Salve a tutti raga,
piccolo aiutino perchè a questo giro di RETENTION, mi stanno facendo diventare matto oltre che prendere per scemo,
Vi spiego,
venivo da abbonamento con SKY TV CINEMA FAMIGLIA CALCIO BOX SETS HD E MYSKYHD
chiedo disdetta non a scadenza per fine promo.
Prevista per il 3 Giugno,
il 28 Maggio, li chiamo per avere offerta come altri qui sul forum
SKY TV FAMIGLIA CINEMA SERVIZI HD MYSKY SKYGO mantenimento anzianità (quindi no calcio per questioni note) 24.90€
Il primo mi dice sisi la promo glie la posso attivare, va per registrare e mi dice 29.90, al che gli dico guarda, mi avevi detto 24.90 non mi interessa 29.90 e interrompiamo il tutto con tanto di sua in****atura.
Secondo tentativo non so se il giorno stesso o quello dopo, chiamo trovo l'operatore disponibile ad attivare il tutto a 24.90 registro correttamente il contratto vocale ( mannaggia a me che non ho registrato la chiamata ) e mi dice guardi tutto ok, riceverà le email (le solite che arrivano quando accetti la revoca) e tra 1 po vedrà tutto modificato sul fai da te.
Dopo 1 po di ore effettivamente mi modificano tutto come previsto ma niente MAIL
Il giorno dopo mando 1 mail dicendo che avevo attivato a 24.90€ il tutto e che volevo mi mandassero mail.
Mi ricontattano dall'albania e mi dicono che il servizio attualmente attivato è ad €29.90 e contesto subito chiedendo di riascoltare il contratto vocale.
Da quel momento ogni giorno chiamo e tutti mi dicono che mi mandano il contratto via mail ecc, fino ad arrivare a pochi giorni prima dei 14 quando una ragazza del call center mi dice manda comunque il recesso entro 14 giorni con pec, che mando giorno 11/06 ( il 28/05 era stato attivato il contratto "nuovo" )
dove spiego anche perchè chiedo il recesso.
Ad oggi, se chiamo per loro è tutto ok, non c'è la pec, il tutto è a 29.90 e se vanno ad approfondire mi dicono che trovano solo la prima registrazione che poi non si è conclusa ovvero quella dei 29.90 dove dico di no.
In realtà ovviamente sono certo ci sia l'altra a 24.90 e da li mi hanno modificato il tutto.
Come faccio per avere l'audio? mi dicono non esiste.
Allucinante. Voglio andare fino infondo perchè sono di una scortesia unica nonchè stupidi, perchè per 4.90€ stanno facendo questo casino quando bastava correggere in 5 minuti il tutto.
Possibile non abbiano registrato la chiamata? contratto dove do il consenso ecc e ovviamente si parla della cifra giusta.
Come si fa a diffidarli e chiedere la registrazione del contratto?
Loro rispondono che siccome la prima telefonata non è andata a buon fine stanno procedendo alla disattivazione della promo su mia contestazione. Si contraddicono ogni telefonata che faccio.
Proposte?
Mio interesse mantenere il contratto o 24.90 o un full o qualcosa di meglio!
piccolo aiutino perchè a questo giro di RETENTION, mi stanno facendo diventare matto oltre che prendere per scemo,
Vi spiego,
venivo da abbonamento con SKY TV CINEMA FAMIGLIA CALCIO BOX SETS HD E MYSKYHD
chiedo disdetta non a scadenza per fine promo.
Prevista per il 3 Giugno,
il 28 Maggio, li chiamo per avere offerta come altri qui sul forum
SKY TV FAMIGLIA CINEMA SERVIZI HD MYSKY SKYGO mantenimento anzianità (quindi no calcio per questioni note) 24.90€
Il primo mi dice sisi la promo glie la posso attivare, va per registrare e mi dice 29.90, al che gli dico guarda, mi avevi detto 24.90 non mi interessa 29.90 e interrompiamo il tutto con tanto di sua in****atura.
Secondo tentativo non so se il giorno stesso o quello dopo, chiamo trovo l'operatore disponibile ad attivare il tutto a 24.90 registro correttamente il contratto vocale ( mannaggia a me che non ho registrato la chiamata ) e mi dice guardi tutto ok, riceverà le email (le solite che arrivano quando accetti la revoca) e tra 1 po vedrà tutto modificato sul fai da te.
Dopo 1 po di ore effettivamente mi modificano tutto come previsto ma niente MAIL
Il giorno dopo mando 1 mail dicendo che avevo attivato a 24.90€ il tutto e che volevo mi mandassero mail.
Mi ricontattano dall'albania e mi dicono che il servizio attualmente attivato è ad €29.90 e contesto subito chiedendo di riascoltare il contratto vocale.
Da quel momento ogni giorno chiamo e tutti mi dicono che mi mandano il contratto via mail ecc, fino ad arrivare a pochi giorni prima dei 14 quando una ragazza del call center mi dice manda comunque il recesso entro 14 giorni con pec, che mando giorno 11/06 ( il 28/05 era stato attivato il contratto "nuovo" )
dove spiego anche perchè chiedo il recesso.
Ad oggi, se chiamo per loro è tutto ok, non c'è la pec, il tutto è a 29.90 e se vanno ad approfondire mi dicono che trovano solo la prima registrazione che poi non si è conclusa ovvero quella dei 29.90 dove dico di no.
In realtà ovviamente sono certo ci sia l'altra a 24.90 e da li mi hanno modificato il tutto.
Come faccio per avere l'audio? mi dicono non esiste.
Allucinante. Voglio andare fino infondo perchè sono di una scortesia unica nonchè stupidi, perchè per 4.90€ stanno facendo questo casino quando bastava correggere in 5 minuti il tutto.
Possibile non abbiano registrato la chiamata? contratto dove do il consenso ecc e ovviamente si parla della cifra giusta.
Come si fa a diffidarli e chiedere la registrazione del contratto?
Loro rispondono che siccome la prima telefonata non è andata a buon fine stanno procedendo alla disattivazione della promo su mia contestazione. Si contraddicono ogni telefonata che faccio.
Proposte?
Mio interesse mantenere il contratto o 24.90 o un full o qualcosa di meglio!