andymithos
Digital-Forum New User
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- 15 Luglio 2018
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Salve amici, sono nuovo del forum che non conoscevo e che trovo davvero interessante per la moltitudine di argomenti che tratta. Ora spero di essere nella sezione giusta per esporre il mio serio problema che spero che qualcuno riesca ad aiutarmi a venirne a capo.
Possiedo dal Febbraio scorso un Nordmende modello ND55KS4000 J 4K Smart power 160 W, ho fatto l'abbonamento a Sky BASE e tutto procede bene, senonché Sky in via telematica mi propone dopo avermi fatto compilare un questionario apposito di essere tester per Sky Q ed in seguito all'esito positivo il decoder mi viene aggiornato in una notte. Qui nascono i dolori dopo l'accensione si vede apparire per una frazione di secondo Sky Q per poi sparire e fare apparire una schermata azzurra con la dicitura "il TV NON SUPPORTA IL PROTOCOLLO DHCP, SPEGNI IL TV STACCA IL CAVO HDMI RIATTACCALO E RIACCENDI IL TV", eseguo diverse volte ma nulla da fare sempre la schermata con quella scritta!! Dopo alcuni giorni di pazienza chiamo il tecnico che mi ha installato SKY e mi dice che il decoder non può essere più resettato allo stato iniziale. Dopo avere attaccato il decoder ad altri tre televisori di cui uno di oltre 10 anni SKY Q FUNZIONA, ma sul Nordmende, assolutamente nulla!! Decido di consultare l'assistenza Nordmende di Busto Arstizio ( io vivo in un paese della provincia di Salerno) mi viene suggerito di aggiornare il firmware dal loro sito scaricandolo su una pendrive e con la spiegazione di come si deve procedere all'aggiornamento, non si viene a capo di nulla, me ne fanno scaricare altri uno dei quali è per la marca Akai che non ha nulla a che fare col mio tv! Convinto che il TV in questione dopo che ho visto gli altri più vecchi funzionare e dopo che ho inviato files in video e foto all'assistenza come prova che il decoder Sky sia ben funzionante, questa decide di farsi inviare il mio televisore a spese loro in quanto totalmente in garanzia con la promessa di una eventuale SOSTITUZIONE CON UNO UGUALE. Dopo una settimana il televisore mi ritorna con la dicitura di avvenuta sostituzione del MAIN ma il televisore ancora non ne vuole sapere di andare d'accordo con Sky Q!! Tutto come prima!! Chiamo l'assistenza che mi assicura che da loro il Tv funzionava anche normalmente con Sky Q, ma che per ogni evenienza hanno sostituito lo stesso la piastra dicendo che tanti altri loro clienti hanno risolto il problema, il che mi fa capire che il TV in questione abbia di fatto un difetto di fabbrica! Mi hanno fatto scaricare nuovamente un firmware per il TV ma ancora nulla. Ho chiamato il tecnico installatore della Sky ma non si fa trovare (ormai conosce il mio numero di telefono), sono riuscito a reperire il suo collaboratore pregandolo di farmi portare un altro decoder per verificare meglio la situazione mi ha assicurato di dire tutto al suo titolare, ma dopo una settimana non si è fatto vivo nessuno! Ho trovato sul sito Sky assistenza tutte le procedure ivi consigliate dove si spiega di provare a staccare il cavo HDMI sia al decoder che al tv, ma staccando PRIMA la spina della corrente al TV poi poi al decoder,poi Riaccendere il Tv ed il decoder e poi riattaccare il Cavo HDMI al decoder poi al tv, ma dopo tutto questo fatto almeno tre/quattro volte non sono arrivato a risolvere nulla! Possibile che mi debbo vedere i film di Sky su un televisore di 10 anni fa uno SHARP AQUOS di appena 22 pollici? Prima di procedere per le vie legali contro l'assistenza che sospetto NON abbia fatto un bel nulla sul mio tv spero che qualcuno sappia darmi delle dritte per risolvere la questione. Grazie e saluti a tutto il forum AndyM.
Possiedo dal Febbraio scorso un Nordmende modello ND55KS4000 J 4K Smart power 160 W, ho fatto l'abbonamento a Sky BASE e tutto procede bene, senonché Sky in via telematica mi propone dopo avermi fatto compilare un questionario apposito di essere tester per Sky Q ed in seguito all'esito positivo il decoder mi viene aggiornato in una notte. Qui nascono i dolori dopo l'accensione si vede apparire per una frazione di secondo Sky Q per poi sparire e fare apparire una schermata azzurra con la dicitura "il TV NON SUPPORTA IL PROTOCOLLO DHCP, SPEGNI IL TV STACCA IL CAVO HDMI RIATTACCALO E RIACCENDI IL TV", eseguo diverse volte ma nulla da fare sempre la schermata con quella scritta!! Dopo alcuni giorni di pazienza chiamo il tecnico che mi ha installato SKY e mi dice che il decoder non può essere più resettato allo stato iniziale. Dopo avere attaccato il decoder ad altri tre televisori di cui uno di oltre 10 anni SKY Q FUNZIONA, ma sul Nordmende, assolutamente nulla!! Decido di consultare l'assistenza Nordmende di Busto Arstizio ( io vivo in un paese della provincia di Salerno) mi viene suggerito di aggiornare il firmware dal loro sito scaricandolo su una pendrive e con la spiegazione di come si deve procedere all'aggiornamento, non si viene a capo di nulla, me ne fanno scaricare altri uno dei quali è per la marca Akai che non ha nulla a che fare col mio tv! Convinto che il TV in questione dopo che ho visto gli altri più vecchi funzionare e dopo che ho inviato files in video e foto all'assistenza come prova che il decoder Sky sia ben funzionante, questa decide di farsi inviare il mio televisore a spese loro in quanto totalmente in garanzia con la promessa di una eventuale SOSTITUZIONE CON UNO UGUALE. Dopo una settimana il televisore mi ritorna con la dicitura di avvenuta sostituzione del MAIN ma il televisore ancora non ne vuole sapere di andare d'accordo con Sky Q!! Tutto come prima!! Chiamo l'assistenza che mi assicura che da loro il Tv funzionava anche normalmente con Sky Q, ma che per ogni evenienza hanno sostituito lo stesso la piastra dicendo che tanti altri loro clienti hanno risolto il problema, il che mi fa capire che il TV in questione abbia di fatto un difetto di fabbrica! Mi hanno fatto scaricare nuovamente un firmware per il TV ma ancora nulla. Ho chiamato il tecnico installatore della Sky ma non si fa trovare (ormai conosce il mio numero di telefono), sono riuscito a reperire il suo collaboratore pregandolo di farmi portare un altro decoder per verificare meglio la situazione mi ha assicurato di dire tutto al suo titolare, ma dopo una settimana non si è fatto vivo nessuno! Ho trovato sul sito Sky assistenza tutte le procedure ivi consigliate dove si spiega di provare a staccare il cavo HDMI sia al decoder che al tv, ma staccando PRIMA la spina della corrente al TV poi poi al decoder,poi Riaccendere il Tv ed il decoder e poi riattaccare il Cavo HDMI al decoder poi al tv, ma dopo tutto questo fatto almeno tre/quattro volte non sono arrivato a risolvere nulla! Possibile che mi debbo vedere i film di Sky su un televisore di 10 anni fa uno SHARP AQUOS di appena 22 pollici? Prima di procedere per le vie legali contro l'assistenza che sospetto NON abbia fatto un bel nulla sul mio tv spero che qualcuno sappia darmi delle dritte per risolvere la questione. Grazie e saluti a tutto il forum AndyM.