Secondo me già solo il fatto che quando succede si impalla non solo il canale ma tutto il decoder e bisogna resettarlo, fa capire che è un problema di Sky... Se fosse l'utente uscirebbe solo l'avviso "assenza di connessione" senza che si impalli il decoder...
Sì, praticamente ogni volta che succede il My Sky diventa "unresponsive". Non sempre è necessario togliere l'alimentazione, però spesso tra la pressione del tasto spegnimento e lo spegnimento passano 7-10 secondi.
Altro problema secondo me connesso: quando si registra un canale spesso la riproduzione di altri canali smette di funzionare.
Tutte queste cose depongono per me a favore del problema software, non di linea.