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Buongiorno, cliente da 17 anni.
a settembre 2017 in retention ho aderito ad una promozione annuale che mi portava la mia nuova scadenza al 01/10/2018, controllate anche nel mio fai da te.
a marzo di quest'anno mi son accorto che sul mio faidate la scadenza contrattuale è stata spostata al 01/03/2019 senza che io abbia fatto alcuna variazione.
Interpellati vari operatori ognuno ha dato una teoria diversa, chi parlava di un'attivazione di un'opzione mia intervenuta (avendo il full + multi non so cosa potrei attivare), chi dice mi hanno ripristinato il mese in cui ho attivato 17 anni fa.
Mi hanno promesso per ben due volte che un commerciale mi avrebbe richiamato per sistemare la faccenda, minimizzando cmq che a settembre potrei far disdetta pagando "solo" 11 euro...
cosa mi consigliate?
a settembre 2017 in retention ho aderito ad una promozione annuale che mi portava la mia nuova scadenza al 01/10/2018, controllate anche nel mio fai da te.
a marzo di quest'anno mi son accorto che sul mio faidate la scadenza contrattuale è stata spostata al 01/03/2019 senza che io abbia fatto alcuna variazione.
Interpellati vari operatori ognuno ha dato una teoria diversa, chi parlava di un'attivazione di un'opzione mia intervenuta (avendo il full + multi non so cosa potrei attivare), chi dice mi hanno ripristinato il mese in cui ho attivato 17 anni fa.
Mi hanno promesso per ben due volte che un commerciale mi avrebbe richiamato per sistemare la faccenda, minimizzando cmq che a settembre potrei far disdetta pagando "solo" 11 euro...
cosa mi consigliate?
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