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Problema con Box Now tv e Router ADB VV3200

no,Ercolino. non ho un'altro router.

riporto la chat mattutina con un altra operatrice now tv
CHAT OPERATORE - 15m 30s
prova a riferire all'operatore Optima che l' ICMP è il flag che consente di avere sempre il DHCP attivo
CHAT OPERATORE - 16m 51s
si, spiega loro che si tratta di questa vece e che deve essere flaggata
CHAT OPERATORE - 16m 55s
voce*
CHAT OPERATORE - 24m 18s
dovrai verificare le impostazioni del firewall e vedere li se il protocollo di cui parlavamo è bloccato o meno , ma per fare questo è necessario che proceda il gestore di rete , non ho modo io di accedere alle impostazioni e non ho le autorizzazioni necessarie per poter procedere, posso solo indicarti il percorso da fornire al gestore
CHAT OPERATORE - 28m 18s
Facciamo in questo modo Daniele, prova a contattare il gestore di rete, vedrai che dicendogli di verificare le impostazioni Firewall, se presente il flag sulla voce Icmp o come ti dicevo , "consenti sempre DHCP", riuscirà a capire di cosa si parla , poi rientra eventualmente in chat, questo perchè se non presente il protocollo attivo , i nostri tecnici non avranno modo di poter intervenire , trattandosi di un problema relativo alla rete
CHAT OPERATORE - 32m 21s
accedi alle impostazioni del tvbox e prendi il mac address, e richiedi all'operatore di Optima che venga associato direttamente al tuo router, qualora non riuscissero a verificare quanto richiesto.

qualche indicazione piu' chiara su come muoversi per questo benedetto icmp?
altra novità...il mac address...sarà quello il problema? ogni operatore me ne dice una.
sapreste indicarmi dove va inserito? se è possibile vorrei muovermi da solo,in modo da non perdere altri gg dietro Optima.


Io se mando tutta sta roba ai tecnici di optima ho idea che so gia come va a finire....
 
L'operatore non sa neanche di cosa stia parlando

L'ICMP (Chiamato anche PING) non centra nulla col DHCP, sono due cose completamente diverse :eusa_wall:

Dalle immagini che hai messo il server HDCP è abilitato

Ora nella seconda immagine, vedo alcune voci Configurazione, Rete Utente e Sicurezza.

Vedo anche LAN 1-2-3-4

Collegalo con il cavo lan

Devi verificare comunque che tra i vari dispositivi collegati risulti il box now tv con associato il suo IP

Altra cosa, devi verificarmi per favore se la data e ora sul box now tv sono corretti, la trovi nelle impostazioni del box now tv

La data e ora devono essere corrette

Nel caso fai un reset di fabbrica del box now tv dalle impostazioni

Poi non ho capito una cosa, ma ti ha mai funzionato il box tv con quel router?
 
Qui trovi il manuale del tuo router anche se riferito a fastweb (edit ti ho messo quello del tuo provider)

http://www.optimaitalia.com/public/files/pdf/telecomunicazioni/manuale-router-ADB-def.pdf

Nelle impostazioni del router sulla voce porte Ethernet si deve illuminare di verde la porta ethernet dove è collegato il box now tv.

Nelle tue immagini non mi sembra di aver visto nessuna delle 4 porte Ethernet accese

Fammi questo controllo, vai nel menù avanzate----->configurazioni e poi cerca la voce che si riferisce a NTP

Dimmi come è impostata la voce NTP (assicurati che sia abilitato il protocollo NTP) poi clicca su applica
 
Ok,sono a casa. Provo a rispondere a tutto:
Ho acceso il now tv box,mentre ti rispondo e come puoi vedere da questa img la porta ethernet n2 risulta in funzione
https://s10.postimg.org/n2lrdvpo9/nowtvacceso.png
Cliccando sulla porta ethernet mentre sto guardando un canale live
https://s10.postimg.org/v3022ewc9/porta.png
https://s10.postimg.org/syfp1bfa1/image.png
https://s10.postimg.org/zc4s4krvt/image.png
https://s10.postimg.org/q4cjnw095/image.png
Cliccando su Rete Utente
https://s10.postimg.org/qnhmxdhft/reteutente.png
L'orario sul box è corretto. La data non mi risulta sia visibile sul box o meglio io in impostazioni non la trovo.
Posso modificare solo il formato dell'orologio.
Il box mi ha funzionato su questo router almeno fino a natale..io ho messo optima ad agosto ed ho preso il box x l'inizio del campionato e vedevo tranquillamente ripeto fino intorno a fine dicembre.

