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DAZN - Qualità del servizio e segnalazione problemi (Vecchia discussione)

Stato
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Wesley ha scritto:
ciao henry io sono abbonato col ticket mensile di sky e non vedo nessun "metti in pausa l'abbonamento" anzi non lo sapevo proprio che ci fosse questa possibilità, stolto io :(
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Se sei abbonato con sky non lo vedi sicuramente. Dovrebbe apparire solo chi ha attivato DAZN senza partner esterni...
 
Henry81 ha scritto:
Ciao. Fino a qualche giorno fa avevo il pulsante per mettere in pausa l'abbonamento. Ora non più e ho solo la scritta: "Funzionalità di messa in pausa dell'abbonamento SCOPRI DI PIÙ". Qualcuno può controllare se nel proprio account compare (sotto il pulsante disdici abbonamento)? Grazie.
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ciao Henry, sono curioso, io non vedo il bottone di cui parli perché sono abbonato tramite un partner al momento, (EOLO) tu rientri in una di queste casistiche?

Quando posso attivare questa funzionalità?
- Se hai un abbonamento attivo al termine dell’eventuale periodo di prova gratuito.
- Se hai acquistato il tuo abbonamento direttamente on-line tramite il sito DAZN e non attraverso un’offerta di un nostro partner commerciale.
- Se hai acquistato il tuo abbonamento tramite carta di credito, Paypal o una carta prepagata DAZN. Non è possibile usufruire della funzionalità di messa in pausa se attualmente stai pagando il tuo abbonamento con una modalità di pagamento differente da queste appena elencate.

da quello che leggo tu hai fatto DAZN dal loro sito direttamente, che metodo di pagamento usi?
 
tylermets ha scritto:
ciao Henry, sono curioso, io non vedo il bottone di cui parli perché sono abbonato tramite un partner al momento, (EOLO) tu rientri in una di queste casistiche?

Quando posso attivare questa funzionalità?
- Se hai un abbonamento attivo al termine dell’eventuale periodo di prova gratuito.
- Se hai acquistato il tuo abbonamento direttamente on-line tramite il sito DAZN e non attraverso un’offerta di un nostro partner commerciale.
- Se hai acquistato il tuo abbonamento tramite carta di credito, Paypal o una carta prepagata DAZN. Non è possibile usufruire della funzionalità di messa in pausa se attualmente stai pagando il tuo abbonamento con una modalità di pagamento differente da queste appena elencate.

da quello che leggo tu hai fatto DAZN dal loro sito direttamente, che metodo di pagamento usi?
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Si. Sono abbonato dal loro sito e utilizzo paypal (a volte anche carte prepagate DAZN). Settimana scorsa il pulsante era presente ma ho rimandato la cosa a questa settimana. Volevo metterlo in pausa prima del 30 (giorno in cui mi scade) e oggi non trovando il pulsante ho chiesto nella loro chat e mi hanno detto che è molto strano e che segnalava il problema al reparto che se ne occupa. Ma ora sono curioso di capire se riguarda solo il mio account o no.
 
Ultima modifica:
Ticket Sky scaduto il 20, oggi chiamo pure un ticket di 1 mese, mi danno il codice,immetto il codice ma Dazn dice "Siamo spiacenti ma il codice regalo non può essere aggiunto al tuo account"
Ma in tutto questo Dazn si vede ancora.

Tutto molto strano.
 
Pjanic5 ha scritto:
Ticket Sky scaduto il 20, oggi chiamo pure un ticket di 1 mese, mi danno il codice,immetto il codice ma Dazn dice "Siamo spiacenti ma il codice regalo non può essere aggiunto al tuo account"
Ma in tutto questo Dazn si vede ancora.

Tutto molto strano.
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non é chiaro il tuo messaggio, dove hai preso il ticket da 1 mese? sempre da sky? che codice hai ricevuto? dovresti semplicemente riattivare il vecchio account non usare un nuovo codice. hai sentito dalla assistenza di DAZN perché non ti accetta il codice?
 
Questa discussione è riservata solo alla segnalazione di problematiche tecniche legate alla qualità del servizio, ovvero a blocchi dello streaming, bassa qualità audio e video e cose di questo tipo. Per richieste e dubbi di tipo commerciale vi consiglio di scrivere nella discussione commerciale o in quella dedicata alle offerte collegate a Sky, mentre per dubbi riguardanti le funzionalità del sito sarebbe meglio aprire delle discussioni specifiche.
 
Henry81 ha scritto:
Si. Sono abbonato dal loro sito e utilizzo paypal (a volte anche carte prepagate DAZN). Settimana scorsa il pulsante era presente ma ho rimandato la cosa a questa settimana. Volevo metterlo in pausa prima del 30 (giorno in cui mi scade) e oggi non trovando il pulsante ho chiesto nella loro chat e mi hanno detto che è molto strano e che segnalava il problema al reparto che se ne occupa. Ma ora sono curioso di capire se riguarda solo il mio account o no.
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ci sono stati dei periodi dove il pulsante per disdire scompariva, magari hanno semplicemente cannato l'aggiornamento del sito, se rispetti le condizioni devi avere la possibilitá di sospendere.
 
