In Rilievo Sky Q - Gestione della rete [collegamenti Lan e Wi-Fi]
- Creatore Discussione supergeig
- Data di inizio
non l'hanno aggiornato neppure dopo la segnalazione, quindi ho fatto mettere un AP attaccato al Tim Hub, connesso il Q a quello e tutta la rete mini e booster ci gira attorno.
Disabilitato il WiFi sul Tim Hub e via.
In pratica ho aggirato il problema, al momento funziona.
Certo che Tim ha fatto un bel casino.
Funzionamento Sky Q Platinum con modem spento
Buongiorno a tutti,
a breve mi dovrebbero installare il decoder Q Platinum assieme ad un Mini. La mia domanda è:tralasciando il Mini che senza segnale Wi-Fi non funzionerà, se comunque spengo il modem il decoder Platinum funziona normalmente come un MySkyHD? Ossia vedo i canali, posso registrare? Ovvio che mi perderei la parte On Demand se non connesso ma voglio esser sicuro di questa cosa.
Grazie.
Buongiorno a tutti,
a breve mi dovrebbero installare il decoder Q Platinum assieme ad un Mini. La mia domanda è:tralasciando il Mini che senza segnale Wi-Fi non funzionerà, se comunque spengo il modem il decoder Platinum funziona normalmente come un MySkyHD? Ossia vedo i canali, posso registrare? Ovvio che mi perderei la parte On Demand se non connesso ma voglio esser sicuro di questa cosa.
Grazie.
Se collegato al platinum tramite la connessione mesh del platinum, non ci dovrebbero essere problemi, nel breve periodo.
buongiorno, spero che qualcuno possa aiutarmi a risolvere il seguente problema: il 2 settembre è venuto il tecnico per installarmi sky q platinum (in sostituzione di sky q black) con 1 sky q mini. Ad oggi lo sky q mini non funziona e posso accedere solamente ai canali satellitari di sky. Appena il decoder viene collegato a internet i canali satellitari non sono più visibili. Con il servizio di assistenza di sky sono state fatte molte verifiche, tra cui anche una connessione in hotspot del decoder con un cellulare (gestore ILIAD) per capire se il problema fosse il router ma senza risultati positivi: il problema persiste allo stesso modo. Non so se possa essere un particolare rilevante, ma andando in impostazioni->generali viene indicato che non sono abilitato all'app di tablet e smartphone, nè aal servizio sky q mini, ma in realtà dai vari dispositivi associati riesco ad usufruire senza problemi di sky go plus...
Al momento la situazione è questa: il tecnico dice che non può fare nulla ed è colpa di sky, mentre sky dice che ha fatto tutto quello che c'era da fare ed colpa del tecnico...
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie in anticipo dell'aiuto
Al momento la situazione è questa: il tecnico dice che non può fare nulla ed è colpa di sky, mentre sky dice che ha fatto tutto quello che c'era da fare ed colpa del tecnico...
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie in anticipo dell'aiuto
tylermets
Digital-Forum Friend
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sembrerebbe quasi che ti hanno dato un decoder settato per sky su fibra. ma é cosí assurdo che nemmeno ci credo io per primo.
il problema non lo avevo mai sentito, per me devi chiedere che il tecnico si presenti con un decoder nuovo per provare la sostituzione, non vedo altro, tu da cliente non sei tenuto a saperne piú di loro per risolvergli il problema.
il problema non lo avevo mai sentito, per me devi chiedere che il tecnico si presenti con un decoder nuovo per provare la sostituzione, non vedo altro, tu da cliente non sei tenuto a saperne piú di loro per risolvergli il problema.
Ti devono abilitare da remoto le 2 funzioni per far si che anche i mini siano abilitati,cioè quella delle abilitazioni tablet e smartphone e quella dei mini,ci deve essere il segno di spunta su entrambi.