Sto leggendo il pdf che mi hai mandato,ma nel mio router non c'è nessuna voce NAT.
Cliccando su configurazioni si apre questa schermata
https://s10.postimg.org/6wper7pmh/configurazioneavanzata.png
Cliccando la voce Nat (che mi sembra quella a livello di nome piu simile,ripeto per me questo è arabo) si apre questa schermata
https://s10.postimg.org/vnf356pll/nat.png
cliccando su port mapping
https://s10.postimg.org/umeufr3dl/portmapping.png
cliccando su indirizzi pubblici
https://s10.postimg.org/xt9dzgvk9/indirizzipubblici.png
Ho provato anche a cliccare su dns dinamico e mi esce questa schermata
https://s10.postimg.org/feyuvtysp/dnsdinamico.png


Mi chiedevo anche se quella voce MAC che mi avevan suggerita gli operatori sky,vada davvero aggiunta?
Presumo debba metterla qui:
https://s10.postimg.org/xllr33ps9/MAC.png

Credo di aver risposto a tutto nei limiti delle mie capacita',aspetto altre indicazioni. grazie :)
 
Ultima modifica:
Il filtro su base Mac non è attivo, quindi non serve aggiungere nulla li, quella voce serve per abilitare tramite Wi-Fi solo i dispositivi di cui viene inserito il mac , tutti gli altri non si collegheranno tramite wi-fi, ma a te non è attiva quindi va bene cosi

Io mi riferivo alla voce NTP e non NAT che sono due cose diverse.

A questo punto devi provarlo a casa di qualche amico, per capire se il box funziona da un' altra parte

Mettimi la schermata della sezione Sicurezza dove c'è il Firewall
 
Controllo genitori non ti interessa :)

Stranamente la sezione del firewall non presenta il tasto applica

Prova a vedere se mettendo il pallino su NO, esce il tasto applica, se non esce significa che in qualche modo il modem è bloccato.

Potresti provare a fare un reset di fabbrica del router e ovviamente reimpostare il wi-fi e tutto il resto per vedere se cosi risolvi, altrimenti devi sentire il tuo provider, di più mi dispiace ma da qui non posso fare.

Non abbiamo nessuna certezza che il box non sia magari difettoso o sia insorto qualche conflitto hw strano con il router.

Prova a fare un reset di fabbrica del router
 
Controllo genitori non ti interessa :)

Stranamente la sezione del firewall non presenta il tasto applica

Prova a vedere se mettendo il pallino su NO, esce il tasto applica, se non esce significa che in qualche modo il modem è bloccato.

Potresti provare a fare un reset di fabbrica del router e ovviamente reimpostare il wi-fi e tutto il resto per vedere se cosi risolvi, altrimenti devi sentire il tuo provider, di più mi dispiace ma da qui non posso fare.

Non abbiamo nessuna certezza che il box non sia magari difettoso o sia insorto qualche conflitto hw strano con il router.

Prova a fare un reset di fabbrica del router

Visto questo problema particolare, mi è venuto un piccolo dubbio, quindi ho richiesto un controllo da parte di Now tv sugli IP del tuo provider Optima

In ogni caso sul sito del tuo provider c'è il manuale proprio del tuo modem

http://www.optimaitalia.com/public/files/pdf/telecomunicazioni/manuale-router-ADB-def.pdf Leggitelo tutto bene
 
allora ti rispondo:
x quanto riguarda le impostazioni di sicurezza cioè firewall e dmz non posso modificare nulla,non mi esce il pulsante applica nonostante io modifichi le impostazioni.
per reset del router che intendi?sto leggendo il pdf e non c'è nessuna voce inerente.se intendi pigiare il bottoncino x 30secondi ti dico che l'ho fatto piu volte quando il box mi da problemi e dopo 24hr siamo allo stesso punto,gli stessi problemi con il box si ripresentano.
se faccio presente agli operatori che il box è difettoso,mi ritirano fuori la storia dell'icmp e quindi mi dicono che non serve a nulla e che i tecnici non darebbero l'ok.
ti ringrazio x aver contattaro now tv,e ora che si fa?
 
Non posso fare altro.

Devi assicurarti che il box non abbia problemi.

Riguardo i controlli di now tv non so quanto ci metterano e l'esito


Quindi se fai il reset del router, il box per 24 ore funziona?

Dal menú del box nelle impostazioni disattiva il risparmio energetico, poi stacca corrente 1 minuto al box e verifica se funziona
Collegalo con il cavo lan

Altro non posso fare

Mi dispiace
 
si,se resetto il router funziona.infatti prima che inizi una partita che voglio guardare lo faccio,è una soluzione di fortuna diciamo per non perdermi gli eventi...
ho eseguito la procedura che mi hai segnalato,ma ti faccio presente che avevo il risparmio energetico gia disattivato,provo i canali live e funzionano,ma il problema sará vedere se regge..perchè mi è gia capitato,dopo magari le operazioni di reset fatte anche con gli operatori sky che si vedesse x mezza giornata per poi riandare in palla... se c'è altro che si potrebbe fare,dimmi tu...
 
Allora c'é qualche problema tra box e router

Prova a farti cambiare il box tv

Ultima cosa che versione sw ha il box now tv?
 
Il box ha l'ultima versione sw rilasciata alcuni giorni fa
 
1)Provarlo da un' altra parte
2)Provare a sostituire il box
 
Farò passare il weekend per testare gli eventi live dopo tutte le modifiche che abbiam provato ad apportare,
e poi in caso li contatto,facendo presente il tutto,e sperando non mi rifiutino la sostituzione e ricomincino con l'icmp.
poi ti faccio sapere qui...
 
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