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In Rilievo Sky Soundbox: discussione ufficiale [Dal 03/02/2020 non è più disponibile]

Mettiti in fila...io con ordine numero 79 del 20/09 alle ore 18:00...beh...mi parlano di ordine non creato dal sistema e bla bla bla...il pagamento invece il sistema se l'è preso regolarmente...così come ogni mese da 14 anni...

Come hai risolto ? e soprattutto con chi hai parlato ?
 
Come hai risolto ? e soprattutto con chi hai parlato ?

al momento nessuna soluzione, ho scritto ultima mail stamattina allegando fattura di acquisto e vincolando il mio restare cliente sky (14 anni) alla consegna entro 7 giorni della soundbox, io avrei aspettato tranquillo i 7 giorni, non fosse che lunedì quando qui vedevo che cominciavano a consegnare e io ero "in preparazione" ho chiamato il call center, una media di 4 chiamate al giorno fino a ieri e su 12 chiamate 12 versioni diverse, una mail martedì con risposta generica dopo 24h...la spiegazione è: "non si è creato l'ordine" abbiamo trasmesso il tutto a chi di competenza, vedrà che risolviamo...io già giovedì scorso ho ricevuto mail sky di conferma acquisto con link tracciabilità e fattura allegata oltre ovviamente alla ricevuta di avvenuto pagamento paypal...
 
al momento nessuna soluzione, ho scritto ultima mail stamattina allegando fattura di acquisto e vincolando il mio restare cliente sky (14 anni) alla consegna entro 7 giorni della soundbox, io avrei aspettato tranquillo i 7 giorni, non fosse che lunedì quando qui vedevo che cominciavano a consegnare e io ero "in preparazione" ho chiamato il call center, una media di 4 chiamate al giorno fino a ieri e su 12 chiamate 12 versioni diverse, una mail martedì con risposta generica dopo 24h...la spiegazione è: "non si è creato l'ordine" abbiamo trasmesso il tutto a chi di competenza, vedrà che risolviamo...io già giovedì scorso ho ricevuto mail sky di conferma acquisto con link tracciabilità e fattura allegata oltre ovviamente alla ricevuta di avvenuto pagamento paypal...

che numero hai chiamato lo 02/828282 ?
 
Purtroppo ora di nuovo impallata dopo ascolto bluetooth. Chi può nei prossimi giorni provi a fare delle prove con le varie opzioni per vedere se è un problema diffuso o casi singoli...Bisogna dire che in Inghilerra è uscita da 1 anno e mi sembrerebbe strano che ci sia una problematica del genere a livello software che non sia ancora stata risolta

Cavolo succede anche a me... Me lo fa dopo che sono passato a bluetooth per ascoltare la musica dal mio iMac.. Quando torno su HDMI suono ovattato.. Solo staccando la spina ritorna tutto normale.. Ma che ****
 
si si ... unico ed inutile...

Mi sembra assurdo che non esista un numero dedicato per lo Sky Shop, adesso li richiamo ogni giorno fino a martedì 2 (scadenza dei 7 giorni) e se non arriva nulla per quella data gli apro controversia su PayPal e mi faccio restituire i soldi.
 
che numero hai chiamato lo 02/828282 ?

Il consiglio che ti posso dare anche io è, controlla sul tuo estratto conto seil pagamento è stato effettuato, e allega anche tale documento. Sul fattore Sky, qualcosa devono aggiustare, perchè il servizio clienti Sky non vede questi acquisti, e il numero in mail è teoricmente solo della logistica.
 
Il consiglio che ti posso dare anche io è, controlla sul tuo estratto conto seil pagamento è stato effettuato, e allega anche tale documento. Sul fattore Sky, qualcosa devono aggiustare, perchè il servizio clienti Sky non vede questi acquisti, e il numero in mail è teoricmente solo della logistica.

la mail della logistica non mi è mai arrivata e credo la inviino solo quando lo stato è...spedito...che poi da quel momento arriverebbe il giorno seguente con brt..quindi serve a nulla
 
Il consiglio che ti posso dare anche io è, controlla sul tuo estratto conto seil pagamento è stato effettuato, e allega anche tale documento. Sul fattore Sky, qualcosa devono aggiustare, perchè il servizio clienti Sky non vede questi acquisti, e il numero in mail è teoricmente solo della logistica.

Ho la mail di PayPal che mi avvertiva del pagamento effettuato, e quella di SKY che dice "ti confermiamo che il pagamento è andato a buon fine. In allegato trovi la fattura relativa al tuo ordine." e la fattura con tanto di numero allegata.
 
la mail della logistica non mi è mai arrivata e credo la inviino solo quando lo stato è...spedito...che poi da quel momento arriverebbe il giorno seguente con brt..quindi serve a nulla

Non so se avevo scritto a te o altri, ti ridò il numero, però a differenza del Servizio Clienti Sky, che no ancora oggi non sanno nulla del mio acquisto della Sky SoundBox, possono verificare, il numero è il seguente 0662205437, il fatto è che a me per verificare mi hanno chiesto il numero di riferimento scritto sulla mail, ma puoi provare cmq a lasciare i tuoi dati e il numero di ordinazione.
 
Mi sembra assurdo che non esista un numero dedicato per lo Sky Shop, adesso li richiamo ogni giorno fino a martedì 2 (scadenza dei 7 giorni) e se non arriva nulla per quella data gli apro controversia su PayPal e mi faccio restituire i soldi.