GPP ha scritto:
Questa discussione è riservata solo alla segnalazione di problematiche tecniche legate alla qualità del servizio, ovvero a blocchi dello streaming, bassa qualità audio e video e cose di questo tipo. Per richieste e dubbi di tipo commerciale vi consiglio di scrivere nella discussione commerciale o in quella dedicata alle offerte collegate a Sky, mentre per dubbi riguardanti le funzionalità del sito sarebbe meglio aprire delle discussioni specifiche.
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Ok. Avevo interpretato male Segnalazione problemi!:)
 
Interessante articolo su d-giorno che spulciando la recente sentenza antitrust sky-r2 riporta le dichiarazioni di dazn, lega calcio e operatori di rete in merito ai problemi dello sport in diretta ott.
Tutti concordano che la rete italiana e' carente e insufficiente per garantire un buon servizio.
Dategli uno sguardo.
 
Mauro. ha scritto:
Interessante articolo su d-giorno che spulciando la recente sentenza antitrust sky-r2 riporta le dichiarazioni di dazn, lega calcio e operatori di rete in merito ai problemi dello sport in diretta ott.
Tutti concordano che la rete italiana e' carente e insufficiente per garantire un buon servizio
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Spiegazione di comodo
 
Ragazzi buongiorno, volevo segnalare un aspetto che ho più volte fatto notare in chat a Dazn, senza che ovviamente gliene potesse fregare di meno: a quasi un anno dal lancio del servizio, non è ancora possibile selezionare il flusso audio originale per gli eventi sportivi esteri. Ma io dico, ci vuole così tanto a fornire l'opzione doppio audio? :eusa_wall:

Vi ringrazio in anticipo per il supporto :icon_bounce:
 
Animorph ha scritto:
Ragazzi buongiorno, volevo segnalare un aspetto che ho più volte fatto notare in chat a Dazn, senza che ovviamente gliene potesse fregare di meno: a quasi un anno dal lancio del servizio, non è ancora possibile selezionare il flusso audio originale per gli eventi sportivi esteri. Ma io dico, ci vuole così tanto a fornire l'opzione doppio audio? :eusa_wall:

Vi ringrazio in anticipo per il supporto :icon_bounce:
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anche io lo ho sottolineato tantissime volte. l'unico feedback serio é stato avere un doppio feed con la NFL per il PO. il problema piú grosso per me é stato fare capire a DAZN che é meglio l'audio originale, specialmente nell UFC e NASCAR. ho parlato credo con tutti quelli della chat, ma non c'é verso di farglierlo entrare in testa. sostengo fermamente che abbiamo avuto il doppio audio solo per la NFL perché é l'unico sport DAZN con cui abbiamo contatti social con qualcuno che capisce e ascolta. tutti avranno capito a chi mi riferisco :)

l'audio originale deve essere una caratteristica standard, implementarlo é veramente semplice. anche la scelta NFL di avere due feed separati mi sa tanto di improvvisazione, io qualsiasi servizio OTT che pago ho la scelta rapida di cambiare l'audio sulla diretta con un click senza perdere un secondo.

e su questo aspetto non hanno la scusa della banda o dell'infrastruttura.
 
tylermets ha scritto:
anche io lo ho sottolineato tantissime volte. l'unico feedback serio é stato avere un doppio feed con la NFL per il PO. il problema piú grosso per me é stato fare capire a DAZN che é meglio l'audio originale, specialmente nell UFC e NASCAR. ho parlato credo con tutti quelli della chat, ma non c'é verso di farglierlo entrare in testa. sostengo fermamente che abbiamo avuto il doppio audio solo per la NFL perché é l'unico sport DAZN con cui abbiamo contatti social con qualcuno che capisce e ascolta. tutti avranno capito a chi mi riferisco :)

l'audio originale deve essere una caratteristica standard, implementarlo é veramente semplice. anche la scelta NFL di avere due feed separati mi sa tanto di improvvisazione, io qualsiasi servizio OTT che pago ho la scelta rapida di cambiare l'audio sulla diretta con un click senza perdere un secondo.

e su questo aspetto non hanno la scusa della banda o dell'infrastruttura.
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Esatto, io proprio per la UFC volevo l'audio originale, ma non c'è verso! :mad:
Che possiamo fare? :eusa_think:
 
Animorph ha scritto:
Esatto, io proprio per la UFC volevo l'audio originale, ma non c'è verso! :mad:
Che possiamo fare? :eusa_think:
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il fatto che DAZN non abbia una email dove fare arrivare le proteste e le richieste mi da molta noia. a questo punto cercheró Dandi sui social e parleró con lui per vedere cosa dice.

poi voglio aggiungere, le freccette della scorsa settimana, commentate in italiano ottimamente, ma con il commento inglese molto alto sotto! ma si puó? per me l'audio é una componente importante di un evento, per la UFC ancora di piú non essendo un super esperto.
 
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