Nel listino Sky smart il 4K diventa opzionale e costa 5€ puoi rimuoverlo senza penali ma per un errore tecnico togliendo il 4K da lì ti viene tolto anche quello di netflix
Netflix su Sky Q dal 09/10/19: discussione commerciale
- Creatore Discussione gabryele
- Data di inizio
Nel listino Sky smart il 4K diventa opzionale e costa 5€ puoi rimuoverlo senza penali ma per un errore tecnico togliendo il 4K da lì ti viene tolto anche quello di netflix
IIIslideIII
Digital-Forum Junior
- Registrato
- 7 Aprile 2021
- Messaggi
- 64
a me han fatto 56 senza dirmi nulla in merito, appena controllato ed è attivo pure il 4k ma sempre 56 spendo,mah...meglio così
Ultima modifica:
Ragazzi una domanda (scusate, sarà stato già scritto ma non sono riuscito a trovare una risposta... 
). Lo scorso mese ho fatto passare i miei genitori al nuovo listino Sky Smart. Già possessori di Sky Q Platinum, attualmente hanno attivo "Intrattenimento Plus + Sky TV + Cinema + Sport + Calcio + Sky Multiscreen" al prezzo di € 67,90.
Mi sono però accorto solo ieri che il profilo Netflix che gli è stato attivato è quello Standard HD con 2 visioni contemporanee e non il premium con 4K/HDR e 4 visioni contemporanee (nonostante in fase di attivazione mi fosse stato garantito quello).
Sbaglio io o hanno sbagliato loro a darmi l'informazione in fase di attivazione? Avevo chiesto esplicitamente se per avere il Premium avrei dovuto attivare anche l'opzione 4K (inutile per quello che di Sky guardano loro), ma mi era stato garantito di no.
Grazie in anticipo per il vostro aiuto!
). Lo scorso mese ho fatto passare i miei genitori al nuovo listino Sky Smart. Già possessori di Sky Q Platinum, attualmente hanno attivo "Intrattenimento Plus + Sky TV + Cinema + Sport + Calcio + Sky Multiscreen" al prezzo di € 67,90.Mi sono però accorto solo ieri che il profilo Netflix che gli è stato attivato è quello Standard HD con 2 visioni contemporanee e non il premium con 4K/HDR e 4 visioni contemporanee (nonostante in fase di attivazione mi fosse stato garantito quello).
Sbaglio io o hanno sbagliato loro a darmi l'informazione in fase di attivazione? Avevo chiesto esplicitamente se per avere il Premium avrei dovuto attivare anche l'opzione 4K (inutile per quello che di Sky guardano loro), ma mi era stato garantito di no.
Grazie in anticipo per il vostro aiuto!
Purtroppo c'è un'anomalia nella gestione del database clienti e senza l'opzione 4k non ti viene riconosciuto il profilo 4 schermi 4k su netflix.
Lo puoi attivare manualmente dal sito netflix e poi telefonare al servizio clienti sky per farti ottenere lo storno di 4 euro.
Auguri per l'avventura che ti aspetta all'interno del servizio clienti Sky.
Lo puoi attivare manualmente dal sito netflix e poi telefonare al servizio clienti sky per farti ottenere lo storno di 4 euro.
Auguri per l'avventura che ti aspetta all'interno del servizio clienti Sky.
Domanda stupida, se uno attiva Sky 4k automaticamente avrà attivo anche Netflix 4k.
Ma se si attiva Sky 4k e poi si disattiva cosa succede? Netflix torna ad essere in HD? O così facendo si riesce a mantenere Netflix in 4k?
Ma se si attiva Sky 4k e poi si disattiva cosa succede? Netflix torna ad essere in HD? O così facendo si riesce a mantenere Netflix in 4k?
Grazie per la risposta. Immaginavo ci fosse qualche casino! Che balle...
Scrivere prima a Sky per evidenziare il problema è quindi inutile secondo te?
loro avevano giò intrattenimetno plus o lo hanno attivato adesso col passaggio a skysmart? a me hanno detto che la modifica interna senza dover richiedere ogni volta lo storno dei 4€ è possibile farla solo dopo il primo mese di adesione a skysmart xkè prima non possono modificare niente.
se attivi di tua volontà il profilo premium dal sito di netflix i 4€ in storno vanno chiesti OGNI MESE come sta facendo un utente del forum
Lo avevano già attivo da dicembre 2020, quindi col vecchio listino.
Che è esattamente quello che vorrei evitare... Ora provo a scrivergli o a sentirli...
Li ho appena contattati via chat. Dopo un'estenuante discussione di 20 minuti, mi hanno confermato che con il mio abbonamento ho diritto alla versione Premium di Netflix (e fin qua...). Mi hanno detto di procedere autonomamente con l'upgrade e che i 4 euro non mi verranno addebitati...
Ho molti molti dubbi che sarà così...
Purtroppo non sembra esserci altra strada...
Che cosa mi consigliate di fare? Di imbarcarmi in questa avventura o di insistere perché effettuino loro la variazione a monte?
Ho molti molti dubbi che sarà così...
Purtroppo non sembra esserci altra strada...
Che cosa mi consigliate di fare? Di imbarcarmi in questa avventura o di insistere perché effettuino loro la variazione a monte?
Li ho appena contattati via chat. Dopo un'estenuante discussione di 20 minuti, mi hanno confermato che con il mio abbonamento ho diritto alla versione Premium di Netflix (e fin qua...). Mi hanno detto di procedere autonomamente con l'upgrade e che i 4 euro non mi verranno addebitati...
Ho molti molti dubbi che sarà così...
Purtroppo non sembra esserci altra strada...