Fatto anch’io e ho rinunciato...lunedì apro controversia PayPal e ciao...in fondo gli pago “solo” 80 euro al mese...
 
Ho la mail di PayPal che mi avvertiva del pagamento effettuato, e quella di SKY che dice "ti confermiamo che il pagamento è andato a buon fine. In allegato trovi la fattura relativa al tuo ordine." e la fattura con tanto di numero allegata.

tienititi, tutto però come detto prima, il servizio clienti Sky non riesce a controlalre questi acquisti, quindi non è che non vogliono, non riescono proprio. per quello secondo me conviene chiamare il numero della logistica, e sperare che poi loro ti passino eventualmente ad un reparto di contabilità con il quale puoi dare anche i dati della fattura.
 
tienititi, tutto però come detto prima, il servizio clienti Sky non riesce a controlalre questi acquisti, quindi non è che non vogliono, non riescono proprio. per quello secondo me conviene chiamare il numero della logistica, e sperare che poi loro ti passino eventualmente ad un reparto di contabilità con il quale puoi dare anche i dati della fattura.

ok, intanto grazie, oggi provo… vi aggiornerò su questa tragica storia :sad:
 
Sinceramente tra bug e problemi di spedizione mi sta passando la voglia di acquistarla. Ed ero piuttosto lanciato....
 
Non so se avevo scritto a te o altri, ti ridò il numero, però a differenza del Servizio Clienti Sky, che no ancora oggi non sanno nulla del mio acquisto della Sky SoundBox, possono verificare, il numero è il seguente 0662205437, il fatto è che a me per verificare mi hanno chiesto il numero di riferimento scritto sulla mail, ma puoi provare cmq a lasciare i tuoi dati e il numero di ordinazione.

si si l'avevi lasciato a me...ho chiamato anche oggi lasciando il mio mio cod.abbonato ma non ne sapevano nulla...anch'io ho mail di conferma con tracciabilità (in preparazione) con fattura allegata e mail di paypal con conferma pagamento...
 
ok, intanto grazie, oggi provo… vi aggiornerò su questa tragica storia :sad:

ti diranno poco o, sicuramente nulla di effettivamente utile, dovranno passare per il back office, quello più "scafato" ti dirà che è in spedizione (me l'ha detto uno martedì mattina...) ma alle 12:30 di oggi nessuno della logistica sapeva nulla...
 
Io penso che i problemi che si stanno verificando con le spedizioni/consegne siano dovuti sostanzialmente al numero di acquisti in pochi giorni sicuramente sottostimato da SKY Italia. E come al solito ci facciamo trovare impreparati. E un prodotto che avrebbe le carte giuste per risultare un buon acquisto (tralasciando per ora le varie problematiche tecniche fino a qui descritte), non lo compra più nessuno. Tornando invece a parlare di valutazione tecnica, devo dire che in questi tre giorni di prove effettuate con la SoundBox in mio possesso, ho potuto constatare che sono più i punti positivi che quelli negativi, sempre confrontandola con altri prodotti avuti in passato, la mia esperienza si basa su due sistemi in particolare: BOSE 1-2-3 e SoundBar Samsung, rispettivamente 900 e 300 euro. Con la prima è ovvio essendo la Bose un po datata prevalgono a favore della SB SKY i sistemi di collegamento senza dubbio più attuali, con la seconda della Samsung, più recente, un suono senza dubbio migliore come resa sia negli alti che, sopratutto nei bassi, molto più vicina alla resa del Bose. Sicchè devo dire che fino ad adesso mi devo considerare soddisfatto, a parte i due telecomandi ed il problema dello scollegamento improvviso, che io comunque a tutt'oggi non ho accusato.
 
Io penso che i problemi che si stanno verificando con le spedizioni/consegne siano dovuti sostanzialmente al numero di acquisti in pochi giorni sicuramente sottostimato da SKY Italia. E come al solito ci facciamo trovare impreparati. E un prodotto che avrebbe le carte giuste per risultare un buon acquisto (tralasciando per ora le varie problematiche tecniche fino a qui descritte), non lo compra più nessuno. Tornando invece a parlare di valutazione tecnica, devo dire che in questi tre giorni di prove effettuate con la SoundBox in mio possesso, ho potuto constatare che sono più i punti positivi che quelli negativi, sempre confrontandola con altri prodotti avuti in passato, la mia esperienza si basa su due sistemi in particolare: BOSE 1-2-3 e SoundBar Samsung, rispettivamente 900 e 300 euro. Con la prima è ovvio essendo la Bose un po datata prevalgono a favore della SB SKY i sistemi di collegamento senza dubbio più attuali, con la seconda della Samsung, più recente, un suono senza dubbio migliore come resa sia negli alti che, sopratutto nei bassi, molto più vicina alla resa del Bose. Sicchè devo dire che fino ad adesso mi devo considerare soddisfatto, a parte i due telecomandi ed il problema dello scollegamento improvviso, che io comunque a tutt'oggi non ho accusato.

numero ordine 79 e fattura numero 31 del 20/09/18 - nessuno sa nulla
 
numero ordine 79 e fattura numero 31 del 20/09/18 - nessuno sa nulla

Io il giorno prima di te ho fatto l'acquisto sul portale SKYShop. E la mail con la tracciabilità mi è arrivata dopo nenche un'ora. E i tempi descritti sulla mail sono stati rispettati. Penso proprio che abbiano gestito i vari ordini in maniera un pò "garibaldina" :bduh:
 
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