Salve, a gennaio in chat con operatore per chiedere di togliere un pacchetto o avere qualche sconto.
Mi propone promo a 29.90 per 24 mesi, chiedo cosa succederà con vecchio contratto e lui mi dice che il codice rimane il mio di ora e che in automatico ci sarà la variazione con storno di quanto pagato in piu da inizio anno all'attivazione della promo.
Ok allora accetto e mi manda poi via mail tutto il contratto, dopo 1 settimana mi arriva decoder nuovo (che io ancora non ho nemmeno aperto).
Ora entrando nelle mail vedo in data 29 gennaio due fatture con 2 codici cliente diversi!
Uno è il mio vecchio con fattura di 52.90 e l'altra fattura ha un codice diverso (sempre a mio nome) con il nuovo abbonamento di 99.58 (attivazioni e parziali del mese)
Che cavolo hanno fatto?
Non hanno fatto nessuna variazione e hanno attivato un nuovo contratto!!!
Devo fare denuncia?
Ieri sera ho sentito in chat un operatore e mi ha detto di mandare disdetta del vecchio contratto.......si ma i le fatture già pagate?
Secondo voi che devo fare?
Mi propone promo a 29.90 per 24 mesi, chiedo cosa succederà con vecchio contratto e lui mi dice che il codice rimane il mio di ora e che in automatico ci sarà la variazione con storno di quanto pagato in piu da inizio anno all'attivazione della promo.
Ok allora accetto e mi manda poi via mail tutto il contratto, dopo 1 settimana mi arriva decoder nuovo (che io ancora non ho nemmeno aperto).
Ora entrando nelle mail vedo in data 29 gennaio due fatture con 2 codici cliente diversi!
Uno è il mio vecchio con fattura di 52.90 e l'altra fattura ha un codice diverso (sempre a mio nome) con il nuovo abbonamento di 99.58 (attivazioni e parziali del mese)
Che cavolo hanno fatto?
Non hanno fatto nessuna variazione e hanno attivato un nuovo contratto!!!
Devo fare denuncia?
Ieri sera ho sentito in chat un operatore e mi ha detto di mandare disdetta del vecchio contratto.......si ma i le fatture già pagate?
Secondo voi che devo fare?