più di quella manciata di secondi la connessione con la WiFi. Tra l'altro in quel breve lasso di tempo il decoder è effettivamente connesso (pensavo ad un'informazione errata a video dei due "baffetti" sulla "Connessione Locale" e "Connessione Remota" del menu "Impostazioni" dello Sky Q), perchè riesce a "caricare" alcune locandine del menu "Cinema" on demand. Ovviamente fino a qualche giorno fa tutto andava più o meno regolarmente eccetto qualche sporadica disconnessione a cui si poneva rimedio eseguendo il "Ripristino" dal menu del decoder con il reinserimento della PWD. Non sto a dirvi che tutti gli altri device collegati al router accedono tranquillamente ad Internet senza alcun problema comprese le app della smartv con cui vedo Netflix e Prime Video, quindi escluderei un problema del router. Ho provato di tutto ma la situazione perdura ormai da tempo con il disservizio che potete immaginare compresa, ovviamente, l'impossibilità di utilizzare lo Sky Q Mini che ho in camera da letto. Considerate che l'appartamento è minuscolo e il router dista 3mt dal decoder.
Avete per caso avuto esperienze simili alla mia?
Grazie per chi vorrà fornirmi un feedback.
Avete per caso avuto esperienze simili alla mia?
Grazie per chi vorrà fornirmi un feedback.
tylermets
Digital-Forum Friend
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benvenuto, puoi aggiungerti alla lista di chi ha problemi con il fastgate di fastweb. che a quanto pare é l'unico denominatore comune con queste disconnessioni random.
non ho fastweb a casa, fastweb permette di utilizzare un modem proprietario oppure bisogna usare per forza quello che danno loro? come agli altri consiglio di controllare il canale della 5Ghz che non sia in conflitto con quello del platinum, ma é un controllo fin a se stesso non credo sia quello in problema, e provare a vedere se fastweb ha rilasciato aggiornamenti di firmware per il suo router, o che questo sia stato aggiornato di recente, dovrebbe esserci un log o qualcosa di simile, immagino perché non ho il router sotto mano.
Red5goahead
Digital-Forum Platinum Master
Io uso un Fritz!box proprietario per la vdsl Fastweb
Vulnerabilità nei chip Wi-fi 
https://www.digital-forum.it/showth...-Fi-miliardi-di-dispositivi-a-rischio-attacco
https://www.digital-forum.it/showth...-Fi-miliardi-di-dispositivi-a-rischio-attacco
veramente un caso curioso. cosí di prima impressione sembrerebbe che la tua wireless e il segnale che esce dalle lan dei tuoi dispositivi sia su due reti e classi di ip diversi, ma é una cosa assurda. non credo sia cosí, per questo che penso che sia un caso curioso, cmq per togliere ogni dubbio controlla gli IP dei vari dispositivi, pinga il platinm dal tuo tablet e vedi se risponde. se si allora é tutto ol e il mistero si infittisce
Grazie per il suggerimento. ...però il tp-link M5 gestisce sia il dhcp del wifi che degli apparecchi collegati all'uscita ethernet. Stessa rete. Poi è singolare che il mini vada in conflitto con il platinum facendolo disconnettere.
Buonasera a tutti. Complimenti per il sito e per la discussione, dal tasso tecnico probabilmente più alto di quello a cui sono abituati addirittura tecnici di sky. Io sono passato a sky q tre mesi fa. Da allora non sono mai riuscito a utilizzare in maniera stabile i dispositivi sky q. Inizialmente il dispositivo platinum era collegato al router tramite wifi e i dispositivi mini si collegavano al princpla tramite wifi. Il dispositivo principale perdeva continuamente la connessione con il router e di conseguenza i dispositivi mini perdevano la connessione e sincronizzazione con il dispositivo principale. Ora ho collegato il platinum ad internet con connessione ethernet tramite powerline esterna. Il dispositivo principale non perde più la connessione, ma quelli mini, che continuano ad essere collegati al principale tramite rete wifi, perdono continuamente la connessione con la rete remota, mentre quella con la rete locale sembra essere piuttosto stabile. Tuttavia, si verificano frequenti problemi di connessione e dunque la visione si interrompe spesso sui dispositivi sky q mini. Io dispongo di una rete adsl 7 mega TIM (il massimo nella mia zona, ahimè) ed un modem Tim Hub 2018. Ho provato anche ad assegnare ip fissi ai dispositivi sky e a cambiare i canali della 2.4 e 5.0 ghz, ma nulla. Gli altri dispositivi si connettono normalmente alla rete wifi e non perdono la connessione. Ho più volte chiamato sky, che mi ha mandato diversi tecnici senza risolvere il problema. Ho anche chiamato la TIM, ma dicono sia tutto ok. Secondo voi, c'è qualcosa che posso fare oppure devo rassegnarmi e fare disdetta? Grazie a tutti.
