Buonasera, chiedo eventualmente scusa se questa non fosse la sezione corretta, ma non trovo dove esporre il mio problema.
Oggi accedo all'area fai da te di Sky per leggere l'importo della prima fattura del mio Sky Q black e, oltre all'importo dell'abbonamento e quello di 49€ di installazione parabola, mi trovo ulteriori 40€ per "Canalizzazione Sottotraccia In Door" mai richiesta all'installatore. Se avesse effettivamente fatto l'operazione avrei da lamentarmi perché non mi è stato chiesto prima dell'intervento ma è comunque un costo ben specificato, ma nel mio caso non è stata fatta!
Spiego meglio: l'installatore ha proceduto con il montaggio della parabola e dell'illuminatore ma non ha fatto passare alcun cavo, perché anni fa avevo già una parabola ed egli ha utilizzato i cavi preesistenti, ha semplicemente montato una parabola nuova perché la vecchia era rotta. Mi pare assurdo dover pagare per un servizio che non è stato effettuato, vi torna?
Com'è meglio procedere in questi casi? Credo che la soluzione migliore sia chiamare l'assistenza, in tal caso sapete indicarmi un numero specifico da contattare?
