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Discussione: Mediaset Premium ADDIO!!!







  1. #1951
    Digital-Forum Senior
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    Citazione Originariamente Scritto da nickdc Visualizza Messaggio
    A me hanno chiuso il contratto il 14/8 e nessuna chiamata.
    Confermo, e mi hanno tolta la visione completa dei canali il 16. Ero utente premium on line.



  2. #1952
    Digital-Forum Junior L'avatar di (*_*)
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    Thumbs down Probabile chiamata retention...

    Citazione Originariamente Scritto da fragma14 Visualizza Messaggio
    buongiorno qualche vecchio cliente premium ha ricevuto retention da parte di sky differenti dalle offerte che propongono a tutti sul loro sito ?
    contratto in scadenza il 31 agosto ancora non mi hanno chiamato.
    Citazione Originariamente Scritto da fragma14 Visualizza Messaggio
    buongiorno qualche vecchio cliente premium ha ricevuto retention da parte di sky differenti dalle offerte che propongono a tutti sul loro sito ?
    contratto in scadenza il 31 agosto ancora non mi hanno chiamato.
    Buonasera, ex cliente Premium ormai "recessato", stamattina mi ha chiamato una gentile operatrice, non si è qualificata come call center Premium o Sky, ma penso che lo fosse perché prima del mio recesso di metà agosto non avevo mai ricevuto chiamate da call center sul mio numero di cellulare, non potevo parlare e dovrebbe richiamarmi, ma l'unica condizione che porrò è: nessuno costo di attivazione, possibilità di vedere Calcio & Sport in TV sul digitale terrestre con scheda Premium che già ho (non ho una potente ADSL:-( e manco il satellitare), non mi interessa Cinema & Serie TV e dulcis in fundo canone mensile max € 30,00, cioè quanto pagavo prima con Premium per vedere il calcio che mi interessava (anche se quest'anno la lega (calcio!), con la suddivisione in questi pacchetti ridicoli e relative cessioni diritti, l'ha fatta grossa e ci sta facendo scappare tutti, beh, anche Premium ha fatto la sua parte). Che dite accetteranno???;-). Ma certo che NON accetteranno e c'è il bar sotto casa che mi aspetta, grazie lo stesso. Se mi richiameranno vi farò sapere com'è andata. A presto (*_*)
    (*_*)



  3. #1953
    L'avatar di VIANELLO_85
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    Dazn è disponibile solo ott.
    Quindi tutte le partite sul dtt no



  4. #1954
    Digital-Forum New User
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    Salve, ho fatto la disdetta prima del primo luglio e per questo motivo (così dice l'operatore dell'assistenza mediaset premium) devo restituire gli sconti fruiti nei 6 mesi precedenti.

    Secondo me non è giusto perchè mediaset premium ha modificato l'offerta eliminando le partite di serie A! Io avevo cinema + serie tv + serie a e champions.

    Devo restituire gli sconti? Non riesco ad accedere alla sezione online dell'agcom per la compilazione del modello d che a quanto mi ha detto l'agicom tramite mail adesso si compila online.

    Grazie.



  5. #1955
    Digital-Forum Silver Master L'avatar di Mazsc76
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    I diritti per il triennio precedente scadevano il 30 giugno quindi non puoi appellarti a questo, potresti provare motivando il recesso per la riduzione dei canali cinema e serie TV e con la rimozione dei canali in HD. Percorso tutt'altro che facile.
    Citazione Originariamente Scritto da UnoSceriffoDTV Visualizza Messaggio
    Salve, ho fatto la disdetta prima del primo luglio e per questo motivo (così dice l'operatore dell'assistenza mediaset premium) devo restituire gli sconti fruiti nei 6 mesi precedenti.

    Secondo me non è giusto perchè mediaset premium ha modificato l'offerta eliminando le partite di serie A! Io avevo cinema + serie tv + serie a e champions.

