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In Rilievo Discussione su Ho. Mobile

elettt ha scritto:
Ma di cosa meravigliate, dico io?? La serietà non è mai stata il loro forte, servizio clienti allo sbando da sempre, Ho-fficina gestito in maniera ridicola da appassionati del copia e incolla e che non risolvono mai nulla. Per finire, società con capitale sociale di 10.000 (diecimila!!) euro...ma dai, ripeto, di cosa vi meravigliate? Qualsiasi casino fanno, fallimento e via, e ci perdono al massimo 10.000 euro. Mica scemi quelli di Vodafone!
Nemmeno si sono degnati di mandare un comunicato ai loro venditori, la maggior parte cade dal pero appena si chiede la sostituzione sim, dopodichè chiedono da 5 a 15 euro per spese non definite. Questo ammesso (e non concesso) che la troviate, una sim...
Me ne ero andato da Vodafone nel 2007 per le prese per il c... continue, non so nemmeno io come ho fatto a impelagami con questi qua....mah, sarà la vecchiaia. Mi sa che li saluto per altri 13-14 anni.
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Ho è una controllata al 100% da Vodafone, il gdpr prevede che in caso di sanzioni queste vengano commisurate al fatturato dell’intero gruppo e pagate da questo, il capitale sociale di ho non c’entra.
 
Il Bacco ha scritto:
Mi da link irraggiungibile.
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Ci scusiamo se abbiamo dovuto prendere più tempo del solito per dare risposta alle vostre domande.
Stiamo lavorando senza sosta su più fronti e continuiamo a collaborare con le Autorità giudiziarie e con il Garante della Privacy. Abbiamo concentrato i nostri sforzi per rifornire con le SIM i punti vendita autorizzati e ci scusiamo per il disagio causato in questi giorni.
In parallelo abbiamo sviluppato una soluzione innovativa per incrementare la sicurezza: abbiamo rigenerato il codice seriale della SIM a tutti i clienti coinvolti, che verranno informati via SMS nella giornata di oggi e potranno ricevere in qualsiasi momento il nuovo codice seriale da utilizzare in caso di cambio operatore. Questo nuovo codice sostituisce quello stampato sulla SIM, oggetto dell’attività illecita, che dunque non avrà più alcun valore.
Il team di ho. Mobile è sempre a vostra disposizione.
Domande Frequenti
Che cos’è il seriale della SIM?
Si tratta di un dato tecnico proprio della tua SIM. È un numero composto da 19 cifre, denominato anche ICCID, che serve a identificare la SIM di un cellulare.
Perché lo avete sostituito?
Per mettere ulteriormente in sicurezza la tua SIM.
A chi lo avete sostituito?
SOLO ai clienti a cui è stato inviato l’SMS.
Come posso avere il nuovo seriale?
Per riceverlo puoi inviare un SMS con scritto "seriale" al 3424072211.
Il seriale vecchio è ancora valido?
No, non è più utilizzabile se hai ricevuto l’SMS che ti comunica la sostituzione del precedente seriale.
Dove trovo il seriale della SIM di solito?
Si tratta di quel numero a 19 cifre che trovi stampato direttamente sulla SIM fisica.
Quando dovrò usare questo nuovo seriale?
In caso tu voglia cambiare operatore.
 
bruciolo ha scritto:
Da quello che si capisce, non stanno rigenerando l’ICCID.

Non è una SIM virtuale, ma fisica ed il seriale non può essere cambiato.

Per cambiare un seriale o anche un MAC Address ci vuole una procedura apposita.

Hanno semplicemente congelato tutti i seriali, o meglio gli hanno aggiunto un altro codice per la portabilità.

In questo modo, chi si reca per il cambio SIM, viene identificato anche dal nuovo seriale.

Stessa cosa per la portabilità.
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No, stanno cambiando L'ICCID a chi non aveva cambiato la sim e per visualizzarlo invitano a mandare un SMS a un loro numero per conoscerlo per un futuro cambio operatore.
 
bruciolo ha scritto:
Da quello che si capisce, non stanno rigenerando l’ICCID.

Non è una SIM virtuale, ma fisica ed il seriale non può essere cambiato.

Per cambiare un seriale o anche un MAC Address ci vuole una procedura apposita.

Hanno semplicemente congelato tutti i seriali, o meglio gli hanno aggiunto un altro codice per la portabilità.

In questo modo, chi si reca per il cambio SIM, viene identificato anche dal nuovo seriale.

Stessa cosa per la portabilità.
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Loro scrivono che hanno rigenerato non congelato il codice seriale.
Non credo che quello che hanno scritto sia diversamente interpretabile.
 
La cosa che non capisco. Wind3 blocca le portabilità di ingresso da Ho. e Vodafone le accoglie addirittura con la promo a 9,99€ ecc ecc
Mi da di comblotto, come se Vodafone ci stia rimettendo a mantenere Ho. e se ne voglia sbarazzare, sbandierando l'attacco hacker :eusa_think:
 
M. Daniele ha scritto:
Fino a un attimo fa era visibile ora stranamente non più.

In ogni caso stanno rigenerando L'ICCID a chi aveva ricevuto l'sms del furto e non aveva ancora cambiato la sim.
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Esatto,ho inviato SMS per vedere il nuovo ICCID,sul telefono però andando in info rimane il vecchio...bon vabbè basta che sia finalmente risolta sta cosa senza dover perdere altro tempo a cercare sim o fare code
 
Vorrei capire, questo branco di inetti, come si regolerà con le mnp in corso.

E per quelle future de visu? Il negoziante accetta un seriale via SMS che non corrisponde con quello scritto sulla SIM?
 
Raspy ha scritto:
Vorrei capire, questo branco di inetti, come si regolerà con le mnp in corso.

E per quelle future de visu? Il negoziante accetta un seriale via SMS che non corrisponde con quello scritto sulla SIM?
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Spero avranno istruzioni in merito.
Sono sempre più convinto ad aver fatto bene a fare subito portabilità il 28 dicembre ed essere uscito a gambe levate da questa situazione.
 
Arretium ha scritto:
Spero avranno istruzioni in merito.
Sono sempre più convinto ad aver fatto bene a fare subito portabilità il 28 dicembre ed essere uscito a gambe levate da questa situazione.
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Lo spero bene, ho inserito mnp ieri verso coop gradirei che non andasse in ko. In più in famiglia abbiamo altre tre SIM che, non essendo collegate a social \ banche, faranno mnp fra qualche giorno.
 
bruciolo ha scritto:
Per chi ha portabilità in corso, questa associazione identificativa tra il vecchio seriale ed il nuovo può essere un problema.
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Lo è anche per chi vorrà fare mnp dopo de visu. Vorrei vedere cosa succede quando, presentandosi al centro AOM, gli porti due seriali uno scritto sulla SIM e uno via SMS.
 
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