Ultima modifica:
Ti ringrazio della risposta! quindi l'abilitazione da remoto delle 2 funzioni può essere fatta solo da sky giusto?
quindi potrebbe anche essere un problema legato al mio provider?
steferrari
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Ciao a tutti, da un po' di tempo a questa parte noto che il Platinum (e conseguentemente i due Mini) tendono a perdere la connessione dal wi-fi di casa almeno una volta al giorno.
Non è un problema enorme perchè poi si ricollegano automaticamente e come ho appena detto capita al massimo una o due volte nell'arco della giornata, però non capisco perchè lo facciano.
Tutti hanno IP statici e so che in passato questo "trucchetto" era il segreto per evitare le disconnessioni, infatti ricordo bene che dal pannello di controllo del router vedevo che il loro tempo di collegamento arrivava a giorni e giorni.
So che ora, di notte, il Platinum tende a riavviarsi verso l'una, quindi anche volendo non sarebbe più possibile vederli collegati consecutivamente per giornate intere, ma non è questo il motivo delle disconnessioni perchè le noto anche in altre fasce orarie.
Il router è un TIM HUB con firmware 2.2.1 (quindi non il 2.3.1 o 2.3.2 che hanno recentemente dato un sacco di problemi).
Le impostazioni (sia del router, sia dei decoder) sono sempre le stesse di sempre, compreso il risparmio energetico che è disattivato.
La linea è stabile perchè sempre dal pannello di controllo del router vedo che resta in up continuamente quindi non può dipendere neanche da quello.
Tutti e tre i decoder sono aggiornati alla versione software 170.
Secondo voi può esserci un modo per risolvere?
Non è un problema enorme perchè poi si ricollegano automaticamente e come ho appena detto capita al massimo una o due volte nell'arco della giornata, però non capisco perchè lo facciano.
Tutti hanno IP statici e so che in passato questo "trucchetto" era il segreto per evitare le disconnessioni, infatti ricordo bene che dal pannello di controllo del router vedevo che il loro tempo di collegamento arrivava a giorni e giorni.
So che ora, di notte, il Platinum tende a riavviarsi verso l'una, quindi anche volendo non sarebbe più possibile vederli collegati consecutivamente per giornate intere, ma non è questo il motivo delle disconnessioni perchè le noto anche in altre fasce orarie.
Il router è un TIM HUB con firmware 2.2.1 (quindi non il 2.3.1 o 2.3.2 che hanno recentemente dato un sacco di problemi).
Le impostazioni (sia del router, sia dei decoder) sono sempre le stesse di sempre, compreso il risparmio energetico che è disattivato.
La linea è stabile perchè sempre dal pannello di controllo del router vedo che resta in up continuamente quindi non può dipendere neanche da quello.
Tutti e tre i decoder sono aggiornati alla versione software 170.
Secondo voi può esserci un modo per risolvere?
Ho eliminato l'altro tuo post identico per crossposting.
Controlla che il canale wifi che usi sia libero e non usato da altri router.
Più tardi tempo permettendo sposto i post nel 3d connessioni dello skyQ
Controlla che il canale wifi che usi sia libero e non usato da altri router.
Più tardi tempo permettendo sposto i post nel 3d connessioni dello skyQ
steferrari
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Ho controllato con WifiInfoView, questo è il riepilogo:
https://i.imgur.com/gHHVhfj.png
Cosa mi consiglieresti di fare, provo a cambiare il canale?
E se si, cosa imposto?
Hai selezionato il canale 11, usato da 5 dispositivi.
Lascerei almeno un canale libero tra te e gli altri.
Vedo un buco da 10 a 6, proverei ad impostare 8, sempre che gli altri router non siano impostati in automatico, scansionando ogni volta tutti i canali radio disponibili cercando il migliore.
Vedi come va.
Lascerei almeno un canale libero tra te e gli altri.
Vedo un buco da 10 a 6, proverei ad impostare 8, sempre che gli altri router non siano impostati in automatico, scansionando ogni volta tutti i canali radio disponibili cercando il migliore.