Che cosa mi consigliate di fare? Di imbarcarmi in questa avventura o di insistere perché effettuino loro la variazione a monte?
potrebbero anche finalmente aver messo in piedi un "rimborso automatico" o sistemato le cose, ma l'unica cosa è provare. nel caso in cui sia una noia dover chiedere ogni mese il romborso si può sempre tornare al piano HD dal sito di netflix.
io aspetterò almeno un mese di skysmart per provare a chiedere la modifica
OberstDanjeje
Digital-Forum Senior Plus
- Registrato
- 1 Agosto 2018
- Messaggi
- 438
Hai il piano 4k/4 utenti di Netflix solo se hai il Platinum
Con lo Sky Q Black hai solo Netflix in HD/2 utenti
Puoi aggiungere l'opzione 4K e pagare la differenza
Io ho sky q Platinum, quindi in teoria avrei diritto a netflix 4k(così come ho oggi con il vecchio listino)
Visti i problemi che hanno con il nuovo listino farò la modifica del piano direttamente dal sito netflix, passando quindi al piano ultra hd. Dopodichè chiederò ogni mese lo storno di 4€
Solo per capire, a nuovo listino Smart, Intrattenimento Plus comprende Sky TV + Netflix a 19,90, quindi con 5€ in più rispetto a Sky TV da solo si ha anche Netflix.
In quei 5€ offrono il profilo di Netflix in HD o 4K? O per il profilo 4K bisogna anche avere l'opzione Ultra HD che su Smart costa 5€?
In quei 5€ offrono il profilo di Netflix in HD o 4K? O per il profilo 4K bisogna anche avere l'opzione Ultra HD che su Smart costa 5€?
tra il dire e il fare c'è di mezzo il sistema di gestione abbonamenti sky:
intrattenimento plus(comprensivo di skytv+netflix standard) costa 19,90
passare a netflix 4k costa ulteriori 4€
questi 4€ sono scontati qualora si possegga l'opzione skymultiscreen (cioè i mini) e/o sky4k...però per problemi di sky te lo attivano senza rogne solo se prendi sky4k, se hai solo skymultiscreen, ti tocca chiedere ogni mese manualmente lo storno dei 4€ o rinunciare al profilo 4k di netflix
Grazie, avere il profilo 4K non mi servirebbe perché non ho la connessione sufficientemente veloce. Però se uno volesse fare Intrattenimento Plus tipo per un mese, interromperlo per qualche mese, rifarlo un mese più avanti... e' una cosa fattibile senza pagare penali e senza incasinare troppo gli operatori e sistemi di Sky e Netflix?
lepiotista
Digital-Forum Junior Plus
- Registrato
- 25 Luglio 2014
- Messaggi
- 103
Chiedo un parere.
Ho rinnovato in retention qualche mese fa l’abbonamento skytv, calcio, sport, hd a 30.20
Ho anche un abbonamento a netflix ‘’premium ultra hd’’ che pago 15.99 al mese
Per quanto riguarda calcio farò su dazn un abbonamento entro il 30 giugno per poter avere l’opzione 2 mesi gratis e poi 14 mesi a 19,99
Se passo a sky smart o sky open con intrattenimento plus posso vedere netflix anche sulla piattaforma di netflix come faccio adesso? E sempre su 4 dispositivi?
Ho rinnovato in retention qualche mese fa l’abbonamento skytv, calcio, sport, hd a 30.20
Ho anche un abbonamento a netflix ‘’premium ultra hd’’ che pago 15.99 al mese
Per quanto riguarda calcio farò su dazn un abbonamento entro il 30 giugno per poter avere l’opzione 2 mesi gratis e poi 14 mesi a 19,99
Se passo a sky smart o sky open con intrattenimento plus posso vedere netflix anche sulla piattaforma di netflix come faccio adesso? E sempre su 4 dispositivi?
si. solo la fatturazione è fatta su fattura sky poi +è un account normalissimo utilizzabile ovunque con nome utente e password
andresky85
Digital-Forum Silver Master
Ciao a tutti,
oggi mi hanno portato il nuovo sky q ed ho il listino smart con sky tv + intrattenimento plus + sport.
Io avevo già un mio account Netflix da 4 schermi, che ho collegato a intrattenimento plus, al momento del collegamento, sulla pagina di Netflix, è apparsa l'opzione per mantenere il 4k, aggiungendo i 4€ al mese, e ho accettato,
Il problema è che dopo un pò viene respinto e torna al piano standard HD, non mantentendo il piano Premium, secondo voi quale potrebbe essere la motivazione?
Vi è già successo?
oggi mi hanno portato il nuovo sky q ed ho il listino smart con sky tv + intrattenimento plus + sport.
Io avevo già un mio account Netflix da 4 schermi, che ho collegato a intrattenimento plus, al momento del collegamento, sulla pagina di Netflix, è apparsa l'opzione per mantenere il 4k, aggiungendo i 4€ al mese, e ho accettato,
Il problema è che dopo un pò viene respinto e torna al piano standard HD, non mantentendo il piano Premium, secondo voi quale potrebbe essere la motivazione?
Vi è già successo?
se non possiedi ne il multiscreen(il vecchio platinum) nè il 4k di sky, l'opzione costa 4€ e si attiva direttamente dal account sul sito netflix.
oltre a riprovare più tardi non saprei che consigliare. il servizio intrattenimento plus è pieno di problemi. lo stesso problema lo hanno i possessori di multiscreen che darebbe diritto a netflix4k gratuito e invece viene fatto pagare 4€
una volta al callcenter mi dissero che fino a un mese dopo la prima attivazione ci sono problemi nel modificare i piani netflix ma non so a quanta verità possa corrispondere dato che i problemi perdurano da mesi e anni