Powa_King
Digital-Forum Gold Master
Io abbonato da 3 anni con Tv+HD+Sport+Cinema+Calcio a 58,50 al mese. Scadenza contratto 1/7/18.
Ho chiesto downgrade a scadenza naturale di Calcio, Sport e Cinema ad inizio maggio, quindi quasi due mesi prima della scadenza. Nessuno mi ha mai chiamato per farmi una offerta. Provo a chiamare io ad inizio giugno, ma niente.
Arriviamo al 24 giugno e questa volta provo a chiedere in chat. L*operatrice dice che non c’è niente, ma poi mi dice che può offrirmi TV+HD+Sport+Famiglia a 29,90 x 12 mesi + Sky go plus con annullamento anzianità e costo attivazione 79€, ci penso poi accetto dopo qualche minuto.
L*operatrice quindi procede con la registrazione via chat e, in seguito, inserisce l*offerta nel sistema che però, gli da esito negativo. Probabilmente perché non ho mai fatto una disdetta, ma un semplice downgrade.
Qui la situazione degenera.
L*operatrice mi dice che non può più propormi quella offerta e che quindi dovrò ritornare alla situazione in cui ero prima di accettare. Cioè quella descritta ad inizio post con il downgrade dei pack che sarebbe stato effettivo dal primo luglio. Il problema è che, mentre ho ancora là chat aperta, noto sul fai dai te che la scadenza del contratto è stata allungata al 1/7/19, inizio contratto 24/6/18 e che la mia anzianità è azzerata. Però la composizione dell*abbonamento è quella che avevo in precedenza. Chiedo spiegazioni e lei mi dice di non preoccuparmi che verrà tutto sistemato e che dal 1/7/18 avrò solo Tv+HD a listino.
Nei giorni successivi al 24 giugno provo a chiamare ogni giorno via telefono, ma mi riassicurano dicendo che entro qualche giorno tutto verrà risolto. L’ultima chiamata è stata fatta ieri con la signorina che mi ha nuovamente rassicurato, dicendo che da oggi avrei avuto solo tv e hd.
Oggi siamo al 1/7/18 e mi ritrovo ancora con tutti i pacchetti attivi, mi ritrovo ancora con extra a 0 anni e, sorpresa, il costo dell*abbonamento è aumentato da 58,50 a 68,60 circa.
SCUSATE SE SONO STATO UN PO’ LUNGO, MA VI PREGO DI LEGGERE E DI DIRMI COSA DEVO FARE PER RISOLVERE LA SITUAZIONE E RITORNARE ALLA SITUAZIONE CHE AVEVO PRIMA DI ACCETTARE L OFFERTA.
Cosa devo fare? Un recesso entro i 14gg per annullare l’offerta? Aspettare loro ma è passata ormai una settimana?
Ps: a telefono mi è stato detto molte volte che Sky si farà viva per farsi perdonare facendomi una offerta molto importate ma ci credo MOLTO poco.
Ho chiesto downgrade a scadenza naturale di Calcio, Sport e Cinema ad inizio maggio, quindi quasi due mesi prima della scadenza. Nessuno mi ha mai chiamato per farmi una offerta. Provo a chiamare io ad inizio giugno, ma niente.
Arriviamo al 24 giugno e questa volta provo a chiedere in chat. L*operatrice dice che non c’è niente, ma poi mi dice che può offrirmi TV+HD+Sport+Famiglia a 29,90 x 12 mesi + Sky go plus con annullamento anzianità e costo attivazione 79€, ci penso poi accetto dopo qualche minuto.
L*operatrice quindi procede con la registrazione via chat e, in seguito, inserisce l*offerta nel sistema che però, gli da esito negativo. Probabilmente perché non ho mai fatto una disdetta, ma un semplice downgrade.
Qui la situazione degenera.
L*operatrice mi dice che non può più propormi quella offerta e che quindi dovrò ritornare alla situazione in cui ero prima di accettare. Cioè quella descritta ad inizio post con il downgrade dei pack che sarebbe stato effettivo dal primo luglio. Il problema è che, mentre ho ancora là chat aperta, noto sul fai dai te che la scadenza del contratto è stata allungata al 1/7/19, inizio contratto 24/6/18 e che la mia anzianità è azzerata. Però la composizione dell*abbonamento è quella che avevo in precedenza. Chiedo spiegazioni e lei mi dice di non preoccuparmi che verrà tutto sistemato e che dal 1/7/18 avrò solo Tv+HD a listino.
Nei giorni successivi al 24 giugno provo a chiamare ogni giorno via telefono, ma mi riassicurano dicendo che entro qualche giorno tutto verrà risolto. L’ultima chiamata è stata fatta ieri con la signorina che mi ha nuovamente rassicurato, dicendo che da oggi avrei avuto solo tv e hd.
Oggi siamo al 1/7/18 e mi ritrovo ancora con tutti i pacchetti attivi, mi ritrovo ancora con extra a 0 anni e, sorpresa, il costo dell*abbonamento è aumentato da 58,50 a 68,60 circa.
SCUSATE SE SONO STATO UN PO’ LUNGO, MA VI PREGO DI LEGGERE E DI DIRMI COSA DEVO FARE PER RISOLVERE LA SITUAZIONE E RITORNARE ALLA SITUAZIONE CHE AVEVO PRIMA DI ACCETTARE L OFFERTA.
Cosa devo fare? Un recesso entro i 14gg per annullare l’offerta? Aspettare loro ma è passata ormai una settimana?
Ps: a telefono mi è stato detto molte volte che Sky si farà viva per farsi perdonare facendomi una offerta molto importate ma ci credo MOLTO poco.