Vedi come va.
steferrari
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Ok farò qualche prova, grazie mille.
tylermets
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non é un buon consiglio, il buco non centra nulla, il 2.4 ha interferenze, i canali da usare sono 1 6 e 11. infatti nella foto sono i piú usati, ma ci sono quelli che usano canali spuri il 5, il 2, l'10 ecc... questi oltre che avere problemi di stabilità, rovinano i canali dei vicini. non é MAI una buona idea usare canali diversi da 1 6 e 11.
é molto meglio usare un canale affollato ma senza interferenze piuttosto che un canale intermedio e avere problemi e causarne ai vicini. nel caso della foto, il canale migliore sarebbe il 6 perché é usato da una sola connessione, purtroppo é sporcato da quello che ha il 5 ma almeno é una sola connessione, mentre 11 e 1 sono sporcati rispettivamente da 10 e 2, ma sono piú affollati, quindi il 6 risulta la migliore scelta.
io personalmente andrei dai vicini 2 5 e 10 a suonare e chiedere di cambiare il canale e spostarsi tutti sul 6. io lo ho fatto, adesso la 2.4 é tutta pulita. certo conosco tutti, ma é cosí che deve essere, é come la pasta, puoi anche mangiare i tortellini in brodo in un piatto pari, ma non é corretto, tutto qui.
1 6 e 11. non é difficile.
Con il mio router uso fisso il canale 8 e non ho alcun problema con i miei dispositivi (ad esempio agg. i telefonini e/o tablet) quando attivo il wifi, del resto uso solo cablato
Se i router hanno frequenze da 1 a 13 sulla 2,4 ghz vuol dire che si possono usare.
Altrimenti non ci sarebbero.
Se i router hanno frequenze da 1 a 13 sulla 2,4 ghz vuol dire che si possono usare.
Altrimenti non ci sarebbero.
steferrari
Digital-Forum Senior
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Niente da fare, provato prima col canale 8 ed oggi col 6, ma la disconnessione "random" continua a capitare.
Stamattina dopo aver cambiato il canale (attorno alle ore 11:00) ho effettuato un riavvio del modem per azzerare il tempo di connessione dei decoder.
Adesso sono le 14:41 quindi dovrebbero risultare connessi da circa tre ore abbondanti, ma nelle statistiche del modem vedo che i tre decoder (Platinum più due Mini) sono connessi soltanto da un'ora e mezza, quindi attorno alle 13:00 devono aver perso la connessione.
Che strana sta cosa, non ne vengo fuori.
Ripeto, non è così grave perchè come dicevo l'altra volta capita al massimo una o due volte al giorno e magari succede quando non stai utilizzando nulla.
Ma una volta mi è capitato mentre utilizzavo l'app di YouTube sul Platinum e lì è un po' una seccatura perchè ovviamente va ad interrompersi la visione.
C'è qualche altro tentativo che potrei fare?
Vi ringrazio.
Stamattina dopo aver cambiato il canale (attorno alle ore 11:00) ho effettuato un riavvio del modem per azzerare il tempo di connessione dei decoder.
Adesso sono le 14:41 quindi dovrebbero risultare connessi da circa tre ore abbondanti, ma nelle statistiche del modem vedo che i tre decoder (Platinum più due Mini) sono connessi soltanto da un'ora e mezza, quindi attorno alle 13:00 devono aver perso la connessione.
Che strana sta cosa, non ne vengo fuori.
Ripeto, non è così grave perchè come dicevo l'altra volta capita al massimo una o due volte al giorno e magari succede quando non stai utilizzando nulla.
Ma una volta mi è capitato mentre utilizzavo l'app di YouTube sul Platinum e lì è un po' una seccatura perchè ovviamente va ad interrompersi la visione.
C'è qualche altro tentativo che potrei fare?
Vi ringrazio.