mariodabrescia
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Buonasera a tutti, sono nuovo del forum e magari la mia domanda è stata già fatta da altri utenti... ma soprattutto ho letto alcuni articoli e post discordanti sull'argomento ...
Ho un problema di questo tipo, il mese scorso ho attivato un contratto sky q con 2 mini: il tecnico sky intervenuto ha installato il decoder principale platinum in soggiorno collegato alla rete LAN del router fibra TIM (quindi connessione cavo LAN), il primo mini è stato installato in taverna e connesso sempre via cavo LAN ad uno switch che poi arriva nel router fibra TIM, mentre il secondo mini in camera da letto e non avendo cavi disponibili è stato fornito ed installato un dispositivo aggiuntivo booster di sky, che secondo il tecnico serve a fare da ponte sulla rete mesh del platinum.
Ora a distanza di 2 mesi ho installato in tutta la casa una nuova rete WIFI con degli access point 802.11 a/c in ogni piano e con una copertura totale dell'intera abitazione con un ottimo segnale di copertura wireless.
Ho provato a collegare il platinum alla nuova rete wifi (wifi.casa) scollegando il cavo LAN, ho collegato i due mini alla stessa rete wifi ma questi ultimi funzionano in modo anomalo, nel senso che magari per alcuni minuti tutto è ok poi mi esce errore che non trovano SKY Q Platinum. Ho sentito telefonicamente il tecnico intervenuto per la prima installazione che mi ha detto che il sistema non può assolutamente funzionare via wifi... ma il platinum deve essere connesso via cavo lan al router e gli altri due si devono connettere tramite la loro rete mesh generata dal platinum.
A questo punto vorrei capire una volta per tutte se è possibile utilizzare il sistema sky q tutto su wifi, avendo fatto una rete che peraltro ha 1 gbps di banda disponibile in tutta la casa ... ? Grazie per chi vorrà rispondere e darmi le giuste info per risolvere definitivamente questo problema.
Ho un problema di questo tipo, il mese scorso ho attivato un contratto sky q con 2 mini: il tecnico sky intervenuto ha installato il decoder principale platinum in soggiorno collegato alla rete LAN del router fibra TIM (quindi connessione cavo LAN), il primo mini è stato installato in taverna e connesso sempre via cavo LAN ad uno switch che poi arriva nel router fibra TIM, mentre il secondo mini in camera da letto e non avendo cavi disponibili è stato fornito ed installato un dispositivo aggiuntivo booster di sky, che secondo il tecnico serve a fare da ponte sulla rete mesh del platinum.
Ora a distanza di 2 mesi ho installato in tutta la casa una nuova rete WIFI con degli access point 802.11 a/c in ogni piano e con una copertura totale dell'intera abitazione con un ottimo segnale di copertura wireless.
Ho provato a collegare il platinum alla nuova rete wifi (wifi.casa) scollegando il cavo LAN, ho collegato i due mini alla stessa rete wifi ma questi ultimi funzionano in modo anomalo, nel senso che magari per alcuni minuti tutto è ok poi mi esce errore che non trovano SKY Q Platinum. Ho sentito telefonicamente il tecnico intervenuto per la prima installazione che mi ha detto che il sistema non può assolutamente funzionare via wifi... ma il platinum deve essere connesso via cavo lan al router e gli altri due si devono connettere tramite la loro rete mesh generata dal platinum.
A questo punto vorrei capire una volta per tutte se è possibile utilizzare il sistema sky q tutto su wifi, avendo fatto una rete che peraltro ha 1 gbps di banda disponibile in tutta la casa ... ? Grazie per chi vorrà rispondere e darmi le giuste info per risolvere definitivamente questo problema.
Benvenuto.
Provare a collegare anche i mini tramite powerline e quindi cavo, visto che con il Platinum hai risolto il problema.
