C'è solo da segnalare all'Agcom e poi andare dal Co.re.com regionale, mi spiace. Prova anche sul sito di SKY questo pomeriggio sezione fattura, ogni tanto appare in automatico la chat e troverai gli operatori che si occupano delle fatture.
Farò sicuramente cosi. Intanto li ho chiamati via telefono e mi hanno detto che provvederanno con lo storno. Se questo non accadrà provvederò con tutte le denunce del caso, perchè sinceramente mi sono rotto di essere preso per i fondelli.
I 79 euro se li chiami e fai presente di tutto questo casino, te li stornano nella prossima fattura.
Mi spiace che ti sei trovato in una situazione del genere. Secondo me non vale mai la pena accettare un azzeram del l’abbonamento. Conviene molto di più disdire a scadenza naturale e aspettare promozioni e se non arrivano aprirne uno nuovo, magari intestato ad un familiare
Si, chiamati e mi hanno detto che è stata inviata la richiesta di storno a chi di competenza che se ne occuperà nei prossimi giorni. Se faranno lo storno entro il 27 luglio (giorno scadenza fattura) mi vedrò i 79 euro scalati direttamente sulla fattura attuale. Se invece non riusciranno entro il 27 luglio DOVREI pagare i prossimi mesi 0 euro finchè non si arriva alla cifra di 79 euro.
Lo so che non vale la pena accettare un azzeramento, ma non ho voluto fare disdetta proprio perchè non ho più voglia di vedere scadere il contratto e rifarne uno nuovo, perchè proprio non voglio pagare nuovamente attivazione contratto e ulteriori 100€ di deposito cauzionale (so che poi i precedenti 100 verranno restituiti, però vedere partire almeno 200€ in un mese per un abbonamento sky non è una bella sensazione).
Però alla fine mi sono ritrovato quasi costretto ad accettare perchè, nonostante avessi fatto downgrade di 3 pack ad inizio maggio, fino al 24 giugno non avevo ricevuto nessuna chiamata, e pur di risparmiare quegli 80/100 euro all'anno ho accettato questa offerta, che però poi non hanno potuto attivare perchè è una offerta che si applica a chi fa una vera disdetta e non un downgrade di pack...
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Adesso aspettiamo. La signorina ha detto che ha mandato richiesta di storno a chi di dovere e a breve riceverò un messaggio su decoder oppure una email oppure una telefonata.
Il fatto è che ho poca fiducia, perchè sto aspettando una loro chiamata dove mi dicano che hanno risolto il problema di extra e di data di inizio contratto, ma dopo più di 2 settimane non si è fatto ancora sentire nessuno.
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Ah, inoltre, ho notato che in fattura ho uno sconto HD di 6.40 per un anno. In pratica non dovrei pagare HD per un anno, ma io non ho mai accettato questa offerta. Nonostante mi avrebbe fatto piacere risparmiare questi 6 euro al mese. Ho fatto presente la situazione alla signorina che ha detto che questo sconto che avevo in fattura riguardava il nuovo abbonamento. Quindi nella mia fattura c'era un miscuglio di abbonamenti...
Pur di risolvere definitivamente questa situazione, ho fatto presente anche questo, perchè preferisco pagare 6€ in più al mese, ma avere una situazione contrattuale e di abbonamento chiara e senza prese per il ****, sia per me, sia per loro.
SPERIAMO che venga risolto al più presto, anche se non ci spero molto.
