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In Rilievo Sky Q Black: discussione ufficiale (Versione Sw Q260.000.05.00L del 08/04/2024)

Buongiorno, ho questo problema da quando mi è arrivato lo Sky Q Black circa 2 mesi fa: ogni volta che c’è un evento in 4K, mettiamo una partita, mi sintonizzo sul canale (202/251) per vederla. So che una volta sul canale devo premere il tasto verde per poter accedere alla versione 4K. Peccato che non accade nulla, il decoder è aggiornato all’ultima versione, ho già provato a fare un reset e un rollback, ma non cambia niente. Qualcun altro ha/ha avuto il mio stesso problema e ha poi risolto? Se si in che modo?
 
filicass ha scritto:
Buongiorno, ho questo problema da quando mi è arrivato lo Sky Q Black circa 2 mesi fa: ogni volta che c’è un evento in 4K, mettiamo una partita, mi sintonizzo sul canale (202/251) per vederla. So che una volta sul canale devo premere il tasto verde per poter accedere alla versione 4K. Peccato che non accade nulla, il decoder è aggiornato all’ultima versione, ho già provato a fare un reset e un rollback, ma non cambia niente. Qualcun altro ha/ha avuto il mio stesso problema e ha poi risolto? Se si in che modo?
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Devi essere collegato a internet e ovviamente devi avere l'abbonamento per la trasmissione
Alcuni lamentano che in caso di pacchetti gratuiti per calcio o sport il 4K non funziona
 
filicass ha scritto:
Buongiorno, ho questo problema da quando mi è arrivato lo Sky Q Black circa 2 mesi fa: ogni volta che c’è un evento in 4K, mettiamo una partita, mi sintonizzo sul canale (202/251) per vederla. So che una volta sul canale devo premere il tasto verde per poter accedere alla versione 4K. Peccato che non accade nulla, il decoder è aggiornato all’ultima versione, ho già provato a fare un reset e un rollback, ma non cambia niente. Qualcun altro ha/ha avuto il mio stesso problema e ha poi risolto? Se si in che modo?
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Ciao, ti funziona l'interattività? Io avevo problema come il tuo (4k attivo, tv 4k hdr, frequenza segnale ok, pacchetti attivi) ma non riuscivo a vedere mai il 4k su eventi live. Dopo mille tentativi, mi sono accorto che non avevo l'interattività attiva (non si sa perché) e questo generava l'impossibilità di avere il 4k. attivata quello tutto ok.
 
Pincomat ha scritto:
Ciao a tutti, scrivo per un problema che trovo quantomeno "assurdo": di fatto tutte le domeniche sere (e solo la domenica sera!) il segnale sky sport ha problemi di squadrettamento e visione pressochè impossibile. Ho sempre pensato fossero vari problemi, adesso però non so più che pensare. Premessa: decoder sky, da circa un mese o poco più diventato sky q. All'inizio problemi di segnale e col 4k, poi risolto. Banalmente: in settimana partite di champions viste perfettamente senza problemi e interruzioni anche in 4k. Stessa cosa la formula 1 ieri mattina.
Poi arriva la domenica sera e verso 19.30/20.00 sky sport 1 squadretta pesantamente; anche sky calcio 1 inizia a squadrettare così come sky serie a. E il 4k si sgancia continuamente. Faccio test canale, e il decoder si blocca con messaggio di riavviare. Stacco e attacco, e va normalmente per un'altra oretta, e di nuovo stesso problema.
Ovviamente poi dal lunedì mattina nessun problema...fino alla domenica successiva. Ora, so che può sembrare assurdo, ma da cosa può dipendere?
Aggiungo una cosa: questo problema ho iniziato a riscontrarlo da quando il decoder è passato a sky q.
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Qualcuno per caso ha qualche idea/suggerimento? Grazie fin da ora
 
Pincomat ha scritto:
Ciao, ti funziona l'interattività? Io avevo problema come il tuo (4k attivo, tv 4k hdr, frequenza segnale ok, pacchetti attivi) ma non riuscivo a vedere mai il 4k su eventi live. Dopo mille tentativi, mi sono accorto che non avevo l'interattività attiva (non si sa perché) e questo generava l'impossibilità di avere il 4k. attivata quello tutto ok.
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Tutto impostato correttamente, 4K HDR attivo, internet connesso e nelle impostazioni dello Sky Q il 4K è dettato correttamente. Il pacchetto calcio in effetti è in regalo fino a settembre 2019. Ora provo a controllare L’interattività. In caso come si attiva?
 
A me oggi è arrivata mail di benvenuto in Sky Q...sono tester da oltre 2 anni. Vedremo se aggiornano il fai da te.

Ot. Nel frattempo ho accettato offerta per sky full al 50% di sconto per 2 anni
 
filicass ha scritto:
Tutto impostato correttamente, 4K HDR attivo, internet connesso e nelle impostazioni dello Sky Q il 4K è dettato correttamente. Il pacchetto calcio in effetti è in regalo fino a settembre 2019. Ora provo a controllare L’interattività. In caso come si attiva?
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Sul pacchetto calcio in regalo confermo per la mia piccola esperienza che non vedi in 4k se solo su calcio. Per l'interattvità: dovrebbe essere attiva di default. Ma a me, il mese scorso, dopo tutte le prove possibili e immaginabili, era disattivata. contattato servizio clienti dove l'operatore mi ha confermato che era misteriosamente disattivata. Attivata e tutto ok. Preciso: io vedevo in 4k gli eventi NON live (es. scaricando da on demand) ma quelli live non si riusciva proprio. Adesso funziona.
 
Appena effettuato aggiornamento manuale, passato dalla 081 alla 090.

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