L'ultima versione 1.1.2 del Tim HUB sembra avere alcuni problemi con la rete 5 Ghz
Benvenuto.
Quando possibile usate il collegamento Lan, il Wi-Fi deve essere proprio l'ultima possibilità in quando non sempre si ha una connessione stabile, basta leggere le varie segnalazioni che in genere sono tutte di problemi su rete Wi-FI.
Puoi collegare tutto via cavo e disattivare completamente il Wi-Fi dei decoder.
Dirceu1974
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A me invece, che volevo passare subito ai powerline, la rete mesh WiFi funziona perfettamente. Installazione fatta lunedì scorso finora tutto ok. Anzi, su 4 mini installati l'unico che dà problemi è proprio quello connesso direttamente al router via cavo. Quando lo accendo perde la connessione e manda in tilt il modem...
Devo dargli un IP fisso o potrebbe essere un problema di porta ethernet malfunzionante? È come se andasse in conflitto con la rete di casa. Non ho ancora provato a staccare il cavo lan e provare con il Wi-Fi. Suggerimenti? Grazie
tylermets
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i mini dovrebbero collegarsi al platinum tramite la rete che crea quest'ultimo, la rete infatti viene creata ad hoc solo per i mini. se si collega qualcosa alla propria rete LAN si é soggetti al traffico e all'utilizzo di tutti gli altri dispositivi, e qualcuno di questo potrebbe andare in conflitto o avere cali di prestazione perché la LAN é usata per altro. per questo sky a disabilitato le powerline interne ai mini. sanno dei problemi per questo i tecnici puntano ad andare solo di wireless anche quando la casa é cablata. se chiamo la loro assistenza ti dicono che é sempre meglio usare la LAN, e hanno ragione, ma poi i tecnici quando arrivano preferiscono usare i booster, io ho un booster ad un centimetro da una presa di rete LAN e il tecnico quando gli ho detto di usare la LAN ha bofonchiato qualcosa e non lo ha fatto. ho tutta la casa cablata in cat6 e il tecnico non ha usato una singola presa LAN. quindi deduco che in LAN hanno qualche problema che risolvono utilizzando una wifi 5Ghz personale senza altri elementi esterni.
sono mie deduzioni, perché alle domande il tecnico bofonchiava, avevo la sensazione di saperne quasi piú io e che a lui avessero detto di fare cosí e lui eseguiva
quindi io ho solo il platinum che prende internet da un cavo LAN il resto passa tutto per la loro wireless pur avendo a disposizione la mia LAN cablata.Dirceu1974
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i mini dovrebbero collegarsi al platinum tramite la rete che crea quest'ultimo, la rete infatti viene creata ad hoc solo per i mini. se si collega qualcosa alla propria rete LAN si é soggetti al traffico e all'utilizzo di tutti gli altri dispositivi, e qualcuno di questo potrebbe andare in conflitto o avere cali di prestazione perché la LAN é usata per altro. per questo sky a disabilitato le powerline interne ai mini. sanno dei problemi per questo i tecnici puntano ad andare solo di wireless anche quando la casa é cablata. se chiamo la loro assistenza ti dicono che é sempre meglio usare la LAN, e hanno ragione, ma poi i tecnici quando arrivano preferiscono usare i booster, io ho un booster ad un centimetro da una presa di rete LAN e il tecnico quando gli ho detto di usare la LAN ha bofonchiato qualcosa e non lo ha fatto. ho tutta la casa cablata in cat6 e il tecnico non ha usato una singola presa LAN. quindi deduco che in LAN hanno qualche problema che risolvono utilizzando una wifi 5Ghz personale senza altri elementi esterni.
sono mie deduzioni, perché alle domande il tecnico bofonchiava, avevo la sensazione di saperne quasi piú io e che a lui avessero detto di fare cosí e lui eseguiva
Sì è noto che il loro protocollo operativo prevede collegamenti con rete mesh Wi-Fi e non cablata anche quando ci sarebbe la possibilità. A me personalmente ha sconsigliato i powerline per le interferenze date dagli impulsi elettrici di tutto quello che passa sull' impianto. Mi sa che scollego il lan e vedo come va. Peraltro mi sono ricordato che questo inconveniente si presentava ànche con altre periferiche collegate alla stessa porta e quindi ho un motivo in più x eliminare il collegamento diretto al router via cavo lan.