    Devo restituire gli sconti? Non riesco ad accedere alla sezione online dell'agcom per la compilazione del modello d che a quanto mi ha detto l'agicom tramite mail adesso si compila online.

    Grazie.
    "Seven deadly sins Seven ways to win Seven holy paths to Hell And your trip begins Seven downward slopes Seven bloodies hopes Seven are your burning fires Seven your desires..."



  6. #1956
    Digital-Forum Senior
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    Citazione Originariamente Scritto da UnoSceriffoDTV Visualizza Messaggio
    Salve, ho fatto la disdetta prima del primo luglio e per questo motivo (così dice l'operatore dell'assistenza mediaset premium) devo restituire gli sconti fruiti nei 6 mesi precedenti.

    Secondo me non è giusto perchè mediaset premium ha modificato l'offerta eliminando le partite di serie A! Io avevo cinema + serie tv + serie a e champions.

    Devo restituire gli sconti? Non riesco ad accedere alla sezione online dell'agcom per la compilazione del modello d che a quanto mi ha detto l'agicom tramite mail adesso si compila online.

    Grazie.
    Quanto tempo è passato dalla data esatta di notifica del tuo recesso (giorno di consegna della raccomandata A/R o giorno di invio/consegna della PEC oppure ancora, data di notifica e-mail del recesso sul sito) fino alla email di notifica cessazione contratto?

    Devi contare i giorni.
    [2017-2018] MediasetPremium # Cinema&SerieTV + SerieA&Sport + UCL + HD + OnDemand + *PlayMobilità -> 19,90€ + *3,00€ = 22,90€



  7. #1957
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    in data 06/06/2018 ricevo questa mail "Abbiamo ricevuto la tua richiesta di recesso dell’abbonamento Mediaset Premium effettuata tramite l’Area Clienti del sito mediasetpremium.it.

    Ti confermiamo che la stessa è stata correttamente ricevuta e presa in carico e che il recesso del tuo abbonamento ***** è previsto per il 06/07/2018"

    il 6/7/2018 (un mese dopo) ricevo questa mail "come richiesto, in data 06/07/2018 abbiamo provveduto alla cessazione dell'abbonamento Mediaset Premium Easy Pay attivato sulla tessera..."

    30 giorni



  8. #1958
    Digital-Forum Senior
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    Citazione Originariamente Scritto da UnoSceriffoDTV Visualizza Messaggio
    in data 06/06/2018 ricevo questa mail "Abbiamo ricevuto la tua richiesta di recesso dell’abbonamento Mediaset Premium effettuata tramite l’Area Clienti del sito mediasetpremium.it.

    Ti confermiamo che la stessa è stata correttamente ricevuta e presa in carico e che il recesso del tuo abbonamento ***** è previsto per il 06/07/2018"

    il 6/7/2018 (un mese dopo) ricevo questa mail "come richiesto, in data 06/07/2018 abbiamo provveduto alla cessazione dell'abbonamento Mediaset Premium Easy Pay attivato sulla tessera..."

    30 giorni
    Quindi tutto regolare da parte loro, 30 giorni esatti. Mi chiedo come tu possa dimostrare una precisa motivazione, non avendo scritto nulla (né per raccomandata, né via PEC), ma avendo semplicemente usato il modulo standard del sito.

    Puoi contestare la cancellazione del servizio HD su DTT, intervenuta lo scorso 1 Giugno 2018, con la conseguente significativa riduzione nell'offerta dei canali trasmessi.
    A suo tempo, subito prima o subito dopo il tuo recesso, avevi inviato un reclamo ad AGCOM e a MP?
    [2017-2018] MediasetPremium # Cinema&SerieTV + SerieA&Sport + UCL + HD + OnDemand + *PlayMobilità -> 19,90€ + *3,00€ = 22,90€



  9. #1959
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    Purtroppo no. Sono stato ingenuo. Non sapevo che bisognasse inviare un reclamo.






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